Отзыв о работе банка "Открытие"

13.01.2019 13:37
2060
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 октября 2018 года я оформил потребительский кредит (рефинансирование ранее оформленного кредита в другом банке). На этапе оформления все было максимально оперативно и красиво. Но спустя два месяца я получил сообщение, что в соответствии с условиями кредитного договора процентная ставка увеличена на 2%. на мой запрос в техподдержку - на каком основании произошло ЭТО - я получил ответ, что мной не предоставлена справка из "другого банка" о погашении в нем кредита. Я точно знаю, что справку предоставил спустя два дня после оформления кредитного договора с банком "Открытие". Это, кстати, подтверждает и сотрудник банка, оформлявший кредитный договор. От техподдержки удалось добиться только того, что мое обращение зарегистрировано под номером ОБР-213381-N3N2F6 и в течение 7 дней вопрос будет решен. Однако вот уже в течение трех недель никто не связался со мной для решения вопроса. Техподдержка что-то мычит про извинения и сожаления о сложившейся ситуации, а также сложности взаимодействия между структурными подразделениями, при этом никто не может объяснить, когда же наконец процентная ставка будет приведена в соответствие с условиями договора. Вот такой вот чудесный сервис. Будьте, как говорится, внимательны и осторожны. Могу добавить лишь то, что после всего этого услугами данного банка никому из своих знакомых воспользоваться не посоветую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-16T13:58:01+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время информация в программах банка скорректирована, процентная ставка и размер ежемесячного платежа возвращены к первоначальным значениям. С уважением, Банк "Открытие"
Shtanko.EA
2019-01-16T12:35:39+03:00
Продолжение истории. Вчера позвонили из банка, извинились, признали свою ошибку, обещали до конца недели все исправить. Сегодня ради интереса зашел в мобильное приложение - и процентная ставка, и сумма ежемесячного платежа отображаются корректно, т.е. исправления внесены. Таким образом, вопрос можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
40%
решено проблем
2 603
отзывов
2 593
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023