Тинькофф провел операцию, которую я не совершала

2 декабря 2018 в 12:38

----------
Цитата

ixsci пишет:
Просто ситуация очень мутная, но не уникальная. Я раньше про такие слышал, но все они, если не ошибаюсь, оканчивались одним и тем же: кто-то из родственников/знакомых был замешан.
----------

А я припоминаю что не слышала, а на этом портале читала. И заканчивалось не всегда так. Были случаи клонирования и проведение операции по полосе. Здесь же ТБ утверждает, что операция по чипу.

Ответить

2 декабря 2018 в 12:41

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Какие еще ответы Вы ждете от ТБ при занятой им позиции? X
----------

Лично я уже больше трех лет поняла, чего от ТБ ожидать. Вопросы про эквайера в отзыве задали lordkaho и камо, известные пользователи и сторонники банка.

Ответить

2 декабря 2018 в 12:48

----------
Цитата

Fita55 пишет:
Вопросы про эквайера в отзыве задали lordkaho и камо, известные пользователи и сторонники банка.
----------
Любая точка в Москве ничего не даст нам в понимании данной ситуации, так как не снимает вопрос передачи карты и пин кода третьим лицам. А банку собсвенно все равно, сам ТС, или его родственники, воспользовались картой для совершения данной операции. Ему не зачем в этом разбираться.

Ответить

2 декабря 2018 в 12:58

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Любая точка в Москве ничего не даст нам в понимании данной ситуации, так как не снимает вопрос передачи карты и пин кода третьим лицам.
----------

А вдруг не в Москве?

Даже если в Москве, то полиция (пока не поздно) может просмотреть видео с камер. И, наконец, выяснить - действительно по чипу операция или по полосе. Кроме того Москва большая, может оказаться, что точка расположена так далеко, что физически нельзя было за разумное время добраться.

Все может оказаться. Нужны ответы, а не затягивание.

Ответить

Liss41

2 декабря 2018 в 13:00

----------
Цитата

Fita55 пишет:
Лично я уже больше трех лет поняла, чего от ТБ ожидать
----------

Это ясно огромной аудитории, но 10% годовых по карте до конца 2018 года все же помогли преодолеть брезгливость к собственнику банка, по крайней мере до 31 декабря 2018 года...

Ответить

2 декабря 2018 в 13:00

Вероятно всё-таки когда речь идёт о ПИН-коде речь не о совсем о ПИН-коде. Если оплата была смартфоном то с разной степенью вероятности:
1) была произведена токенизация. Это обязательная процедура, когда карта подгружается в смартфон и её реквизиты шифруются, преобразовывая их в токен. На этом этапе один вопрос: каким образом и когда реквизиты карты оказались у мошенников?
2) Что касается ПИН-кода, то возможно компрометации его и не было, а под вводом ПИН-кода подразумевается подтверждением смартфоном, т.е. в самом смартфоне можно подтвердить операцию ПИН-кодом в самом смартфоне (он не совпадает с ПИН-кодом карты), биометрией (например, считать радужку глаза или приложить палец).

Но информации от банка не поступает и потому это домыслы.

Ответить

2 декабря 2018 в 13:03

----------
Цитата

m.potter пишет:
Если оплата была смартфоном то с разной степенью вероятности:

----------
Ну сколько можно :evil: Уже на картинках доказали, что данная операция совершена "без телефона". Как еще нужно объяснить, что в данном случае цифровой токен не применялся?

Ответить

2 декабря 2018 в 13:08

----------
Цитата

Fita55 пишет:
Даже если в Москве, то полиция (пока не поздно) может просмотреть видео с камер. И, наконец, выяснить - действительно по чипу операция или по полосе
----------
Вот собсвенно плавно и подошли к тому, кто должен заниматься данным вопрос, если ТС сам не может это выяснить.

Ответить

2 декабря 2018 в 13:09

----------
Цитата

m.potter пишет:
Но информации от банка не поступает и потому это домыслы X
----------

Это так банк демонстрирует заботу о клиентах.

----------
Цитата

Fita55 пишет:
Нужны ответы, а не затягивание.
----------

Ответить

2 декабря 2018 в 13:10

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Вот собсвенно плавно и подошли к тому, кто должен заниматься данным вопрос, если ТС сам не может это выяснить X
----------

ТС в полицию заявила. Так что "плавно подошли" запоздало.

изображение

Ответить

2 декабря 2018 в 13:20

----------
Цитата

hdx1000 пишет:
Ну сколько можно изображение
Уже на картинках доказали, что данная операция совершена "без телефона". Как еще нужно объяснить, что в данном случае цифровой токен не применялся?
----------
Честно говоря, не заметил. В каком посте "картинки" были? Я "картинки" только с операциями видел в посте #78. Вы про это? Вы хотите сказать, что токен будет в ИБ в виде отдельной карты светиться и потому не попадёт в выписку для клиента?

Ответить

2 декабря 2018 в 13:23

----------
Цитата

m.potter пишет:
Вы хотите сказать, что токен будет в ИБ в виде отдельной карты светиться и потому не попадёт в выписку для клиента?
----------
Да, при использовании цифрового токена, в ленте операций, после названия карты будет перевернутый значек wifi. В данном случае он отсутсвует.

Ответить

ixsci

2 декабря 2018 в 13:27

----------
Цитата

m.potter пишет:
В каком посте "картинки" были? Я "картинки" только с операциями видел в посте #78.
----------

В самом первом всё есть.

Ответить

2 декабря 2018 в 13:42

hdx1000, убедили. Токен отметаем. Ну тогда прогноз для ТС неутешительный - использовался оригинал карты. Маловероятно что ТБ так уж откровенно врёт, ему незачем. Да и ТС вызывает доверие своими рассуждениями. Пат!
Узнать бы что полиция делает. Удалось ли им взять видео с ТСП? На практике удивительные вещи случаются и семьи распадаются.

Ответить

2 декабря 2018 в 14:34

----------
Цитата

m.potter пишет:
Маловероятно что ТБ так уж откровенно врёт, ему незачем.
----------

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Но скорее всего в ТБ не понимают что им сообщил эквайер. Если бы они выложили полученную сухую не обработанную информацию из ПС, можно было бы обратиться к специалистам для ее расшифровки.
По опыту общения с ТБ - в банке абсолютно не понимают как функционируют ПС. Вероятно, всех специалистов разогнали за ненадобностью (если они когда-нибудь там были). Гораздо проще всем давать отлуп на возврат.

----------

Далее, ПБ говорит:
----------
Цитата

В связи с этим - сторонний банк не обязан предоставлять ответ на наш запрос, однако мы его отправили и будем ожидать ответа. Повлиять на сторонний банк не можем.
----------

Допустим, что действительно не обязан и не предоставит. Но полиции нужно как-то разбираться? Так почему не называют эквайера? Чтобы полиция запрос сделала и нашла торговую точку.
ИМХО: тянут время.

----------
Цитата

m.potter пишет:
Узнать бы что полиция делает. Удалось ли им взять видео с ТСП?
----------

ТС нужно полицию теребить и подсказывать им действия: сделать запросы в ТБ, чтобы тот предоставил информацию об эквайере, а тот о торговой точке. Только после этого возможно и видео посмотреть (если еще не стерли; чем дольше тянуть, тем вероятнее, что сотрут), и другие оперативно-розыскные мероприятия произвести.
Заодно полиция могла бы проконтролировать, действительно ли ТБ направил запрос в тот банк, который называть не хочет.

Ответить

камо

2 декабря 2018 в 14:44

----------
Цитата

Fita55 пишет:
ТС нужно полицию теребить
----------

«Файл недоступен»

Ответить

Митрандил

2 декабря 2018 в 14:52

----------
Цитата

ixsci пишет:
ТБ настаивает на том, что был использован оригинал карты и ПИН-код
----------

"Настаивание" ТБ не стоит даже того электричества, которое было потрачено компьютером, на котором готовили стандартный отлуп.
Где документ?

Ответить

Митрандил

2 декабря 2018 в 14:56

----------
Цитата

m.potter пишет:
Маловероятно что ТБ так уж откровенно врёт, ему незачем
----------

Кто считал эту "вероятность"? Даже если не врет (что очень даже возможно), возможно не понимает что ему прислал эквайер.
Без "сырой" информации из ПС (без какой-либо обработки и осмысления) ответ ТБ ничего не значит. Чистейший ля-ля.
Осмысливать информацию из ПС должен независимый от эмитента и эквайера специалист.
----------
Цитата

ТС нужно полицию теребить и подсказывать им действия: сделать запросы в ТБ, чтобы тот предоставил информацию об эквайере, а тот о торговой точке
----------

Все же остаюсь при своем совете - нужно собрать документальные свидетельства, опровергающие ля-ля от ТБ и предложить ему вернуть украденное без суда
Пока от ТБ только слова. Любые даже незначительные документальные свидетельства сильнее слов. Если бы у ТБ была безукоризненная репутация законопослушного банка, тогда его слова имели хоть какой-то вес.

Пока же вес слов банка Тинькофф равен НУЛЮ

Ответить

2 декабря 2018 в 15:09

камо, ТС уже говорила что обратилась в полицию.

Ответить