ООО МКК ДЗП-Центр ("До зарплаты")

----------
Цитата

МКК До Зарплаты пишет:
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Компании. Надеемся, что Вы измените свое мнение относительно надежности нашей Компании.
При возникновении любых вопросов или сложностей Вы всегда можете обратиться в чат на сайте компании dozarplati.com или по телефону 8(812)426-77-72 и наши специалисты помогут Вам.
----------


Зачем вы по кругу пихаете свой телефон и чат, проблему решаете с 6! октября, а на самом деле через уважаемый и много читаемый сайт вводите в заблуждение потенциальны инвесторов и заемщиков с намерением втянуть их в неприятнейшую ситуацию, которую мы с уважаемым Max2020 вляпались.
Пишите по существу. ХВАТИТ СПАМИТЬ! :dramatics:

Мы с с коллегой обратились к вам результат 0, а вы все тараторите пишите в чат, да звоните на городской питерский номер, кто межгород оплачивать будет. :evil: :evil: :evil:

Учитывая, ваши бессодержательные ответы, по-прошу уважаемых модераторов, удалять абзацы с ссылками на телефон и чат, т.к. автор копипастит из txt-заготовок одно и тоже. :!:

----------
Цитата

nikosi пишет:
Зачем вы по кругу пихаете свой телефон и чат, проблему решаете с 6! октября, а на самом деле через уважаемый и много читаемый сайт вводите в заблуждение потенциальны инвесторов и заемщиков с намерением втянуть их в неприятнейшую ситуацию, которую мы с уважаемым Max2020 вляпались.
Пишите по существу. ХВАТИТ СПАМИТЬ! изображение


Мы с с коллегой обратились к вам результат 0, а вы все тараторите пишите в чат, да звоните на городской питерский номер, кто межгород оплачивать будет. изображение
изображение
изображение


Учитывая, ваши бессодержательные ответы, по-прошу уважаемых модераторов, удалять абзацы с ссылками на телефон и чат, т.к. автор копипастит из txt-заготовок одно и тоже. изображение

----------


Решением вопроса по Вашему обращению уже занимаются. Решение финансовых вопросов требует большего времени. Приносим извинения за длительное решение Вашего вопроса.

Артисты. Работа над ошибками.

----------
Цитата

a*******@gmail.com пишет:
Артисты. Работа над ошибками.
----------



Павел, нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над повышением качества нашей работы и работы приложения. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону нашей горячей линии 8(812) 426-77-72 и поделитесь, что именно Вам не понравилось.

У меня схожая история. Взял займ 10.000 рублей. Никаких галочек не ставил нигде. В договоре займа суммы по тарифу «Приоритет 2.0» их озвучено не было, да и сам абонентский договор не показали ДО заключения сделки, я его нашёл в личном кабинете уже когда деньги пришли и упоминание об этой абонентке были лишь такими:

----------
Цитата

Бонусы, преимущества.
Порядок и сроки предоставления бесплатных услуг
устанавливается Информацией по предоставлению услуг,
размещенной на сайте Займодавца

В случае наличия у Заемщика Договора абонентского юридического обслуживания с партнером Займодавца ООО МКК "ДЗП-Развитие
3" (ИНН 7838031539, КПП 781401001), зарегистрированное по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, Мебельная улица, дом 12, корпус 1,
литера А, помещение 53-Н, офис 433, Займодавец бесплатно оказывает Заемщику следующие услуги в рамках настоящего Договора:
Скидка 10500 (десять тысяч пятьсот рублей) рублей на проценты, начисляемые за весь срок действия настоящего Договора
займа в Обществе с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания"ДЗП-Развитие 3" ;
----------


Ну и сам абонентский договор, который я с ними не заключал. Писал только на почту welcome@dozarplati.com им, пусть сохраняется история переписки на случай обращения в Прокуратуру, Следственный депортамент МВД (мошенничество - 159 ст. УК РФ), Роспотребнадзор и ЦБ РФ. А писать жалобы придётся. Кстати https://www.banki.ru/microloans/companies/mfo/do_zarplati/

----------
Цитата

Является членом Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»).
----------


https://npmir.ru/contacts/ почта info@npmir.ru им уже накатал что держут в свох рядах сомнительную ФМО. Ну а дальше если не отменят этот "Паритет 2.0" придётся писать в правоохранительные и надзорные ведомства о которых говорил выше. Кстати, в суд обращаться не советую, потребуется оплата адваката а они как врачи что угодно пообещают лишь бы с клиентов деньги содрать, лучше через гос.ведомства им мозги вправить.

Организация ООО МКК "ДЗП-РАЗВИТИЕ 3"
https://www.list-org.com/company/3864715

А учредитель её ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЗП-РАЗВИТИЕ"
https://www.list-org.com/company/3650948

Так вот. учредители и конечные бенефицианты "ДЗП-РАЗВИТИЕ", а следовательно и ООО МКК "ДЗП-РАЗВИТИЕ 3" следующие господа:

ШТИЛЬГОЙЗ АЛЕКСАНДР ОЛЕГОВИЧ
https://www.list-org.com/man/2296840

СОЛОГУБ ПАВЕЛ АРКАДЬЕВИЧ
https://www.list-org.com/man/985545

Посмотрите на них там много чего числится из фирм... 8)

Я думаю их всерьёз не прессовали по закону потому и борзые такие. Если сделать несколько обращений (или тем более коллективное!) в надзорные ведомства процесс тронется и мозги им быстро прочистят.

Для начала нужно обратиться в Прокуратуру изложив суть проблемы понятно и лаконично. Эта МФО находится в Петербурге, стало быть писать нужно в Прокуратуру Питера https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/internet-reception/personal-receptionrequest выбирайте Приморский Район в выпадающем меню. Прокуратура возьмёт на контроль и отправит предписание о проведении проверки в нужное ведомство и возьмёт дело на контроль.

При необходимости можно и в другие ведомства написать:

ЦБ РФ
https://cbr.ru/Reception/

Роспотребнадзор
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
uprav@78rospotrebnadzor.ru

ГУ МВД по СПБ и ЛО
https://78.мвд.рф/request_main

И ещё я не понимаю зачем писать от имени МФО МКК "До Зарплаты" фразами-заготовками за которыми ничего не стоит... МНЕ НА ПОЧТУ ТАКИМИ ЖЕ ПИСАЛИ. Ну-ну. посмотрим как они будут крутиться когда начнут их прессовать соответствующие ведомства. :jokingly:

----------
Цитата

dm.makarof пишет:
У меня схожая история. Взял займ 10.000 рублей. Никаких галочек не ставил нигде. В договоре займа суммы по тарифу «Приоритет 2.0» их озвучено не было, да и сам абонентский договор не показали ДО заключения сделки, я его нашёл в личном кабинете уже когда деньги пришли и упоминание об этой абонентке были лишь такими:



https://npmir.ru/contacts/ почта info@npmir.ru им уже накатал что держут в свох рядах сомнительную ФМО. Ну а дальше если не отменят этот "Паритет 2.0" придётся писать в правоохранительные и надзорные ведомства о которых говорил выше. Кстати, в суд обращаться не советую, потребуется оплата адваката а они как врачи что угодно пообещают лишь бы с клиентов деньги содрать, лучше через гос.ведомства им мозги вправить.

Организация ООО МКК "ДЗП-РАЗВИТИЕ 3"
https://www.list-org.com/company/3864715

А учредитель её ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЗП-РАЗВИТИЕ"
https://www.list-org.com/company/3650948

Так вот. учредители и конечные бенефицианты "ДЗП-РАЗВИТИЕ", а следовательно и ООО МКК "ДЗП-РАЗВИТИЕ 3" следующие господа:

ШТИЛЬГОЙЗ АЛЕКСАНДР ОЛЕГОВИЧ
https://www.list-org.com/man/2296840

СОЛОГУБ ПАВЕЛ АРКАДЬЕВИЧ
https://www.list-org.com/man/985545

Посмотрите на них там много чего числится из фирм... изображение


Я думаю их всерьёз не прессовали по закону потому и борзые такие. Если сделать несколько обращений (или тем более коллективное!) в надзорные ведомства процесс тронется и мозги им быстро прочистят.

