Qiwi банк отказывается возвращать деньги, переведенные мошеннику
Просто так я это оставлять не стал. Позвонил на горячую линии банка, рассказал о осуществлении мошеннических действий. Сотрудник колл-центра сказал, что заявка зафиксирована, будет проводиться проверка, а так же необходимо отправить заявление в МВД и прислать им скрни с номером регистрации заявления для ускорения возврата денежных средств.
Заявление в МВД я написал, скрин в Qiwi отправил.
На следующий день от Qiwi пришел стандартный ответ, который я встречал у многих:
Здравствуйте!
По изложенным вами обстоятельствам проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
"В соответствии со 161-м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его, к сожалению, нельзя. Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.
По официальному запросу правоохранительных органов мы предоставим всю имеющуюся информацию и окажем полное содействие в расследовании.
Аналогичный случай был у меня несколько лет назад. Деньги были переведены, как оказалось потом мошеннику, через Сбербанк. На следующий день я написал заявление о осуществлении ошибочного платежа в отделении Сбербанка, и через 5-7 дней деньги вернулись мне на карту без каких либо проблем."
Я позвонил снова в колл-центр Qiwi и рассказал сотруднику о ситуации со Сбербанком, и спросил, почему вы не можете вернуть деньги по заявлению даже не о мошенничестве, а хотя бы по заявлению о ошибочном платеже?
На что сотрудник сказал: "А мы не банк, мы платежная система, поэтому на нас не действуют те законы, которые действуют на Сбербанк".
Ответ конечно шикарный) На мой вопрос, что ведь вы же позиционируете себя как банк или проводите денежные операции через какой-то банк с лицензией, оператор сказал: "Да, мы проводим платежи на основе банка Qiwi, который в свою очередь входит в состав Qiwi groupe"
Далее я спросил, раз если вы осуществляете денежные переводы на основе банка Qiwi, который имеет лицензию ЦБ, то в чем тогда проблема вернуть мне деньги по заявлению об ошибочном платеже, так же как это сделал Сбербанк?
После этого вопроса оператор просто бросил трубку! Реально, просто бросил трубку!
В итоге банк полностью и без каких либо оснований отказывается рассматривать заявления не то что о мошеннических действиях, но и даже об ошибочном платеже.
Прошу сотрудников банка, которые отвечают тут на вопросы, принять адекватные и необходимые меры по возврату моих денежных средств. Дело естественно не в 300 рублях, а дело в принципе. Нельзя оставлять мошенников безнаказанными.
А для банка должно быть вообще делом чести и деловой репутации пресекать любые мошеннические схемы и быть на стороне законопослушных клиентов. Или для вас это не так и вам всё равно, что все мошенники в интернете пользуются вашим банком, т.к. вы на всё закрываете глаза?
Если банк и дальше будет вести себя таким образом и отказываться принимать адекватные меры для возврата денежных средств, то естественно будет написана жалоба в ЦБ РФ, в администрацию Президента и другие структуры и ведомства, которые смогут дать корректную оценку действиям банка.
Номер моего обращения по этому делу в Qiwi - QW14298477
Номер квитанции с платежом мошеннику - 18853616647
Надеюсь на благоразумие сотрудников банка.
Цитата
Мимохожий пишет:
У девушки была немного иная ситуация.
Многократные в течение долгого времени переводы средств с кошелька на карту.
----------
А что в этом подозрительного такого? Переводит деньги постоянно с киви на другую свою карту с одного и того же телефона. Ничего ведь такого криминального нет. Однако банк заблокировал ее до выяснения обстоятельств.
А при заявлении о мошеннических действиях просто закрыл глаза на 4 дня.
На мой взгляд довольно странное применение одних и тех же правил регламента.
Цитата
Oktavr пишет:
А что в этом подозрительного такого?
----------
Мы не знаем всей ситуации. В том числе и откуда поступали деньги на кошелек. В том числе и были ли все платежи исключительно на одну карту и тд и тп.
Да мало ли что могло привлечь внимание.
----------
Цитата
Oktavr пишет:
А при заявлении о мошеннических действиях просто закрыл глаза на 4 дня.
----------
До вас упорно не доходит, что заявления о мошенничестве подаются в полицию.
А то, приходит дядя и с бухты-барахты объявляет кого-то мошенником. :shock&fall:
Также до вас упорно не доходит (в силу того, что вы абсолютно ничего не понимаете в этих делах и самое главное - не хотите никого слушать), что предоставленные вами бумажки с перепиской - это просто бумажки, а не доказательство.
Чтобы это превратилось в доказательство необходимо проводить Оперативно-Розыскные Мероприятия/Действия.
Которые могут подтвердить, что вы не сами с одного своего мейла/телефона на свой другой пересылали сообщения.
Цитата
Oktavr пишет:
вы упираете на какие-то правила, а в реальности мошенник остался с деньгами и никто его возможно уже не найдет. Кому лучше сделали, нормальным пользователем или мошенникам?
----------
Вам не нравятся законы Российской Федерации и НПА ЦБ РФ?
Извините, но это Вы упираете неизвестно на что... когда требуете от банка блокировать кошелек третьего лица по Вашему хотению, по щучьему велению.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
Цитата
камо пишет:
Извините, но это Вы упираете неизвестно на что... когда требуете от банка блокировать кошелек третьего лица по Вашему хотению, по щучьему велению.
----------
Никто от банка не требует. Говориться о том, что на основании своего регламента он мог бы поступить иначе, как поступает в других случаях.
Естественно, я понимаю, что банк не обязан мне по моему требованию вернуть деньги и что расследованием должны заниматься полиция и суд. Для этого и было сразу же написано заявление в МВД.
Больше отвечать на вопросы смысла не вижу, всё идет по третьему кругу уже.
Отпишусь по итогам.
Цитата
Oktavr пишет:
А ничего, что я подал заявление в МВД через минут 20-30, как понял, что меня обманули? И скинул номер с принятием заявления в Киви. Это я раз 10 писал уже.
----------
От того, что вы подали заявление в МВД ничего не меняется. И никак факт мошенничества это никак не подтверждает. Это по-прежнему не более чем ваши ничем не подтвержденные заявления. В различные инстанции, включая правоохранительные органы, много всевозможных городских сумасшедших пишут, от этого их фантазии реальнее не становятся.
Цитата
Oktavr пишет:
Отпишусь по итогам.
----------
Итог тут один - это Небанковская проблема, банки такое решать Не уполномочены.
Цитата
Oktavr пишет:
На основании своих же правил Киви был вправе с самого начала заблокировать пользователя и провести проверку.
----------
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Самое смешное, что когда человек сообщает, что ему ни за что заблокировали счет
----------
----------
Цитата
Oktavr пишет:
А когда человек сообщает банку о мошенничестве и не банк не блокирует счет, хотя мог бы, то опять клиент не прав, а банк прав по мнению местной публики.
У вас какие-то двойные, а то и тройные стандарты в трактовки событий.
----------
----------
Цитата
Oktavr пишет:
Я сообщил о факте мошенничества. И на основании своего регламента банк мог спокойно заблокировать счет сразу для выяснения обстоятельств.
----------
Если бы банки должны были и могли действовать так, как Вы предлагаете, то могла бы сложиться занимательная ситуация. Вот не нравится Вам лично кто-то … будь то человек, бизнес, общественная организация, управляющая компания … да кто или что угодно, имеющие счет в банке. Вы переводите в адрес этого ненавистного Вам субъекта сто рублей и тут же заявляете в банк, что это мошенник. И вот что должен делать банк? Блокировать счет? Так же можно любой бизнес прибить … и большой, и средний, и малый … и любого человека оставить без средств к существованию.
Представляете, переводите на имя соседа по номеру телефона через банк минимальную сумму и блокируете ему счет. Замечательная игра получается. :D
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Мы запускаем конкурс для всех, кто любит общаться и делиться знаниями в Диалоге.
и нет, не рано)
Подарки, праздничный стол, поездки — Новый год часто сопровождается немалыми расходами- факт.
Кто-то тратит на праздник все сбережения, а кто-то старается обойтись минимальными затратами (не я ахах)
Поделитесь своими планами на траты в этом году! Сколько вы готовы выделить на подарки, еду и новогодний стол? Может быть у вас есть лайфхаки как сэкономить?
