Банк присваивает деньги? Технически неграмотный онлайнбанк

29.08.2019 22:06
1983
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатила 25.08.19 остаток льготного периода. Пришло подтверждение что деньги на счету' сумма прибавилась в сноске! Банк посчитал возможным начислить процент' уверяя меня что денег не было 27. Вы прибавили сумму на счет. Карта несколько лет- что это за новости? Вы уж совсем на уровне первоклассников- я имею выписку из стороннего банка о перечислении денег именно 25. Рекомендую наконец- то наладить работу личного кабинета' обновление должно быть ежедневным' а не 1 раз в неделю. Присваиваете деньги и не первый раз! Я пришла в Бинбанк' где все было на уровне. Требую вернуть незаконноснятый процент. То деньги отправят без смс'  то проценты начислят' хотя деньги на приходе в личном кабинеье' то есть на счету. То решат написать старый расчетный счет огранизации и отправят туда деньги. Не много ли ошибок? Идет таеая мощная реклама. В чате вообще' сидят смешные консультанты. По горячей линии не дозвониться- одни проблемы-  сотрудники озвучили' что технические неполадки и очень много обращений граждан.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-15T10:09:00+03:00
«По горячей линии не дозвониться- одни проблемы- сотрудники озвучили' что технические неполадки» — уточните, пожалуйста, дату/время когда не смогли дозвониться. О каких технических неполадках вам сообщали сотрудники? 23.09.2019 10:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-12T16:37:37+03:00
Добрый день Мы провели проверку по вашей ситуации. Проценты были у вас начислены из-за совершенных операций, которые не входят в льготный период кредитования. Это переводы р2р. При совершении таких операций, для соблюдения льготного периода, вам требуется до окончания платежного периода вносить полную сумму задолженности по карте. Вы этого не учли, поэтому были начислены проценты. В июне у вас были такие же операции и начисление процентов. Также, необходимо учитывать переводы из сторонних банков могут идти до 3-х рабочих дней, поэтому мы советуем вносить сумму заблаговременно. Для сохранения доверительных отношений, мы отменили начисленные проценты за август. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024