Неграмотные сотрудники, отвратительное отношение к клиенту

23.03.2020 21:46
2201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Планировала воспользоваться ипотечным кредитом банка Открытие. Квартиру, которую хотела купить , была в ипотеке у банка Втб. 21.02.20 в 16:10 по номеру горячей линии я уточнила одобрит ли мне банк ипотеку на квартиру с обременением-ипотека у другого банка, сотрудник сообщила, что если сумма моего первого взноса будет больше, чем остаток ипотеки у Втб, то одобрят. Эту же информацию мне написала сотрудница в почте, с которой я контактировала по документам. Я заказала оценку квартиры, заплатила 3200 руб., и сегодня мне позвонила менеджер ипотечного отдела и сообщила, что ипотеку на эту квартиру мне не одобрят, т к она в ипотеке у Втб. Сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Из-за некомпетентных (мягко сказано, они там даже считать не могут) сотрудников я просто потеряла свои деньги. Разговор у меня записан, есть скриншоты переписок. За 1,5 месяца со мной никто ни разу не связался, всегда звонила и узнавала всё сама. Никому не посоветую этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-25T13:12:25+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы вернем вам денежные средства в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023