Для начала нужно обратиться в Прокуратуру изложив суть проблемы понятно и лаконично. Эта МФО находится в Петербурге, стало быть писать нужно в Прокуратуру Питера https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78...ionrequest выбирайте Приморский Район в выпадающем меню. Прокуратура возьмёт на контроль и отправит предписание о проведении проверки в нужное ведомство и возьмёт дело на контроль.

При необходимости можно и в другие ведомства написать:

ЦБ РФ
https://cbr.ru/Reception/

Роспотребнадзор
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
uprav@78rospotrebnadzor.ru

ГУ МВД по СПБ и ЛО
https://78.мвд.рф/request_main
----------



Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Компания работает в рамках действующего законодательства, что подтверждается нахождением нашей компании в Государственном реестре МФО. Каждому Клиенту перед подписанием договора мы рекомендуем ознакомиться с его содержанием, а так же с графиком платежей в Личном кабинете. Все условия предоставления займа прописаны в договоре. Возможно, Вы все-таки не убрали галочку при заполнении заявки. В любом случае, Вы можете увидеть информацию о пакете услуг в договоре перед его подписанием. Так же Вы можете отказаться от пакета услуг после получения займа. Для получения подробной информации обратитесь, пожалуйста, в чат на dozarplati.com или по тел. 8(812)426-77-72

----------
Цитата

dm.makarof пишет:
И ещё я не понимаю зачем писать от имени МФО МКК "До Зарплаты" фразами-заготовками за которыми ничего не стоит... МНЕ НА ПОЧТУ ТАКИМИ ЖЕ ПИСАЛИ. Ну-ну. посмотрим как они будут крутиться когда начнут их прессовать соответствующие ведомства.
----------


Спасибо за Ваш комментарий. Мы обязательно примем меры по улучшению Мы обязательно примем меры по улучшению качества работы. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

МКК До Зарплаты , я уже понял стиль Вашей "работы". В то время как другие МФО стараются заинтересовать клиентов при первом знакомства (е-займ, смс-финанс, лайм-займ и пр.) под РЕАЛЬНО НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ первый займ у Вас начинаются танцы с бубнами.

При займе 10.000 получаешь только 6.000 и из них ещё 2800 спишут через месяц. Всего же за пол года пользования таким займом переплата 6800...но кто же будет брать 10.000 на полгода??? Если же не подключать пакет "Паритет 2.0" Вам предложат всего тысячу рублей. :crazy:

Уважаемые форумчане. В соответствии с ГК РФ Вы вправе отказаться от услуги/товара в течении 14 дней. В нашем случае отказаться можно от "Паритет 2.0" 8)

С сайта Государственной Думы РФ.
http://duma.gov.ru/news/52070/

----------
Цитата

Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть, как мы писали выше. Если же вы просто передумали, от большинства покупок также можно отказаться в течение 14 дней без объяснения причин, если они не были в употреблении и сохранили свои свойства, а у вас есть доказательство приобретения у конкретно этого продавца.
----------


Теперь о том как отказаться. См. прикреплённый файл в три этапа. Вверху "События", далее "Услуги" и внизу "Нет, спасибо, я хочу займ с процентами". По мне лучше уже за 1-2 недели вернуть долг заплатив 700-1500 рублей чем за пол года 6800.

Если же компания будет "динамить" с не приёмом заявления под разными предлогами смело жалуйтесь в ведомства, которые я указал выше постом.

Всем успехов и благ, берегите себя и будьте осторожнее. :uncap:
«Файл недоступен»

P.S. Забыл.

