Обман клиентов, путем подключения доп. услуг

04.03.2018 01:12
2011
Без оценки
Являюсь клиентом банка продолжительный период времени и всё больше им разочаровываюсь. После долгих уговоров сотрудника банка выпустить на моё имя бесплатную кредитную карту я согласился. При получении данной карты я неоднократно уточнял у Вашего работника о стоимости обслуживания карты и других дополнительных платежах и комиссиях. На все вопросы я получил ответ, что карта абсолютно бесплатная. Каково же было моё удивление, когда 1 марта 2018 года с карты были списаны 120 рублей за услугу "Защита кредита". Данную услугу я не подключал и согласия на её подключение не давал. По телефону горячей линии мне сообщили о том, что данная услуга была мне подключена сотрудником банка при получении карты, хотя мне об этом никто не сообщил и никаких разговоров на эту тему не было. Прошу пояснить на каком основании была подключена данная услуга и вернуть незаконно списанные денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-04T10:05:47+03:00
Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-05T12:36:06+03:00
Уважаемый pilot83! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при получении карты в Заявлении отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга была подключена к Вашей карте. Однако в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отключении услуги и в возмещении комиссии за ее предоставление. Дополнительно отметим, что к Вашей карте также подключена услуга "СМС-информирование", которая в соответствии с Тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически, и в течение 2 месяцев предоставляется Клиентам в формате ознакомления бесплатно. После этого Вы можете либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться в Банк (Единый информационный центра Банка, офис Банка) для её отключения. В ходе проведенной проверки ошибок со стороны сотрудников офиса не выявлено. Услуги были предоставлены, согласно поданному Вами заявлению. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024