Банк заработал на ошибке клиента

Показательная, на мой взгляд, ситуация: деньги я потеряла небольшие но "осадочек остался" такой, что рекомендовать банк не могу. Итак. Имею в банке 2 карты: дебетовую (ДК) и кредитную (КК). 23 ноября понадобилось мне положить на КК некую сумму, а именно 558 руб.62 коп. ("некруглость" суммы важна для описания ситуации). Захожу в интернет-банк, привычно выбираю "переводы на мои карты" и перекидываю указанную сумму с ДК на КК. Перевод выполнен, ОК. Также привычно захожу на страничку ДК и вижу, что сумма списалась дважды; в одно и то же время 2 строчки " -558 руб.62 коп. " и снова "- 558 руб.62 коп.". Захожу на страничку КК, там та же история, только суммы с "+". Понимаю, что случайно нажала дважды на кнопку "отправить". И т.к. мне надо было перевести эти деньги только раз, я решила вернуть назад излишне переведенную сумму.  Сказано-сделано. :D На страничке ДК все хорошо: дважды " 558 руб.62 коп." с минусом, и 1 раз с "+".  А вот на страничке КК сюрприз! " 558 руб.62 коп." списалось, но вслед за этим списалась сумма 299 руб. с примечанием "комиссия за снятие заемных средств"! Пару минут  обалдело глядя в экран, я поняла, что сделала мягко говоря, глупость. И прямо со своей страницы ИБ я написала в "обратную связь", где подробнейшим образом рассказала ситуацию. Понимаю, что формально программа-робот абсолютно права, и списание денег с КК является снятием заемных средств. Однако, обращаясь к людям, а не к роботам, обращала внимание, что последняя операция не является по сути займом с КК. Что подтверждается временем (от 2 до 5 минут между всеми переводами и обращением в поддержку) и суммой всех переводов туда-сюда (до копейки совпадающей). В связи с этим я просила отменить комиссию 299 руб. Через несколько дней мне пришел ответ, что комиссия была списана правомерно, т.к. я сама оба раза дала команду перевести деньги на КК. :o. Как-будто я с этим спорила! Жаль, что люди, ответившие мне на вопрос, так и не поняли, о чем он был. Он был не о технически оправданном/или неоправданном списании, а о возможности отреагировать на  ситуацию не в двоичном коде, как программа. Хотя думаю, может у них на письма тоже робот отвечает? ;)