----------
Цитата

nikosi пишет:
Зачем вы по кругу пихаете свой телефон и чат, проблему решаете с 6! октября, а на самом деле через уважаемый и много читаемый сайт вводите в заблуждение потенциальны инвесторов и заемщиков с намерением втянуть их в неприятнейшую ситуацию, которую мы с уважаемым Max2020 вляпались.
Пишите по существу. ХВАТИТ СПАМИТЬ! изображение


Мы с с коллегой обратились к вам результат 0, а вы все тараторите пишите в чат, да звоните на городской питерский номер, кто межгород оплачивать будет. изображение
изображение
изображение

----------


Горячая линия у них есть. 8)

8-800-333-10-60

Только номер 8-800 всегда бесплатный, для того и был создан. Если что звоните туда и рекомендую записывать разговор, в телефонах на базе Андроид это возможно....тоже бесплатно :)

ПРИ ОТКАЗЕ ОТ "Паритет 2.0" РЕКОМЕНДУЮ НЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ ОТПРАВЛЯТЬ, НО И ПРОДУБЛИРОВАТЬ (вторым письмом-копией) ИМ НА ПОЧТУ welcome@dozarplati.com со своей почты чтобы письмо и ваша возможная переписка....скажем так, не потерялось и осталось в списке отправленных Вашей почты.

А то я смотрю "До зарплаты" себя слишком умными считают, выискивая дыры в законодательстве и подставляя этим самым клиентов. Пишут чего-то там мелким шифтом или почти не видимым цветом, не ставят печати юр.лица и подписи директора под договором (кстати это РЕАЛЬНОЕ нарушение ГК РФ) чтобы распотрошить карманы клиентов. Так серьёзный бизнес не делается. Нарвётесь же однажды...реально кто-то пойдёт до конца и прикроют контору. Смена юр.лица не поможет, для тех кто шарит найдут новую контору с Вами аффилированную и её тоже прикроют, бизнес будет разрушен с возможной отсидкой руководства (этих двоих учредителей РЕАЛЬНЫХ я ранее показал) в колонии за мошенничество.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/8012ecdf64b7c9cfd62e90d7f55f9b5b7b72b755/

Подумайте об этом. 8)
«Файл недоступен»

----------
Цитата

dm.makarof пишет:
МКК До Зарплаты , я уже понял стиль Вашей "работы". В то время как другие МФО стараются заинтересовать клиентов при первом знакомства (е-займ, смс-финанс, лайм-займ и пр.) под РЕАЛЬНО НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ первый займ у Вас начинаются танцы с бубнами.

При займе 10.000 получаешь только 6.000 и из них ещё 2800 спишут через месяц. Всего же за пол года пользования таким займом переплата 6800...но кто же будет брать 10.000 на полгода??? Если же не подключать пакет "Паритет 2.0" Вам предложат всего тысячу рублей. изображение


Уважаемые форумчане. В соответствии с ГК РФ Вы вправе отказаться от услуги/товара в течении 14 дней. В нашем случае отказаться можно от "Паритет 2.0" изображение


С сайта Государственной Думы РФ.
http://duma.gov.ru/news/52070/



Теперь о том как отказаться. См. прикреплённый файл в три этапа. Вверху "События", далее "Услуги" и внизу "Нет, спасибо, я хочу займ с процентами". По мне лучше уже за 1-2 недели вернуть долг заплатив 700-1500 рублей чем за пол года 6800.

Если же компания будет "динамить" с не приёмом заявления под разными предлогами смело жалуйтесь в ведомства, которые я указал выше постом.

Всем успехов и благ, берегите себя и будьте осторожнее. изображение

----------



Давайте вместе разберемся в ситуации. Каждому Клиенту перед подписанием договора мы рекомендуем ознакомиться с его содержанием, а также с графиком платежей в Личном кабинете. Все условия предоставления займа прописаны в договоре, в том числе и об оказываемых услугах, если они предусмотрены договором. Компания всегда предоставляет на выбор оформить заём, с подключаемым пакетом услуг и иметь возможность получать поддержку по вопросам правового характера от наших юристов на протяжении 12 месяцев, пользоваться поддержкой по бесплатному номеру Компании, получать доступ к базе промокодов, которая даст Вам скидку на процентную ставку по следующим займам, а так же иметь возможность обслуживаться в дополнительном канале дистанционного обслуживания, или не подписывать договор с одобренным пакетом услуг, в этом случае предлагается альтернативный заём без дополнительных услуг.
К сожалению, мы не можем дать консультацию по условиям в других МФО.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании https://dozarplati.com?chat или по тел. 8(812)426-77-72

----------
Цитата

dm.makarof пишет:
рячая линия у них есть. изображение


8-800-333-10-60

Только номер 8-800 всегда бесплатный, для того и был создан. Если что звоните туда и рекомендую записывать разговор, в телефонах на базе Андроид это возможно....тоже бесплатно изображение


ПРИ ОТКАЗЕ ОТ "Паритет 2.0" РЕКОМЕНДУЮ НЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ ОТПРАВЛЯТЬ, НО И ПРОДУБЛИРОВАТЬ (вторым письмом-копией) ИМ НА ПОЧТУ welcome@dozarplati.com со своей почты чтобы письмо и ваша возможная переписка....скажем так, не потерялось и осталось в списке отправленных Вашей почты.

А то я смотрю "До зарплаты" себя слишком умными считают, выискивая дыры в законодательстве и подставляя этим самым клиентов. Пишут чего-то там мелким шифтом или почти не видимым цветом, не ставят печати юр.лица и подписи директора под договором (кстати это РЕАЛЬНОЕ нарушение ГК РФ) чтобы распотрошить карманы клиентов. Так серьёзный бизнес не делается. Нарвётесь же однажды...реально кто-то пойдёт до конца и прикроют контору. Смена юр.лица не поможет, для тех кто шарит найдут новую контору с Вами аффилированную и её тоже прикроют, бизнес будет разрушен с возможной отсидкой руководства (этих двоих учредителей РЕАЛЬНЫХ я ранее показал) в колонии за мошенничество.
https://www.consultant.ru/document/con...b7b72b755/

Подумайте об этом.
----------


Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Компания работает в рамках действующего законодательства. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании https://dozarplati.com?chat или по тел. 8(812)426-77-72

у меня ко многим мфо есть претензии, а вот к этой была в самый первый раз именно, что безакцептно списали тут же, но потом мне даже понравилось - проценты не растут, берешь вроде на неделю, а на деле по графику платежей растягивать можно на долго маленькими суммами. абсолютно ненапряжный займ, главное только помнить, что в день оплаты по графику будут тихо списывать платеж с любой из привязанных карт.
у меня только одна претензия - лимит увеличивается ну очень медленно, хотя и досрочно я наверно только раз заплатила. но кредит доверия уже в пределах максималки там. и все равно на тебе 16500 и всё. а мне вот сейчас очень нужна крупная сумма денег. банки не дают, в других мфо короткие максимальные сроки. тут бы взять, но увы и ах.
а платежи всегда зачислялись вовремя.. тут кто то писал, что звонили после оплаты, а зачем? оно само списывается при досрочном погашении
в бки посмотрела, там только одна просрочка, но я сама ее допустила. все остальное подано верно

----------
Цитата

user-48507683140 пишет:
у меня ко многим мфо есть претензии, а вот к этой была в самый первый раз именно, что безакцептно списали тут же, но потом мне даже понравилось - проценты не растут, берешь вроде на неделю, а на деле по графику платежей растягивать можно на долго маленькими суммами. абсолютно ненапряжный займ, главное только помнить, что в день оплаты по графику будут тихо списывать платеж с любой из привязанных карт.
у меня только одна претензия - лимит увеличивается ну очень медленно, хотя и досрочно я наверно только раз заплатила. но кредит доверия уже в пределах максималки там. и все равно на тебе 16500 и всё. а мне вот сейчас очень нужна крупная сумма денег. банки не дают, в других мфо короткие максимальные сроки. тут бы взять, но увы и ах.
а платежи всегда зачислялись вовремя.. тут кто то писал, что звонили после оплаты, а зачем? оно само списывается при досрочном погашении
в бки посмотрела, там только одна просрочка, но я сама ее допустила. все остальное подано верно
----------


Выражаем признательность за Ваше мнение! Мы понимаем, как важно нашим клиентам, оказавшись в непростой финансовой ситуации, получить денежные средства в кратчайшие сроки. Именно поэтому мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Принимая решение, компания руководствуется рядом критериев, такими как: допустимая долговая нагрузка, исполнительность и общий доверительный рейтинг. С каждым закрытым вовремя займом, Вы формируете положительный образ заемщика, тем самым увеличивая вероятность, что последующие займы будут выгоднее предыдущих. Спасибо, что выбрали нас.

Так же хочу поделиться опытом общения с дзп. Ну не приятная контора. Навязывает какие то пакеты услуг за доп плату, при этом платы не маленькие. Когда я обратилась ща возвратом данных пакетов, то меня мягко говоря послали. На тот момент я только стала вникать в наш ГК РФ. Потом я поняла что они обманывают в свою пользу и обратилась повторно с данным заявлением, попросив рассмотреть его тем числом когда я впервые его написала. Они сказали что срок возврата 12 месяцев. Но дело в том что впервые когда я обращалась срок ещё не вышел и я считаю что они целенаправленно так поступают с людьми. В чате они всё какие то тормознутые, ничего не знают, ничего зафиксировать не могут. Из за этой ситуации я вышла в просрочку. Хотела закрыть позже их но закон о максимуме начисления процентов тоже не для них. А именно от суммы 13 к у меня к оплате уже 60. Уже год с ним воюю. Они поменяли юр название и решили что больше никому ничего не должны. Не обращайтесь к ним ни ответа не получите, тлько лишние деньги выкинете. Да и на горячую им дозвониться не реально, А если вдруг это чудо происходит то ответов там тоже не дают

Да, к сожалению тоже имел дело с ними. но не лично, а в удебном процессе

----------
Цитата

user4163712 пишет:
Так же хочу поделиться опытом общения с дзп. Ну не приятная контора. Навязывает какие то пакеты услуг за доп плату, при этом платы не маленькие. Когда я обратилась ща возвратом данных пакетов, то меня мягко говоря послали. На тот момент я только стала вникать в наш ГК РФ. Потом я поняла что они обманывают в свою пользу и обратилась повторно с данным заявлением, попросив рассмотреть его тем числом когда я впервые его написала. Они сказали что срок возврата 12 месяцев. Но дело в том что впервые когда я обращалась срок ещё не вышел и я считаю что они целенаправленно так поступают с людьми. В чате они всё какие то тормознутые, ничего не знают, ничего зафиксировать не могут. Из за этой ситуации я вышла в просрочку. Хотела закрыть позже их но закон о максимуме начисления процентов тоже не для них. А именно от суммы 13 к у меня к оплате уже 60. Уже год с ним воюю. Они поменяли юр название и решили что больше никому ничего не должны. Не обращайтесь к ним ни ответа не получите, тлько лишние деньги выкинете. Да и на горячую им дозвониться не реально, А если вдруг это чудо происходит то ответов там тоже не дают
----------



Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение, нам бы хотелось разобраться в данной ситуации, к сожалению, без Ваших личных данных это невозможно. Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании https://dozarplati.com?chat или позвоните по телефону 8(812)426-77-72

----------
Цитата

Artem999 пишет:
Да, к сожалению тоже имел дело с ними. но не лично, а в удебном процессе
----------


Нам бы хотелось разобраться в сложившейся ситуации и найти подходящее решение. Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте Компании https://dozarplati.com?chat или позвоните по телефону 8(812)426-77-72

Я уже миллиард раз обращалась к вам в чат. Ваши операторы ничего не знают и отвечают только по скрипку.

----------
Цитата

user4163712 пишет:
Цитировать
----------


Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы обязательно примем меры по улучшению качества работы. Мы поможем решить Ваш вопрос. Для этого напишите, пожалуйста, позвоните по телефону 8(812)426-77-72