Неудачное начало

Заинтересовавшись категорией «[b]Развлечения[/b]» программы «БИН Бонус», я решила стать клиентом БИНБАНКа и обратилась в его офис (пер. Банковский, д.8-Б) за Пенсионной картой, которая автоматически подключена к программе «БИН Бонус» наравне с четырьмя другими картами банка. Сотрудник банка сказала мне, что озвучивать активируемую категорию пока рано – надо вначале получить карту и тогда уже мне активируют категорию. Заявление я подала 31 октября. Карту можно будет получить ориентировочно 5 ноября – мне позвонят. Но сегодня мне пришло странное СМС от банка: [i]«Категория «[b]Красота[/b]» активирована! Оплачивайте картой покупки в этой категории и получайте 5% по программе «БИН Бонус»».[/i] И это притом, что моя карта ещё даже не поступила в отделение Екатеринбурга, а активировать категорию можно лишь при личном обращении в отделение банка или контакт центр. Специалист Екатеринбургского отделения подтвердила, что моя карта к ним ещё не поступила, категория активироваться до получения карты не могла и данное сообщение может быть вызвано только техническим сбоем. Тогда, чтобы аннулировать несанкционированную активацию ненужной мне категории, я позвонила в Контакт-центр, где после долгих ожиданий получила следующее разъяснение: Год назад (до 31 декабря 2014 года!) для держателей Пенсионных карт этой финансовой организации проводилась акция «Здоровье превыше всего», по которой [b]5% от суммы покупок в аптеках возвращалось на карточный счет[/b]. И поскольку аптеки входят в категорию «Красота» программы «БИН Бонус», мне как держателю Пенсионной карты автоматически активировалась именно эта категория. Похоже, что оператор Ольга сочла это объяснение убедительным. И возможно, что другой пенсионер на моём месте с этим бы согласился. Я же не увидела никакой смысловой связи между прошлогодней акцией (о которой можно сейчас узнать разве что через поисковик) и сегодняшней программой «БИН Бонус» и сочла этот экскурс в историю полным бредом. В итоге специалист Контакт-центра всё же признала произошедшее «техническим сбоем». На мой вопрос, почему я должна за технический сбой платить 250 рублей (чтобы сменить навязанную мне категорию), она посоветовала мне написать в отделении банка заявление на возврат этой суммы - после того как у меня её спишут (как говорится «и смех и грех»). К слову сказать, 5% скидки в аптеках я давно имею по Автокопилке и эта категория мне действительно не интересна. К сожалению, такое знакомство с банком не назвать удачным. Ещё ничем не воспользовавшись, не получив ни банковскую карту, ни доступ в интернет-банк, я уже собираюсь опротестовывать незаконные действия банка и платить деньги за то, что должно быть предоставлено бесплатно! Поскольку прежде я не имела опыта общения с БИНБАНКом (ни положительного, ни отрицательного), я ещё надеюсь, что к тому времени, когда я приду получать свою карту, произошедшая ошибка будет исправлена, незаконно активированная категория будет аннулирована и мне не придётся начинать общение с банком с предъявления к нему претензий.