leksimus пишет:
По предложению банка на электронную почту принял участи в акции с 5% кэшбэка на все покупки вне озон до конца года. В приложении присутствует соответствующая информация об участии в акции. После чего, в ноябре были совершены всего две покупки по карте вне OZON (суммарный кэшбэк чуть больше 500р.). Учитывая лимит максимального кэшбэка в 500р. по акции, именно столько (500р.) должно было быть зачислено. Но в отчётную дату был начислен лишь базовый кэшбэк 1%. Все условия акции с моей стороны были выполнены, но OZON своих обязательств не выполнил. В чате личного кабинета внятного ответа не добился. Считаю данную ситуацию заведомым введением в заблуждение со стороны банка. В особенности при таком малом лимите максимального акционного кэшбэка. ----------
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа.
Мы внимательно ознакомились с вашим вопросом и передали обращение коллегам. Как только решение будет готово, с вами свяжутся в чате банка.
Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Alpara пишет:
Новый РП начинается в день выплаты кешбека или на следующий? ----------
ПБ рекомендует делать покупки на следующий день, хотя у меня покупка в день выплаты, но уже после выплаты, вечером, посчиталась по новому периоду.
---------- Цитата
alttea пишет:
судя по моему начислению кб - в день выплаты кб еще по старому периоду считается ----------
Еком Банк,
У меня регистрация вашей карты мир в программе лояльности ПРИВЕТ МИР,в личном кабинете привет мир уже есть выплаты кешбека на карту,но на карте озон не каких денег нет.
До вас вообще доходят выплыты из системы привет мир ?
finidikt пишет:
До вас вообще доходят выплыты из системы привет мир ? ----------
Обычно через 1-2 дня, после того как у Мира появился кэшбэк, тем более сегодня выходной. Так у всех банков, что у меня привязаны к Миру. Исключение Тинькофф в выходные тоже зачисляет.
azav пишет:
а вы до выплаты или после совершали покупку? ----------
утром покупка, после обеда пришел КБ
как раз и хотела проверить, когда новый лимит начнется
у меня были выбраны 500р акционных и с утренней покупки на 100р КБ посчитался 1р
Повышенный на всё 5% выбрал (502 р выплата в конце декабря)
Еще выбранны любимые категории на декабрь, например 5% аптеки,по какой ставке озон будет считать аптеки,5% или 1% ?
Сегодня пытался оплатить покупку в пятерочке картой озон привязанной к мир пэй. И платеж не прошел, хотя раньше проходил на ура. Мир пэй пишет, что использование карты не возможно. Если карту удалить, то введенная заново карта не активируется в мир пэй. У кого нибудь еще такое есть? Не могу понять на чьей стороне проблема.
Igorn22 пишет:
Обычно через 1-2 дня, после того как у Мира появился кэшбэк ---------- у меня за покупку за 17 ноября так и не пришел, составил обращение, жду
Чтож, дождался выплаты в 551 балл. Решил даже скриншот всех покупок выложить сюда, чтобы вместе можно было посмотреть, что за озонотематека (математика) у них с начислением каши.
И так, в повышенных категориях были Рестораны и Автоуслуги. Я совершил в них 3 покупки и начислено 106 бонусов. Эти покупки обведены зелёной линией.
Остальные покупки сделаны в обычной категории. Там, где обведено синей линией, всё нормально. А там, где красной, что-то пошло не так. Итого синим 440 баллов. Осталось 60 баллов, которые можно было и дальше получать за покупки в разных категориях, но их не начислили. Место этого мне дали 1% и 12 баллов. 106+440+12=558. А выплатили вообще 551.
Начиная с 26.11 с покупки в Бургеркинг видно, что стали давать 1%. Итого, мне недоначислили 26.11: 26 баллов за бургеркинг; 27.11: 2 бала за КБ, 9 баллов за ВВ; 10 баллов за ОК, 1 балл за продукты. На этом моменте должно было стать ровно 500 баллов и далее был бы уже 1% за покупку 6.12 в категории автоуслуги, которые стали обычной категорией с 1.12.
Всего, мне должно было быть начислено 106 баллов за повышенные категории, 500 баллов за всё 5% и +2 балла за последнюю покупку = 608 баллов. Выплатили 551. 57 баллов куда-то незаметно потерялось. Прошу доначислить!
finidikt пишет:
Повышенный на всё 5% выбрал (502 р выплата в конце декабря)
Еще выбранны любимые категории на декабрь, например 5% аптеки,по какой ставке озон будет считать аптеки,5% или 1% ? ---------- По 5%.
В зачет акции 5% на все идут только те повышенные категории, по которым было бы меньше 5%.
Rimid пишет:
У меня выплата кэшбэка была 24 ноября.
Покупки от 22 ноября вошли в новый период, так как обработались уже в нём.
Таким образом можно сделать выводы:
1) Процент каши определяется по авторизации.
2) Лимит каши определяется по обработке.
----------
Но превышение каши определяется тоже по авторизации, получается. Если бы у вас на 22 ноября был превышен порог в 500 руб., то начислили бы 1%
Или у вас был превышен порог к тому времени?
azav пишет:
Но превышение каши определяется тоже по авторизации, получается. Если бы у вас на 22 ноября был превышен порог в 500 руб., то начислили бы 1%
Или у вас был превышен порог к тому времени? X ----------
Это надо проверять. Порог 500 р. не был превышен.
Но превышение каши, думаю, всё-таки по обработке считают.
То есть, если бы к 24 ноября были обработаны покупки на 500 р. каши, то покупки от 22 ноября тоже вошли бы в новый период с кашей 5%, а не с 1%.