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
В июле я писал пост о том, что западные компании начали возвращаться в Россию. Тогда первые компании заявляли о своих намерениях вернуться на российский рынок или как минимум делали все для замедления своего ухода с него до стабилизации ситуации.
Это дочка Финама. Кто-нибудь с ним работал? Спасибо.
Здравствуйте!
Имею постановления от приставов по взносам в ПФР за свое ИП.
Пристав прислал арест на имеющиеся карты в Промсвязьбанке еще в ноябре 2019 г.
Арестованные карты заблокировал,чтобы случайно на них не перевести деньги.
Весной 2020 открыл в приложении банка новые текущие счета, одну виртуальную карту и пластиковую карту получил в отделении банка. В банке предупредили,что пристав может наложить арест и на эти счета и карты. Несколько месяцев успешно пользовался и счетами и...
Добрый день
Как бороться с ситуацией, когда мой номер подменяют мошенники с использованием разных программ?
Оператору говорил, ответ, что да, программы позволяют подменять номер, но это не к нам
Кто-нибудь пользовался услугами ипотечных брокеров?
Знакомый рассказывал, год назад обратился в компанию "Этажи", заполнил заявку на получение ипотечного кредита, приложил все документы, и они ему прислали список банков с условиями и предварительно одобренными предложениями. Причем некоторые условия банков были выгоднее, чем если в эти банки обращаться напрямую. И, главное, для моего знакомого это было бесплатно.
Я сейчас обратился в эту же компанию, также онлайн заполнил заявку, но...
Сегодня пришло замечательное письмо от этого замечательного банка . В конверте была копия заявления о совершении исполнительной надписи. Мой якобы договор с банком заключен ранее 2016 года и в нем нет ни единого слова про эту надпись. Так вот, это некая попытка банка припугнуть специально введя в заблуждение? Или мошенническая схема? Я нашел несколько прецендентов, схема очень интересна, ведь нужен нотариус с бессмертной лицензией. Планирую накатать жалобу в Фссп. А так же на их...
Было унаследовано имущество в виде доли в квартире, без завещания.
Унаследовало несколько наследников по завещанию в равных долях, получены свидетельства. На основании этих свидетельств новые собственники наследной квартиры были зарегистрированы в Росреестре.
Далее, через два месяца после вышеуказанного, на основании 1165 ГК РФ, наследники переделили доли в наследстве, заключили соглашение о разделе имущества и получили новые свидетельства.
Новые свидетельства зарегистрировали в Росреестре...
Бесплатные выпуск и обслуживание. Платежные системы - МИР, MasterCard.
Кешбек начисляется при совершении покупок на сумму от 5000р в РП (календарный месяц) включительно. Учет по авторизации. Обычные покупки пластиком и онлайн (реквизитами карты).
Бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах - до 10000р в месяц включительно.
Банк подключен к СБП.
Страница карты на сайте банка
Тарифный план Комфорт
FAQ: https://www.banki.ru/blog/bhuma/10853.php
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, есть банки, которые открывают расчетный счет и предоставляют виртуальную карту без посещения отделения банка, а с помощью, скажем, Госуслуг?
Спасибо.
Всем привет. Наткнулся тут на публичное API Тиньков Инвестиций и обладая некоторыми знаниями программирования решил написать робота для торговли. Алгоритм такой: покупаем акцию, ждем когда вырастет на 1-2% в течение торговой сессии, продаём, покупаем другую и т.д. по кругу.
Может я что-то не учёл? Вообще разрешен такой вид деятельности (подозреваю, что если есть API, то разрешён)? Какие подводные камни?
Предполагаю, что все роботы на рынке это фуфло и кухня, поэтому решил поиграться в этом...
Если послать СМС на номер Мегафона 05001555, вернется список номеров, оформленных на Ваши паспортные данные. Выяснилось, что на мои паспортные данные подключены два номера Мегафона, которые не имеют ко мне никакого отношения, причём подключены они через прокладку "I-Telecom". Номера были оформлены в апреле, в разгар пандемии и самоизоляции.
Интересно, есть ли подобная услуга у других операторов мобильной связи?