в отличие от банков, где эти вопросы повторяются раз в месяц, тут они повторяются два раза в неделю, потому что у всех расчетные даты размазаны по месяцу :wall:
Еком Банк, почему бы в приложении не поправить отображение выплаты КБ? Каждые пару страниц кто-то не понимает, почему дата сдвинулась на месяц вперед, а деньги не пришли
Еком Банк, Непонятная ситуация по МП. Написано, что выплаты КБ будут 8 декабря (предполагаю, это число расчетного периода). Но уже сейчас в МП дало выбрать новые любимые категории на декабрь. Старые любимые категории за ноябрь я не помню (в МП их не видно). Покупки от 2 декабря до 8 декабря как будут засчитываться? По старым любимым покупкам или но новым любимым покупкам?
тут возможно 2 варианта. или любимые покупки привязаны к расчетному периоду или любимые покупки привязаны к месяцу(не привязаны к расчетному месяцу).
Skite пишет:
или любимые покупки привязаны к расчетному периоду или любимые покупки привязаны к месяцу(не привязаны к расчетному месяцу). ----------
категории привязаны к месяцу, КБ выплачивается расчетными периодами. КБ по покупкам в истории прекрасно видно сразу, считается по тем категориям, которые были на момент покупки, в каком бы месяце это ни было
Все как у Тинькова. Только тут КБ к выплате идет не по авторизации, а по списанию.
---------- Цитата
sles пишет:
у нас в столовке такой mcc, передам им что они вредные ----------
у нас кстати тоже на работе столовая по мсс "фастфуд"))
alttea пишет:
категории привязаны к месяцу, КБ выплачивается расчетными периодами. КБ по покупкам в истории прекрасно видно сразу, считается по тем категориям, которые были на момент покупки, в каком бы месяце это ни было
Все как у Тинькова. Только тут КБ к выплате идет не по авторизации, а по списанию. ----------
тогда возникает другой вопрос. как они в этом случае лимит по КБ считают?
если расчетный период 15 число месяца, лимит по КБ по любимым выполнен в ноябре, в декабре новые любимые категории. как посчитают КБ за покупку 2 декабря? или не посчитают, так как уже превышен лимит по КБ. или занесут в следующий расчетный период после 15 декабря.
Skite пишет:
если расчетный период 15 число месяца, лимит по КБ по любимым выполнен в ноябре, в декабре новые любимые категории. как посчитают КБ за покупку 2 декабря? ----------
Ни как. Выполнили лимит по любимым категориям за 15 дней, отдыхайте до следующего расчетного периода.
Skite пишет:
не посчитают, так как уже превышен лимит по КБ ----------
да
Если вы в текущем расчетном периоде выбрали 1500р лимита за покупки в повышенной категории, все, вы выбрали лимит, ждите следующий расчетный период
Смена категорий влияет только на то, как КБ считается по каждой конкретной покупке, лимит она не обновляет. Лимиты действуют на расчетный период
Skite пишет:
как посчитают КБ за покупку 2 декабря? или не посчитают, так как уже превышен лимит по КБ. ---------- Расчетная дата 7 декабря. Лимит повышенных выбрал в ноябре. Не учтя этого, сделал покупку 1 декабря в повышенной категории декабря - нарисовали 1%.
В истории покупок вижу сколько кешбека рассчитано за каждую покупку. Но никакой инф-ии по расчетному периоду не наблюдаю. Подскажите куда смотреть, плииз!
В истории покупок отображается 5% КБ за единственную покупку, а в плашке КБ пока ничего нет (я только вчера оформила карту)? Где посмотреть ограничение на КБ по категории "5% при оплате покупок вне Ozon" ? В рекламе не было, просто написано до конца месяца получайте 5%.
bersv пишет:
Здравствуйте.
Сегодня, 2 декабря (в расчётную дату) должен был зачислиться кешбэк.
Но этого не произошло, а планируемая дата зачисления кешбэка в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении просто сменилась на 2 января.
Как это понимать? ----------
Здравствуйте! Благодарим за ожидание.
Пришлите, пожалуйста нам в личные сообщения номер любого из ваших заказов и прикрепите ссылку на данный комментарий.
Пришлите, пожалуйста нам в личные сообщения номер любого из ваших заказов и прикрепите ссылку на данный комментарий. ----------
Всё нормально уже, кешбэк начислен. Какой-то временной люфт у вас имеет место между фактическим начислением кешбэка и счётчиком, который отображает дату его зачисления. Счётчик перескакивает на следующий период раньше, чем начисляется кешбэк.
Zanalexxx пишет:
Если у меня там отображается сумма более 500 руб, все равно зачислится только 500? ---------- Если все покупки были только в категории акции 5% на все, то да. Зачислят только 500 руб.
Skite пишет: Еком Банк, Непонятная ситуация по МП. Написано, что выплаты КБ будут 8 декабря (предполагаю, это число расчетного периода). Но уже сейчас в МП дало выбрать новые любимые категории на декабрь. Старые любимые категории за ноябрь я не помню (в МП их не видно). Покупки от 2 декабря до 8 декабря как будут засчитываться? По старым любимым покупкам или но новым любимым покупкам?
тут возможно 2 варианта. или любимые покупки привязаны к расчетному периоду или любимые покупки привязаны к месяцу(не привязаны к расчетному месяцу). ----------
Здравствуйте! Благодарим за ожидание.
Расчётный период и любимые категории никак не связаны, у всех клиентов расчётный период
индивидуален. Любимые категории можно выбрать с 1 числа, они привязаны к календарному месяцу.
Если возникнут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.