Невозможно перевести деньги на свой счет

Я сделал попытку решить вопрос на уровне вопрос-ответ. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8993905 Не получил ответов на вопросы. Ни почему деньги до сих пор не дошли до меня, ни почему мне сообщили неправильные реквизиты. Указывал номер телефона с которого звонил. Вкратце: регулярные платежи по перечислению на мой счет внезапно перестали доходить. Имею платежные поручения с отметкой Альфа-банка об исполнении на руках. каждый месяц 1,5 года доходили, а тут -- внезапно -- перестали. По горячей линии мне сообщили что поменялись реквизиты. Сообщили их НЕПРАВИЛЬНО. При этом единственный способ узнать свои реквизиты -- это звонить на горячую линию (где тебе надиктовывают по циферке каждый реквизит, при том указывая Ростовский филиал вместо Волгоградского). В приведенном ответе нет информации что же мне делать и где брать эталонные реквизиты кроме как в ежемесячной выписке. Другое дело, что, как меня заверили на горячей линии, реквизиты могут в любой момент поменяться и они рекомендуют перед КАЖДЫМ платежом звонить им. 5 минут объяснять ситуацию, 10 ждать как найдут реквизиты и еще 10 минут сверять циферки. При этом запросто дадут лажу вместо нормальных реквизитов. Безумие. Вот я и задал вопрос (указав и номер карты, и свои телефоны) -- как мне быть? Где взять 100% корректные реквизиты своей карты, не приезжая в офис? А если, как мне тут в ответе внезапно сообщили, что реквизиты не менялись (это уже третья версия развития событий от представителя банка), то КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НАКОНЕЦ! От 26 мая первая платежка! Позор!