Неправомерное списание комиссии за смс-инфо

06.12.2019 16:44
2075
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я отключил в октябре услугу смс-инфо по своей кредитной карте VISA. В ноябре была списана комиссия, обратился в чат, скинул скрин, подтверждающий отключенную услугу - составили обращение, его рассмотрели и комиссию вернули. Но вместе с этим опять списали комиссию за декабрь, хотя я услугу не подключал. Разберитесь пожалуйста!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-11T09:42:54+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы вернем вам сумму комиссии в течение 2-х рабочих дней. Услугу "СМС-инфо" по указанной карте отключили. Мы так же начислим 500 бонусов в течение недели. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
p*******@ya.ru
2019-12-20T12:47:08+03:00
Добрый день! Банк связался со мной, решил проблему, вернув комиссию и отключив сервис смс-инфо. Претензий к банку по данному вопросу более не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024