Сегодня кэшбэк дня - DNS - 7%, на 1 покупку, в розничном магазине, на сайте и в приложении. Максимальный кэшбэк — 400 бонусов. «Файл недоступен» «Файл недоступен»
1et пишет:
Сегодня предприняла первую попытку заправиться через "Тинькофф Топливо", тем более что это был кешбек дня. Попытка недачная, больше связываться с эти сервисом не буду. Подъехала к заправке, открыла приложение,зашла в кешбек дня и нажала "к покупкам" . Приложение верно определило заправку ("Газпромнефть",на карте отображалась как принимающая участие в "Тинькофф Топливо",) правильно определило номер колонки, ввела кол-во литров, тут же заблокировалась сумма и пришло сообщение "отказано". Проверила в МП -сумма заморозилась. Сняла и вставила пистолет в бак, машина заправилась на большее кол-во литров (до победного бака), но оплата так и не поступила. Сумма так и не разморозилась , и на повторную оплату не хватало. Пришлось идти в кассу, оплачивать другой картой . А размоорозили где-то через полчаса. Вместо бонуса потраченные нервы. ----------
Здравствуйте. Так быть не должно.
Проверим, почему возникла такая ситуация и вернемся с комментариями.
Здравствуйте. Так быть не должно.
Проверим, почему возникла такая ситуация и вернемся с комментариями. ----------
Тоже сегодня проблема на ГПН была, пришло сообщение отказано и сумма заблокировалась. Пистолет не снимал, попробовал еще раз (денег на счету хватало), все получилось. Позже пришел пуш типа вы столкнулись с проблемой попробуйте еще раз или смените колонку. Со 2-го раза все получилось ( на той же колонке), КБ начислили, заблокированные средства вернули, но ситуация однозначно неприятная получилась, особенно когда а тобой очередь стоит и не знаешь что делать, отъезжать или еще раз пробовать
pdv1902 пишет:
Тоже сегодня проблема на ГПН была, пришло сообщение отказано и сумма заблокировалась. Пистолет не снимал, попробовал еще раз (денег на счету хватало), все получилось. Позже пришел пуш типа вы столкнулись с проблемой попробуйте еще раз или смените колонку. Со 2-го раза все получилось ( на той же колонке), КБ начислили, заблокированные средства вернули, но ситуация однозначно неприятная получилась, особенно когда а тобой очередь стоит и не знаешь что делать, отъезжать или еще раз пробовать ----------
Здравствуйте. Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.
Заправился сегодня с кешбеком, все нормально, проблем не возникло. Единственное, что напрягает, так это то, что после окончания заправки желтый кружок бегает еще минут 5 до оглашения финальной суммы. В Яндекс заправках это как-то намного быстрее
*Колян* пишет:
Заправился сегодня с кешбеком, все нормально, проблем не возникло. Единственное, что напрягает, так это то, что после окончания заправки желтый кружок бегает еще минут 5 до оглашения финальной суммы. В Яндекс заправках это как-то намного быстрее ----------
Передадим ответственным за разработку приложения. Спасибо за обратную связь.
slarina пишет:
У кого-нибудь отобразился кешбек за покупку Рафаэло по вчерашней акции дня? У меня до сих пор - нет. ----------
Здравствуйте.
Если все условия были выполнены и операция обработалась, то мы зачислим кэшбэк. Если после обработки операции кэшбэк не был зачислен, то напишите нам и мы все проверим.
slarina пишет:
У кого-нибудь отобразился кешбек за покупку Рафаэло по вчерашней акции дня? У меня до сих пор - нет. ----------
Дополним наш предыдущий комментарий - кэшбэк отображаем в течение трех дней после обработки операции. Если позже не увидите кэшбэк, то напишите нам и мы все проверим.
sl4 пишет: Тинькофф Банк,
У меня тоже не отобразился
Куда писать? ----------
По "Кэшбэку дня" мы отображаем вознаграждение в течение трех дней после обработки операции. Если срок пройдет и кэшбэка не будет, то напишите нам и мы все проверим.
*Колян* пишет:
напрягает, так это то, что после окончания заправки желтый кружок бегает еще минут 5 до оглашения финальной суммы. ---------- на ГПН у меня лично такого не было. На неГПН да, такое было.
slarina пишет:
У кого-нибудь отобразился кешбек за покупку Рафаэло по вчерашней акции дня? ---------- Да, отобразился - сначала 1%, а немного позже и акционные баллы приплюсовались. Около операции общее количество, а если в саму операцию провалиться - два жёлтых значка - корона и процент, с указанием сколько по какому пункту конкретно начислено.
Итак, анализ ошибок сделан на основе 7 или 8 покупок на АЗС газпром (партнер ТопливаТФ)
1. первая покупка - никто на АЗС ничего не знает ни про какой тинькофф, мягко говоря посылают к черту, размножайтесь как хотите... помня заправки через ЯЗ - вставляю пистолет - далее в приложении ТФ читаю что снимать пистолет нельзя , но выходить холодно продолжаю, оплачиваю, заправка происходит, баллы потом начисляются! небольшое раздражение от такого сервиса остается :bonk:
2. Следующая акция... Едем вместе с братом. Я как путная Маша следую инструкции тинькофф пистолет не вставляю, указываю заправку и тд... В результате сумма списывается, заправка НЕ ПРОИСХОДИТ!!! Сумма блокирована - стою поминаю тинька мягким незлобливым словом писать которые здесь нельзя!!!! :evil:
3. Брату говорю - вставляй пистолет и пробуем так! Этим способом (по его карте) заправка идет, сумма списана, баллы начислены! Всё окей!
4. Стою около заправки еще минут 10... через 15-20 минут средства на мою карту вернулись. Снова загружаю приложение тинькофф и как только в нем читаю "не снимать пистолет" сразу снимаю его - и все происходит нормально!!!!
5. Крайний раз вчера - заправляется внучка по своей тинькоффке. Выдаю инструкцию" как только читаешь в приложении тинькофф "не снимать пистолет" сразу снимай его и заправляйся!!!! Всё прошло успешно, заправка прошла, баллы уже начислены!
За результат Тинькоффу - 5, а за организацию процессов - твёрдая двойка!
Ну а за мой анализ и тестирование пусть оценивает ТинькоффБанк :uncap:
* написал бы эту диагностику сервиса раньше, но считал что еще 1-2 тестовые покупки нужно сделать дабы убедиться... :achtung:
Зубр-НН пишет:
Итак, анализ ошибок сделан на основе 7 или 8 покупок на АЗС газпром (партнер ТопливаТФ)
1. первая покупка - никто на АЗС ничего не знает ни про какой тинькофф, мягко говоря посылают к черту, размножайтесь как хотите... помня заправки через ЯЗ - вставляю пистолет - далее в приложении ТФ читаю что снимать пистолет нельзя , но выходить холодно продолжаю, оплачиваю, заправка происходит, баллы потом начисляются! небольшое раздражение от такого сервиса остается изображение
2. Следующая акция... Едем вместе с братом. Я как путная Маша следую инструкции тинькоффпистолет не вставляю, указываю заправку и тд... В результате сумма списывается, заправка НЕ ПРОИСХОДИТ!!! Сумма блокирована - стою поминаю тинька мягким незлобливым словом писать которые здесь нельзя!!!! изображение
3. Брату говорю - вставляй пистолет и пробуем так! Этим способом (по его карте) заправка идет, сумма списана, баллы начислены! Всё окей!
4. Стою около заправки еще минут 10... через 15-20 минут средства на мою карту вернулись. Снова загружаю приложение тинькофф и как только в нем читаю "не снимать пистолет" сразу снимаю его - и все происходит нормально!!!!
5. Крайний раз вчера - заправляется внучка по своей тинькоффке. Выдаю инструкцию" как только читаешь в приложении тинькофф "не снимать пистолет" сразу снимай его и заправляйся!!!! Всё прошло успешно, заправка прошла, баллы уже начислены!
За результат Тинькоффу - 5, а за организацию процессов - твёрдая двойка!
Ну а за мой анализ и тестирование пусть оценивает ТинькоффБанк изображение
* написал бы эту диагностику сервиса раньше, но считал что еще 1-2 тестовые покупки нужно сделать дабы убедиться... изображение
----------
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО нам в личные сообщения. Хотим все проверить.
Ну то есть инструкция Тинькофф не совпадает с реальностью...прелестно!
Мне вчера при повторной попытке сервис написал "рядом есть другие парковки, может вы там заправитесь". Что-то экспериментов больше не хочется.
1et пишет:
Ну то есть инструкция Тинькофф не совпадает с реальностью...прелестно!
Мне вчера при повторной попытке сервис написал "рядом есть другие парковки, может вы там заправитесь". Что-то экспериментов больше не хочется. ----------
Здравствуйте.
Если делать все по инструкции из приложения - все должно сработать. Расскажите, пожалуйста, подробнее в личные сообщения, что именно делали и какая возникала трудность. Разберемся.
Есть предположение, что зависит от конкретной АЗС.
Я заправлялся несколько раз на одной и той же заправке. Всегда делал одинаково - сидя в машине выбирал бензин, заправку и колонку, нажимал оплатить и только потом шёл вставлять пистолет в бак. Всё работало без проблем. И жёлтый кружок после окончания заправки крутится не более 30 секунд, видимо это зависит от качества связи терминала с банком.
ПС. А вот некоторые заправки на М5 жульничают! В приложении написано: 95 бензин - колонка 1, 2 и цена очень вкусная. Подъезжаю заправляться, а там 95 можно залить только на 3 и 4 колонке. :bonk: