Новая Ozon Карта

----------
Цитата

SM32 пишет:
подскажите. 1..с подпиской-премиум - возврат бесплатен. а возврат без -премиум-?
(заказал карту +товар все в одном заказе.. позже цена упала в связи с акцией от20.09. я заказал подешевевший..)
2.. если я откажусь от товара где карта .мне карту оставят?т.е могу я отказаться от части заказа с -премиумом- изображение

----------

Здравствуйте! :uncap:
Подписка Premium предоставляет одни и следующих преимуществ: бесплатная курьерская доставка от 499 рублей и возможность вернуть товар курьером.
Вы можете отказаться от части товаров в момент получения, если выбранный способ доставки позволяет это сделать. За обратную пересылку товара плата не взимается. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы детально проверили информацию.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Обратите внимание, что номера телефонов в банке-отправителе и Ozon Карте должны совпадать при пополнении через СБП.
----------
Вы ошибаетесь! :stop:

Еком Банк,
номер заказа42955567-0038. вопрос о части возврата заказа.
в догонку там часть оплаты баллы. их куда вернут потому как они у меня с того года(до перемен)
можно как то узнать сколько жить баллам осталось?

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер любого заказа. Мы обязательно всё проверим и вернёмся с ответом.
----------

11135391-0037, заказ отменился, потому что не смог его оплатить, так как невозможно пополнить карту.

----------
Цитата

andt пишет:
Вы ошибаетесь! изображение

----------

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в чём именно? :scratch:
Для пополнения Анонимного счёта через СБП, номер телефона у Ozon Карты и банка отправителя должны совпадать. Если у вас Расширенный или Базовый счёт, то номер телефона не имеет значения.

----------
Цитата

SM32 пишет:
номер заказа42955567-0038. вопрос о части возврата заказа.
в догонку там часть оплаты баллы. их куда вернут потому как они у меня с того года(до перемен)
можно как то узнать сколько жить баллам осталось?
----------

Спасибо за предоставленную информацию.
У вас оформлена доставка в пункт выдачи, поэтому вы сможете отказаться от части заказа. Обратите внимание, что необходимо отказаться от получения ненужного товара, так как продукты питания не подлежат возврату.
Также рекомендуем обратиться в чат Ozon, операторы проверят можно ли сейчас отменить доставку части товаров.
После отмены\отказа - баллы Premium будут возвращены на бальный счёт. Срок действия Premium баллов составляет 1 год с момента начисления.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Здравствуйте! изображение

Если у вас Базовый счёт, то актуализировать паспортные данные можно в личном кабинете Ozon Карты. Для этого перейдите в “Настройки” через три точки и выбрать “Общие”. Далее нажать "Обновить" паспортные данные, тут необходимо ввести новые серию и номер паспорта. После ввода новых данных необходимо нажать на кнопку “Обновить”. Появится сообщение, что данные обновляются. Нажимаем на “Супер” и дожидаемся смены данных.
----------

У меня не базовый, а какой-то безымянный счет. Хотя паспортные данные раньше вводил и ИНН - в прошлом году, когда приобрел карту ОЗОН РНКО.
Попробовал обновить до базового, по Вашей инструкции - отказ - сведения не прошли проверку. Возможность редактирования закрыта.
Что делать?

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
...баллы Premium будут...
----------

Они (именно баллы Premium) существуют? Что то с весны не видел их...
Документ!?
"Premium-баллы
Кешбэк больше не начисляется за покупку товаров Premium-продавцов, а также за покупку товаров, которые продаёт Ozon..."

----------
Цитата

Павел Павлов пишет:
У меня не базовый, а какой-то безымянный счет. Хотя паспортные данные раньше вводил и ИНН - в прошлом году, когда приобрел карту ОЗОН РНКО.
Попробовал обновить до базового, по Вашей инструкции - отказ - сведения не прошли проверку. Возможность редактирования закрыта.
Что делать?
----------

Здравствуйте!
Ozon Card выпускалась РНКО, нашим партнёром, а новая Ozon Карта выпускается уже нашим банком. Между собой эти карты никак не связаны. Поэтому, если необходимо повысить Лимит по новой Карте Ozon, необходимо предоставить все документы заново.
Если ваша анкета не прошла проверку, пожалуйста, напишите, номер любого заказа, обязательно всё проверим. Также вы можете попробовать повысить Лимит по фото паспорта или через мобильного оператора, если ранее вводили данные вручную.

доброго дня, подскажите начисляется ли кешбек 1% по вашей карте при оплате налогов MCC 9311?

----------
Цитата

AAJ29 пишет:
Они (именно баллы Premium) существуют? Что то с весны не видел их...
Документ!?
"Premium-баллы
Кешбэк больше не начисляется за покупку товаров Premium-продавцов, а также за покупку товаров, которые продаёт Ozon..."
----------

Здравствуйте!
Действительно, с 09.06.2022 получить новые Premium-баллы не получится. Сейчас вместо начисления кешбэка, действует скидка по зелёному ценнику.
Вам были начислены Premium-баллы в декабре 2021 года, которые вы использовали в заказе 0038. При отказе от товара, баллы вернутся на бальный счёт. Использовать баллы Premium для оплаты можно, никаких ограничений нет.

----------
Цитата

*Колян* пишет:
доброго дня, подскажите начисляется ли кешбек 1% по вашей карте при оплате налогов MCC 9311?
----------

Добрый день! :uncap:
К сожалению, кешбэк начислен не будет. Данный МСС-код входит в список "Ограничений и запретов" (Программа лояльности по Ozon Карте п. 3.7.1). Подробнее можно ознакомиться по ссылке: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в чём именно? изображение
Для пополнения Анонимного счёта через СБП, номер телефона у Ozon Карты и банка отправителя должны совпадать. Если у вас Расширенный или Базовый счёт, то номер телефона не имеет значения.
----------
Вот это уточнение оспаривать не буду, т.к. Анонимного счета у меня нет.
Ваш первоначальный ответ совсем другой:
----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Обратите внимание, что номера телефонов в банке-отправителе и Ozon Карте должны совпадать при пополнении через СБП.
----------
Стоило сразу указать, что это относится именно к Анонимному счету :pardon:

----------
Цитата

andt пишет:
Стоило сразу указать, что это относится именно к Анонимному счету
----------

Добрый день!
Приносим извинения, если ввели в заблуждение. :oops:
Выше этому же клиенту предоставили развёрнуты ответ, где указали про Анонимный счёт, во втором сообщение упустили этот момент :(

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
Также вы можете попробовать повысить Лимит по фото паспорта или через мобильного оператора, если ранее вводили данные вручную.
----------

Так мне закрыты теперь все возможности, показывается сообщение "Анкета не прошла проверку", и не дает дойти до этого этапа. Ранее пытался через мобильного оператора обновить данные.

----------
Цитата

Павел Павлов пишет:
Так мне закрыты теперь все возможности, показывается сообщение "Анкета не прошла проверку", и не дает дойти до этого этапа. Ранее пытался через мобильного оператора обновить данные.
----------

Очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер любого заказа. Мы всё проверим и постараемся помочь в решение вопроса.

----------
Цитата

Еком Банк пишет:
...Вам были начислены Premium-баллы в декабре 2021 года, которые вы использовали в заказе 0038...
----------

Так, ради справедливости... Неважно, конечно, но мой заказ 0038 от 10 ноября 2021 и ни каких баллов там нет. Вы что-то напутали просто?

[QUOTE]Еком Банк пишет:
написал номер заказа в личку

----------
Цитата

AAJ29 пишет:
Так, ради справедливости... Неважно, конечно, но мой заказ 0038 от 10 ноября 2021 и ни каких баллов там нет. Вы что-то напутали просто?
----------

Упс, простите :pardon:
Всё верно, номер заказа к вам не относится. Перепутали :o
Но информация по Premium-баллам указана актуальная. Сейчас действительно они уже не начисляются за покупки.

----------
Цитата

Павел Павлов пишет:
написал номер заказа в личку
----------

Спасибо, получили. Всё проверим и вернёмся с ответом! :ок: