Не начисляют удвоенные бонусы по акции

В конце августа обнаружил страницу на сайте банка с описанием акции "Двойные бонусы по кредитной Opencard": https://www.open.ru/pccoa , ссылка на условия: https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf Несколько ключевых фрагментов из них: 1.3. Акция действует в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (включительно). 1.1.5. Участник Акции – клиент Банка, держатель Кредитной Opencard, который оформил и активировал Карту в период Акции. 2.1.1. В рамках Акции клиент узнает о предложении через смс, входящий звонок из колл-центра Банка, мобильное приложение, банкоматы банковской сети, на сайте Банка www.open.ru/pccoa. 2.2.2. Участники Акции, активировавшие Карту в сентябре 2019 года, получают Поощрение в течение двух месяцев (сентябрь, октябрь). 2.3. В Акции участвует опция начисления кэшбэка по Opencard – до 3% за любые операции. На тот момент у меня была дебетовая карта, мигрировавшая из БИНа и активированная опция 11% на отдельную категорию товаров. Переключил на 3% за любый операции, оформил новую основную кредитную карту и стал ждать начала сентября. 1 сентября активировал карту и далее пользовался ей с целью получения обещанных двойных бонусов за операции в сентябре и октябре, так как считал, что всем условиям акции соответствую. 11 октября начислили бонусы за сентябрь, но только 3%. Оставил обращение в чате, приняли заявку: срок рассмотрения - 7 дней (что так долго? ну, ладно). 19 октября получил смс, что потребовалось немного больше времени на рассмотрение (ну, допустим). Была надежда, что 21 октября ("не позднее 15-го рабочего дня месяца") вторую часть начислят отдельно - не случилось. И вот 23 октября поступил-таки ответ: карта, оказывается, не участвует в акции "Двойные бонусы вместе с банком "Открытие" (без уточнения причин), и всё начислено корректно. Однако, моя претензия связана с участием в акции "Двойные бонусы по кредитной Opencard" - упс, немного другой. О том, что это разные акции, я писал на форуме еще 6 сентября, когда в ходе обсуждения у собеседников стали появляться, как выяснилось, не беспочвенные сомнения: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=7453345#message7453345 Поэтому прошу банк: 1. Выполнить обещанное по акции "Двойные бонусы по кредитной Opencard" и доначислить бонусы за сентябрь. 2. Избежать повторения ситуации в ноябре с бонусами за октябрь.