Комиссия за пользование СОБСТВЕННЫМИ средствами на кредитной карте

Уважаемый JohnnieWalker! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Необходимо пояснить, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты, Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению/списанию. Операция перевода денежных средств с карты Банка на карту стороннего банка 31 августа производилась по процедуре, представленной выше. При пополнении Вами карты 31 августа в Личном кабинете, денежные средства поступили в этот же день. После проведения операции перевода денежных средств с карты на карту, на карту Банка поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма перевода была заблокирована и ожидала финансовых документов для проведения операции по счету. При этом, в подобных случаях, Банк со своей стороны никоим образом не может повлиять на срок предоставления финансовых документов от ТСП. В дату 1 сентября в 19:16 и 21:24 Вами были совершены две расходные операции по карте, финансовые документы по которым от ТСП поступили в Банк 4 сентября, после чего данные операции были проведены по счету карты, в результате чего сумма пополнения была уменьшена на сумму данных операций. Несколько позднее от ТСП, по операции перевода от 31 августа, в Банк поступили финансовые документы, подтверждающие проведение операции, в связи с чем был осуществлен перевод за счет заемных денежных средств, ввиду чего была выставлена комиссия. Несмотря на корректность списания комиссии, Банк в индивидуальном порядке принял решение об отмене, что будет произведено в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что в интернет-банке для контроля счета доступен просмотр неподтвержденных операций, который отображается в виде знака «часы», что позволяет контролировать операции, по которым финансовые документы в Банк не поступили, и более рационально совершать операции, а также позволяет клиентам избежать ситуаций с образованием сверхлимитной задолженности. После проведения операции по счету пиктограмма часов снимается. Также для оповещения своих Клиентов Банком был создан персональный «Информационный кабинет», каждому Клиенту-держателю пластиковой карты Банка, где Клиент будет видеть ежедневно обновляемый список своих транзакций в том числе дату поступления авторизационного запроса и дату прохождения суммы по счету карты. Для входа в «Информационный кабинет» достаточно ввести Ваши ФИО и четыре последние цифры карты, пароль можете получить, обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру телефона 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно) и предоставив оператору свои идентификационные данные. С уважением, БИНБАНК Диджитал