Отвратительная работа банка

Уважаемая SvetV1962! Благодарим за обращение. Поясним, что между Банком и Вами был заключен Договор банковского счета с использованием карты на Условиях, изложенных в Заявлении, а также Условиях выпуска и обслуживания карт и Тарифах, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора и размещены на странице сайта Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/archive/. В рамках Договора Вам был открыт текущий банковский счет и активирована 21.12.2012 года банковская расчетная (дебетовая) карта с кредитным лимитом для совершения операций по счету, являющаяся электронным средством платежа. Условиями Договора предусмотрено кредитование счета в пределах установленного максимального размера предоставляемого кредита. С использованием карты Вами проводились операции по счету Договора до 25.11.2014 года. В связи со сменой фамилии по Вашему обращению Банком 26.02.2015 года была выпущена новая банковская карта, которая является электронным средством платежа и доступом к тому же счету по Договору. В дальнейшем Вами производились операции по счету Договора уже с использованием новой перевыпущенной карты. Таким образом, задолженность Банком начислялась корректно по одному Договору, за операции, произведенные по одному счету, в не зависимости от замены и перевыпуска новой карты к Договору. Некорректно начисленные комиссии по Договору возвращены на счет 10 марта в рамках рассмотрения Вашего заявления. Пополнение карты является бесплатным. Касательно списанных процентов в дату внесения средств на счет карты сообщим, что данные проценты являются процентами за пользование кредитными средствами, начисляемыми за период с даты последнего пополнения/ выставления процентов по дату внесения средств. Таким образом, по итогам завершающегося отчетного периода проценты выставляются к оплате уже с учетом начисленных ранее в этот период. При частичном досрочном погашении потребительского кредита возможно уменьшение срока кредита или снижение ежемесячного платежа, что регулируется правилами Договора комплексного банковского обслуживания, размещенными на сайте Банка https://www.binbank.ru/about/corp_management/#b1v9, и выбирается Клиентом в письменной форме при подаче соответствующего заявления. По Вашему кредитному договору с мая 2015 года произведено уменьшение ежемесячного платежа в соответствии с поданным Вами заявлением. Для проверки информации касательно карты просим Вас уточнить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru ее последние 4 цифры номера, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Надеемся, что представленные комментарии прояснили Ваши вопросы и заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр