Еком Банк,
я понимаю что не по продуту платежа НО достало.. чат отвечает заготовками.
суть такова. я заказал шоколад . пришел товар в ужасном состоянии. как будто по нему ходили плитка раздавлены. одна лопнула пополам!. раньше заказывал присылали в доп упаковке или в коробке. как пояснил парень в пункте раздачи товар находился в коробке с кучей другого товара.(хотя сомневаюсь ,что он мог так повредится будучи целым до того как оказаться там). до этого заказал кофе 5 пачек пришло более менее 2 пачки . вид остальных повторюсь будто ходили или пинали усердно их. у одной умудрились оторвать угол. можете попробовать это не так просто (ламинированая многослойка не лист картона)заказывал себе и знакомым.дабы не оправдываться за озон отказался от3шт.
я не понимаю(может я тупой?) экономя на упаковке вы теряете на не купленом товаре+ возврате+++репутация..
ну и ложка меда ..оплата ,возврат бонусов,денег на счет проходит ровно.
а у вас как с товаром уважаемые форумчане??
может есть ветка по данной теме.укажите пожалуйста..
П.С заказал еще 4плитки(не сочтите мазохистом). придет,посмтрим.. :gramercy:
SM32 пишет:
а у вас как с товаром уважаемые форумчане?? ----------
Тоже бывают косяки, но больше всего действительно добивает нулевая поддержка в чате. Как только вопрос нешаблонный - решить не могут, быстрая отписка, предложение оценить ответ и так по кругу. Куда жаловаться - не понятно.
SM32 пишет:
а у вас как с товаром уважаемые форумчане?? ----------
С упаковкой видимо зависит еще от продавца, но сам Озон в последнее время стал жестко экономить, много где читал таких жалоб.
Из собственного опыта. Ручку шариковую 1шт. за 30 руб. отдельной доставкой, упаковывают в несоразмерно большую коробку с кучей бумаги!
Сумку недавно за 3500 руб. из мягкой нат.кожи прислали просто в тоненьком п/э мешке, а у ней много фурнитуры, которая может при такой транспортировке просто зацепится и разорвать.
Совсем в последний раз узнал, что в ПВЗ теперь и пакетов бесплатных не дают, надо сразу заказывать. Пришлось с чайником стеклянным идти в руках.
Хоть конфетки бесплатные в ПВЗ остались еще кое-где :D
здравствуйте! подскажите, если при оформлении озон-кард, я осталась на анонимном уровне без предоставления паспортных данных, то будут ли списания за смс-оповещения?
потому как я не смогла найти бегунок для отключения их в настройках.
спасибо.
user-36607260576 пишет:
Можно ли заказать пластик с сайта? ----------
Здравствуйте! :uncap:
Заказать пластиковую карту можно к Базовому или Расширенному счёту.
Как это сделать, подробно рассказали в инструкции: https://ozon.ru/t/YAD9pwy.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
aswas пишет:
Если у меня был озон счет, то мне нужно делать эту карту или она автоматически открывается владельцам озон счета?
Просто в описании у вас сказано что озон счет стал озон картой. ----------
Добрый день!
Действительно Ozon Счёт был переименован в Ozon Карту.
Обратите, пожалуйста, внимание, если у вас открыт Анонимный счёт, то у вас нет пластиковой или виртуальной карты. С Анонимного кошелька можно оплачивать покупки только на Ozon.
Вы можете сейчас повысить Лимит, и тогда вам будет выпущена автоматически виртуальная Карта Ozon, которой можно оплачивать покупки в других магазинах и получать кешбэк.
Если у вас уже были повышены Лимиты до запуска пластиковой\виртуальной карты, то вы можете самостоятельно выпустить нужную карту в личном кабинете. Как это сделать, рассказали в разделе "Помощь": https://ozon.ru/t/g9VnDRj.
Если остались вопросы, будем рады на них ответить.
user5264941 пишет:
У меня в профиле виртуальная Озон-карта (Озон-счет), виртуальная МИР и пластик МИР в пути. Я понял что Озон-счет и Озон-карта МИР это два разных счета. Если покупаешь сертификат к примеру и активируешь его, деньги падают на Озон-счет. При покупке на Озоне можно платить как картой, так и счетом.
P.S. Вопрос к ПБ- кэшбэк начисляется от рубля или от 100 рублей как в Альфе к примеру? ----------
Добрый день! :uncap:
Немного не так. При покупке подарочного сертификата, деньги зачисляются на Баланс средств. При оплате с Баланса средств, не будет скидки по зелёному ценнику.
Скидку можно получить при оплате Ozon Картой, также если выпущена пластиковая или виртуальная карта, будет начисляться кешбэк за покупки вне Ozon.
Обратите, пожалуйста, внимание, что кешбэк начисляется от 100 рублей.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
BanksHater пишет:
Я бы даже сказал так: надо не постараться, а взять и сделать., причем быстро. Клиенты не в ответе за идиотизм платежной системы Мир. А другие карты, где такого бреда с MCC-кодами нет, вы не выпускаете. В любом случае, если мне кешбек не будет рассчитан по операциям оплаты в Uber и Яндекс.Такси, получите соответствующую досудебную претензию. ----------
Здравствуйте!
Начиная с конца сентября Яндекс стал использовать другой МСС, который прямо не говорит о том, где была совершена транзакция. Сейчас мы делаем все возможное для того, что бы каким-то образом решить эту проблему и оставить вас довольными!
Пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon, постараемся найти пути решения, пока вопрос по начислению кешбэка в работе.
SM32 пишет:
я понимаю что не по продуту платежа НО достало.. чат отвечает заготовками.
суть такова. я заказал шоколад . пришел товар в ужасном состоянии. как будто по нему ходили плитка раздавлены. одна лопнула пополам!. раньше заказывал присылали в доп упаковке или в коробке. как пояснил парень в пункте раздачи товар находился в коробке с кучей другого товара.(хотя сомневаюсь ,что он мог так повредится будучи целым до того как оказаться там). до этого заказал кофе 5 пачек пришло более менее 2 пачки . вид остальных повторюсь будто ходили или пинали усердно их. у одной умудрились оторвать угол. можете попробовать это не так просто (ламинированая многослойка не лист картона)заказывал себе и знакомым.дабы не оправдываться за озон отказался от3шт.
я не понимаю(может я тупой?) экономя на упаковке вы теряете на не купленом товаре+ возврате+++репутация..
ну и ложка меда ..оплата ,возврат бонусов,денег на счет проходит ровно.
а у вас как с товаром уважаемые форумчане??
может есть ветка по данной теме.укажите пожалуйста..
П.С заказал еще 4плитки(не сочтите мазохистом). придет,посмтрим.. ----------
Добрый день!
Очень жаль, что покупка не порадовала. Понимаем насколько важно получить товар в целости и сохранности.
Рекомендуем написать в службу поддержки Ozon https://www.ozon.ru/my/chat. Коллеги передадут все ваши замечания, чтобы в будущем такого не повторилось.
Очень надеемся, что будущие покупки будут только радовать.
Если появятся вопросы по Ozon Карте, будем рады помочь!
nz0 пишет:
здравствуйте! подскажите, если при оформлении озон-кард, я осталась на анонимном уровне без предоставления паспортных данных, то будут ли списания за смс-оповещения?
потому как я не смогла найти бегунок для отключения их в настройках.
спасибо. ----------
Здравствуйте!
Если у вас открыт Анонимный кошелёк, то плата за уведомления не будет списываться. Также в личном кабинете не будет возможности подключить платные уведомления.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Svargr пишет:
Так как кэшбэк тут работает вообще? Нигде информации не нашел.
(вне озона)
Т.е. что за категории, сколько процентов и т.п. ----------
Здравствуйте!
Подробно рассказали о кешбэке и как он начисляется в разделе "Помощь": https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/#%D0%BA%D0%B5%D1%88%D0%B1%D1%8D%D0%BA.
Также по ссылке найдёте документ "Программа лояльности по Ozon Карте".
Moscow Sokol пишет:
А зачем ИНН обязателен к заполнению при оформлении карты? ----------
Добрый день! :uncap:
Инн необходим для прохождения идентификации. Она осуществляется едиными государственными структурами.
Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.