Украли телефон и сняли деньги с Мобильного Банка
Приключилась история 23/03 ночью отдыхал в баре, под утро приехал домой (около 9 утра), заснул, проснулся в обед обнаружил, что нет телефона, где были привязаны карты Сбербанка и Тинькофф банка.
Сбербанк
Набрал в Сбербанк узнать были ли операции по карте и мне говорят, что под утро около тоже 9 23/03 прошло 12 операций с моей карты на карту Сбербанка человека по ФИО А-н Нарек Г-ч, из 12 операций было 10 на одну и ту же сумму 29 000 рублей и 2 на 27 000.
Итого украли существенную сумму. Обратился в Сбербанк с требованием вернуть деньги в соответствии с Законом "О национальной платежной системе" ст. 9, так как операции не совершал. Сбербанк ничего возвращать не стал и через день дал ответ "Что утром 23.03.2019 выполнена регистрация в приложении Сбербанк онлайн для iPhone, которая была подтверждена кодом, направленным на мой контактный номер телефона". Как это сделал мошенник мне не известно. На вопрос, как в Сбербанке, в котором Agile и все дела, можно в обход системы безопасности провести 12 операций на ровные суммы сутра в субботу, мне никак не прокомментировали, в свою очередь иногда не дают 1000 перевести без звонка в банка. Никакой информации о счете и действиях в отношения счета куда ушли деньги (а это счет Сбербанк) Сбербанк не комментирует в своем ответе на мое заявление!
Карта зарплатная, была бы моя воля хрен бы в Сбере когда открыл!
Тинькофф
С Тинькофф банка ничего не сняли! При первой попытке вывести деньги на Яндекс кошелек система заблокировала карту! Есть подтверждение из Банка! Это к вопросу хорошего банка и системы безопасности! Спасибо Тинькофф, сколько не сталкиваюсь всегда поражает качество, но кредитными продуктами никогда не пользовался, не знаю, что там!
Обратился в полицию, но там мы знаем, как они работают! Бестолку!
Пишу для того, чтобы еще раз подчеркнуть отвратительное отношение Сбербанка и убогую систему безопасности и узнать у людей, что дальше делать, есть ли вероятность вернуть деньги, с кого требовать? с этого Нарека за незаконное обогощение или со Сбера или с обоих?
Поделитесь опытом плз.!
Пробил в интернете, кто такой А-н Нарек Г-ч 10 апреля 2018 года "Как передает Armiya.az, при попытке совершить провокацию против ВС Азербайджана был ликвидирован Нарек Г-ч А-н"
Цитата
colorless пишет:
Немалая часть банков уже давно практикует бесплатный перевод к ним (компенсируют за свой счет).
На тот же тиньков или альфу перетягивать с большинства банков бесплатно, в чем проблемы?
----------
Канешна, но только комиссию берут банки с которых переводят, а сбер за каждый "сих" снимает.
Цитата
animegravitation пишет:
И причём тут тогда плохой сбер ? изображение
----------
Потому что настоящих жуликов фиг поймаешь, а сбер - вот он, вдруг с него удастся денег взять.
Это как в анекдоте про мужика, который искал ключи не там где потерял, а там где светло.
Цитата
taghes пишет:
Это к тому, что повышать защищенность нужно на стороне банка, а не на стороне клиента.
----------
При чем тут банк.
Клиент сам подписал себе услугу, что смс на его номер будут равносильны его подписи.
Если вы не хотели, то зачем подключались к ДБО? Получили бы карту, и ходили бы в отделение или к банкомату. Никаких смс, никаких СБОЛ, никаких мобильных приложений. Хоть каждый день симки теряйте.
Кстати, карту заводить вам тоже было не обязательно, даже в рамках зарплатного проекта. Достаточно иметь счет, а далее к маринке, потом в кассу с паспортом. И карты не будет и терять нечего станет и светить нечем.
Конечно, случаи бывают, что и с чужим паспортом к маринке приходят жулики, и получают -но тут правовая практика на вашей стороне, не приятно, но шансов вернуть деньги на порядок больше.
Т.е. клиент сам хочет и просит "быстро и доступно", а когда это "быстро и доступно"" по его вине и разгильдяйству оказывается для него потерями - виноват банк.
Короче, правильно я с ними делов не имею.
Цитата
dPsychedelic пишет:
Чем здесь злопыхать открываем ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ и понимаем, что по закону Сбербанк должен был вернуть деньги и разбираться в мошеннических действиях, СБ думаю у них позволяет побольше чем я.
----------
Пока народ в суды не очень подает, т.к. зная продажность большинства судей, шансов нет в принципе.
Цитата
dPsychedelic пишет:
по закону Сбербанк должен был вернуть деньги и разбираться в мошеннических действиях,
----------
Нет.
Согласно договору клиент-банк такие операции признаются совершенными клиентом.
----------
Цитата
камо пишет:
https://www.banki.ru/blog/kamo4/9069.php подробно...
В случае утраты сим-карты (банковской, на которую банк присылает коды подтверждения операций) - нужно срочно ее блокировать у оператора сотовой связи.
На случай кражи следует установить пин-код на сим-карту, что может значительно затруднить деятельность преступников.
Банк в данном случае клиенту не обязан - тк непричастен. Все вопросы решает полиция. Какие-либо претензии к банку - незаконны.
----------
Сбербанк - памятка по безопасности является частью условий договора банковского обслуживания.
1.14. Клиент обязуется выполнять условия ДБО.
3.1.3. Правила совершения операций и получения информации по Счетам Карт в Банке через
Удаленные каналы обслуживания определены в «Порядке предоставления ПАО Сбербанк услуг через Удаленные каналы обслуживания (Устройства самообслуживания Банка, Систему «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка)» (Приложение 2 к Условиям банковского обслуживания), в Руководстве по использованию «Мобильного банка» и «Руководстве по использованию «Сбербанк Онлайн», размещаемых на Официальном сайте Банка, в Памятке по безопасности при использовании Удаленных каналов обслуживания Банка (устройств самообслуживания, услуги «Сбербанк Онлайн», (в том числе, мобильных приложений для смартфонов и планшетных устройств), «Мобильный банк», Контактный Центр Банка) (далее – «Памятка по безопасности») (Приложение 3 к Условиям банковского обслуживания).
2.24. Мобильное устройство - электронное устройство (планшет, смартфон, мобильный
телефон и т.п.), находящееся в личном пользовании Клиента, имеющее подключение к мобильной (подвижной радиотелефонной) связи и/или информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет).
Теперь чтите памятку - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf
ГК РФ Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.
2. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
Ст. 160 ГК РФ Письменная форма сделки.
2. Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Из пункта 2.3 Положения № 383-П ЦБ РФ следует, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей.
Вы полагаете, что юристы Сбербанка зря хлеб кушают?
2. ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДБО
2.1. Аналог собственноручной подписи – код, пароль или иной, указанный в Договоре аналог собственноручной подписи, используемый Клиентом для подтверждения волеизъявления Клиента на совершение операции или удостоверяющий факт составления и/или ознакомления, и/или подписания электронного сообщения, Электронного документа, в том числе договора в электронном виде, заключаемого через Удаленные каналы обслуживания.
2.18. Код подтверждения – используемый в качестве Аналога собственноручной подписи
цифровой код для подтверждения Клиентом вида и параметров услуги/операции, осуществленной Клиентом при его обращении в Контактный Центр Банка (либо при осуществлении Банком исходящего телефонного звонка Клиенту). Код подтверждения направляется Банком в SMS-сообщении (с видом и параметрами услуги/операции) на номер мобильного телефона Клиента, подключенного к Услуге «Мобильный банк».
Мы запускаем конкурс для всех, кто любит общаться и делиться знаниями в Диалоге.
Отзывы пользователей в Народном рейтинге могут быть не только мнением, но и эффективным инструментом для улучшения качества банковских услуг.
Часто в реакции старшего поколения на то, что я уже год питаюсь доставкой (рацион на месяц), чувствую пренебрежение и непонимание. Мол как так? Ты что готовить не умеешь?
Об этом сообщает ЦБ в ежеквартальном отчете о работе с жалобами населения. Эта тенденция была заметна ещё по итогам полугодия, но по итогам 9 месяцев рост числа жалоб на банки стал более выражен.
Пока золото ставит очередные рекорды, цены на бриллианты обновляют многолетние минимумы. По словам экспертов, котировки падают на фоне высоких запасов и растущей конкуренции с искусственными камнями.
Доброго всем. 10 дней назад "завел" еще одну симку МТС для получения уведомления от банка. Смартфон двухсимочный. Вставил симку, никого не трогаю. Все работает. Вдруг сегодня вечером СМС на эту симку: ".... По Вашему номер производится замена SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните...."
Звоню с этой симки по указанному номеру 8-800... начинаю обьяснять ситуацию сотруднику. Связь пропадает. Пытаюсь опять позвонить - сразу сброс. Звоню с другой, обьясняю ситуацию, симку...
Господа, может быть кто то сталкивался или знает точный ответ на такой вопрос:
Возможна ли подача документов для регистрации права собственности по договору купли продажи квартиры (без нотариального удостоверения) по экстерриториальному принципу (например в МФЦ) покупателем в одном городе,
а со стороны продавца подача документов в регионе местонахождения квартиры, то есть в другом городе?
Или при обращении за регистрацией они обязательно должны явится вместе в одно и тоже время и сидеть...
Есть у кого-нибудь опыт оплаты счетов иностранного поставщика услуг через Flywire?
Ребенок собирается летом ехать на интенсивные курсы китайского в Гонконг. Школа выставила счет с указанием, что если счет оплачивается из России, то они принимают ТОЛЬКО Flywire из-за ограничений правительственного банка ("If you are paying from Russia, we ONLY accept Flywire due to Gov’t bank restrictions").
В интернете говорят, что оплата через Flywire достаточно распространена, есть даже инструкции по...
Добрый день. Помогите пожалуйста кто сталкивался. У меня есть счёт в Почта Банке. По приложению на телефоне оплачивал коммунальные услуги и по ошибке выбрал не тот город. Я проживаю в городе Краснодаре, а выбрал Красноярск. Оплата прошла. Начал искать владельца квартиры, который проживает в Красноярске по такому же адресу как у меня. Удалось узнать, что такого адреса в Красноярске не существует. Я обратился в Почта Банк с просьбой аннулировать оплату, но мне отказали. Написали, что банк не...
Здравствуйте!
Хочу поделиться историей о приобретении у ВТБ залогового имущества - квартиры. Надеюсь, кто-то использует информацию и будет осторожнее.
Увидел на общедоступной доске объявление по продаже объекта недвижимости (залоговое имущество, непрофильный актив ВТБ). Оказалось, что риэлтор из контактов объявления является партнером банка ВТБ, а точнее представляет Службу по работе с непрофильными активами, Департамента розничного взыскания.
Я 06.02.2019 отправил сообщение о...
1) Сами мфк/мфо/мкк или как их там, конга, манго, лайм - дерут за первое продление сумму процентов за 30 дней, а займ при этом продляют на 14, что явно уже пахнет маразмом.
2) Берут комиссию за продление - это уже незаконно, насколько мне известно.
3) При просрочке в первый же ДЕНЬ выдают штраф в 20% ГОДОВЫХ, что само по себе абсурдно и снова нарушает закон.
4) При просрочке спихивают всё в ООО СКГ, которая располагается в том же здании в Новосибирске, что и лайм, прям в соседних офисах, а...
Доброго времени суток.
Нахожусь в командировке в Казахстане, г. Уральск. Карта на руках, не терял, не забывал. Поздно вечером приходит смс о транзакции. Сняли деньги. Блокирую карту. После было еще 7 попыток снять деньги с разных причем сервисов. Вот смс : MKB: 18.02.2019 23:17 4*1425 STEAMGAMES.COM 4259522985. Purchase: otkaz - obratites v bank. Blokirovka kart - SMS "All" na +79037672667. Но первая попытка прошла. Сняли 1849 рублей!
Карту заблокировал. Позвонил и написал в банк. Написал...