Новая Ozon Карта

----------
Цитата

HiiP пишет:
Наталья (Банк Ozon) Лариса (Банк Ozon) Вы не ответите на мой вопрос ?
----------


Добрый день!
Я уточняю информацию, как только мой ответ будет полным, сразу же вам напишу.

----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
сразу же вам напишу.
----------
Благодарю

----------
Цитата

1001126 пишет:
У меня уже кешбек выплачен и там стоит ноль. А под ним никакой даты нет изображение

Право, столько копий сломано из-за этой расчетной даты, зачем вы так тщательно скрываете эту информацию? Полно всякой бесполезной инфы в ЛК, а до того, что важно, фиг докопаешься!
----------



Мы ни в коем случае не скрываем информацию, она есть в вашем личном кабинете. Дата расчётного периода у каждого клиента индивидуальная. Вам она будет известна после начисления баллов, когда вы совершите первую покупку в новом расчётном периоде.

Может мне здесь ПБ поможет, по начисления кэшбэка, у меня были покупки в категории 5 % на все и покупки в любимой категории, рисовалась одна сумма и в суммарно кэшбэк и по отдельным покупкам, выплачена была совсем другая сумма и ноябре и в декабре, написала обращение в чат ответили что если у меня были покупки по категории 5% на все, и они достигли по кэшбэку 500 рублей, то на все остальные покупки начисляется 1%, поскольку 500 рублей это максимум, логики не вижу поскольку в ноябре мне выплатили менее 500 рублей, и зачем тогда другие категории, в частности у меня подключена категория фастфуд 4%, и вроде в этих категориях лимит не 500 в месяц всего, и возле покупки каждой начисление присутствует, такое безобразие очень меня возмущает, готова оставить обращение через иной канал связи с банком, поскольку ответ сотрудника в чате был безаппеляционным и без ссылок на правила банка,

Вопрос к представителю банка:

Подскажите пожалуйста кэшбэк считается по дате совершения операции (по авторизации) или по дате проводки (когда он уже виден в приложении).
Вопрос связан с кэшбэком 5%, который действует до конца года.
Будет ли покупка совершенная вечером 31 декабря в 22:00 по московскому времени бонусироваться как 5% или уйдет на январь с 1% ???

PS. Возможно вопрос уже задавался, но "поиск по теме" не работает ...

Карта озон активирована (и совершена 1-я покупка) 21.11. Правильно ли я понимаю, что лимит КБ 5% до 500р. "за все покупки" до 21.12. Его полностью выбрал. Далее лимит обнуляется с 22.12. У меня все покупки после 22.12 с КБ 1%. Я что-то не правильно понимаю? Чат вообще игнорирует мой вопрос

Все же удосужились ответить после кучи скринов. Типа "Передал информацию в профильный отдел". А номер заявки так и не предоставили для отслеживания по запросу. И оооочень медленно работает чат, полтора часа проторчал там, хотя делов та максимум на 15 мин. Никуда не годится :quotes:

----------
Цитата

Jellyflo пишет:
ответили что если у меня были покупки по категории 5% на все, и они достигли по кэшбэку 500 рублей, то на все остальные покупки начисляется 1%
----------

На практике еще не могу проверить, но мне здесь пользователи отвечали, что суммируется 500 р КБ за все + категории в пределах своих лимитов.

----------
Цитата

Jellyflo пишет:
в частности у меня подключена категория фастфуд 4%, и вроде в этих категориях лимит не 500 в месяц всего
----------
Те категории, где меньше 5% идут под 5% и в зачет 500 руб. лимита на все.
Однако это не повод выплатить вам меньше 500 руб.

Бороться с банком тяжело, но можно, есть удачный пример уважаемого UrbanBoy.

----------
Цитата

bk003 пишет:
Вопрос к представителю банка:

Подскажите пожалуйста кэшбэк считается по дате совершения операции (по авторизации) или по дате проводки (когда он уже виден в приложении).
Вопрос связан с кэшбэком 5%, который действует до конца года.
Будет ли покупка совершенная вечером 31 декабря в 22:00 по московскому времени бонусироваться как 5% или уйдет на январь с 1% ???

PS. Возможно вопрос уже задавался, но "поиск по теме" не работает ...
----------


Добрый день!
Кешбэк считается по дате проводки. Бонусы с покупок совершённых 31-го декабря будут начислены, как 5%.

----------
Цитата

Jellyflo пишет:
Может мне здесь ПБ поможет, по начисления кэшбэка, у меня были покупки в категории 5 % на все и покупки в любимой категории, рисовалась одна сумма и в суммарно кэшбэк и по отдельным покупкам, выплачена была совсем другая сумма и ноябре и в декабре, написала обращение в чат ответили что если у меня были покупки по категории 5% на все, и они достигли по кэшбэку 500 рублей, то на все остальные покупки начисляется 1%, поскольку 500 рублей это максимум, логики не вижу поскольку в ноябре мне выплатили менее 500 рублей, и зачем тогда другие категории, в частности у меня подключена категория фастфуд 4%, и вроде в этих категориях лимит не 500 в месяц всего, и возле покупки каждой начисление присутствует, такое безобразие очень меня возмущает, готова оставить обращение через иной канал связи с банком, поскольку ответ сотрудника в чате был безаппеляционным и без ссылок на правила банка,
----------


Добрый день!
Постараюсь помочь в решении вашего вопроса.
Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер заказа совершённого ранее на Ozon.