Новая Ozon Карта

----------
Цитата

Mihail-Krasnodar пишет:
Ксения, по схеме расчёта, предложенной вами, неверно расчитывается покупка на Яндекс Маркете, совершенная 27.11.2022 г. на 8703 рубля. К моменту её проведения у меня уже был начислен 481 балл. Соотвественно, 19 баллов должны быть выплачены по ставке 5% (т.е. за 380 рублей) и 83 балла за эту же сумму, превышающую лимит (т.е. за оставшуюся часть этой суммы в размере 8323 рубля). Таким образом, прошу доначислить 83 рубля.

Т.е., как я и предполагал ранее, если я, например, начинаю новый период с покупки в 12000 рублей, то за 10000 рублей мне начисляют 500 баллов, а осташиеся 2000 рублей не идут ни в какой расчёт - ни по 5%, ни по 1%. На мой взгляд, именно здесь ошибка в расчётах.
----------


Михаил, добрый день!
Понимаю ваше беспокойство, но насколько мы видим, расчёты проведены верно.

Дело в том, что при совершении покупки начисляемый кешбэк может достигнуть 500 рублей за расчетный период. Если кешбэк по вашей покупке перекрывает данную сумму и составляет большую сумму - расчет оставшейся суммы к начислению не начинается, как 1% - а сгорает.

Расчёт кешбэка по 1% начнётся уже со следующей покупки.
Кстати, с подробными условиями можно ознакомиться тут: https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%B5%D1%88%D0%B1%D1%8D%D0%BA%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%83%D1%8E%20%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B5.pdf .

----------
Цитата

azav пишет:
В правилах акции именно так и написано.
----------

Замечательные условия! :)
Т.е. после совершения 1-2 крупных покупок карту лучше положить на полку и пользоваться чем-нибудь с нормальными условиями начисления кешбека.

----------
Цитата

Mihail-Krasnodar пишет:
Замечательные условия! изображение

Т.е. после совершения 1-2 крупных покупок карту лучше положить на полку и пользоваться чем-нибудь с нормальными условиями начисления кешбека.
----------


Это совсем не так! :) Существуют "Любимые Категории", повышенный кешбэк по которым начисляется ежемесячно.
Акция "5% на покупки вне Ozon" - не является постоянным условием лояльности по Карте. Это временная акция.

----------
Цитата

Mihail-Krasnodar пишет:
Замечательные условия! изображение

Т.е. после совершения 1-2 крупных покупок карту лучше положить на полку и пользоваться чем-нибудь с нормальными условиями начисления кешбека.
----------

Главное что бы пограничная покупка не была крупной или большая ее часть не выходила за пределы лимита, как у вас получилось.
К сожалению приходится следить за всем самому, но это же временная акция. Потом 1% будет не интересен а любимые категории съедут в неиспользуемые, как обычно бывает. Останется только для покупок на ОЗОН.

----------
Цитата

Mihail-Krasnodar пишет:
пользоваться чем-нибудь с нормальными условиями начисления кешбека.
----------

Конечно. В идеале пользоваться одной картой на все случаи (если она, разумеется, есть), а не пользоваться ворохом карт и по каждой из них жаловаться, какой нехороший банк и он не думает о прибыли клиентов.

----------
Цитата

Лариса (Банк Ozon) пишет:
Благодарим за замечание, постараемся учесть все ваши пожелания и осуществить их в будущем! X
----------


Судя по нынешнему отображению- кешбек покраснел только после списания. А совсем не неверная категория. В любом случае хотелось бы исправления. Спасибо.

----------
Цитата

Лариса (Банк Ozon) пишет:



Расчётный период индивидуальный у каждого пользователя. Посмотреть дату вы можете в личном кабинете в разделе Бонусы, после совершения покупки оплаченной Ozon Картой.
----------
Был задан конкретный вопрос с точным указанием дат. Ответ сама неопределенность.. " то ли воля , то ли неволя (С).
Почитал на Отзовик про Озон карту. Сплошной негатив. Желание пользоваться пропало.

Ранее была цифровая карта Озон. Недавно оформил и получил пластиковую. Можно ли закрыть цифровую? Не нашёл, как это сделать в приложении.

----------
Цитата

Курортник пишет:
Был задан конкретный вопрос с точным указанием дат. Ответ сама неопределенность.. " то ли воля , то ли неволя (С).
Почитал на Отзовик про Озон карту. Сплошной негатив. Желание пользоваться пропало.
----------


Здравствуйте!
Понимаем, что хочется внести определенности и знать точно о дате расчетного периода, но точная дата будет известна только после активации Карты.
Дело в том, что дата расчетного периода предоставляется системой автоматически, при этом основываясь на специальных алгоритмах.

Понимаем, что, как и у любого Банка о его работе есть и положительные и отрицательные отзывы. Тем не менее мы стараемся развиваться и улучшать качество нашей работы.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами :)

----------
Цитата

c*******@uralweb.ru пишет:
Ранее была цифровая карта Озон. Недавно оформил и получил пластиковую. Можно ли закрыть цифровую? Не нашёл, как это сделать в приложении.
----------


Здравствуйте!
Да, конечно можно. Для этого, вам нужно перейти в личный кабинет Карты, затем в раздел "Рублёвый счёт", выбираете Виртуальную карту (она обозначена надписью Виртуальная Карта" и нажимаете "Заблокировать".

Готово! Карта закрыта.

----------
Цитата

Ксения (Банк Ozon) пишет:
Здравствуйте!
Да, конечно можно. Для этого, вам нужно перейти в личный кабинет Карты, затем в раздел "Рублёвый счёт", выбираете Виртуальную карту (она обозначена надписью Виртуальная Карта" и нажимаете "Заблокировать".

Готово! Карта закрыта.
----------

Всё-таки "заблокировать" и "закрыть" - немного разные термины. Карта останется в списке карт или пропадёт? Её можно при желании снова разблокировать?

----------
Цитата

Лариса (Банк Ozon) пишет:
Посмотреть дату вы можете в личном кабинете в разделе Бонусы, после совершения покупки оплаченной Ozon Картой
----------
----------
Цитата

Ксения (Банк Ozon) пишет:
но точная дата будет известна только после активации Карты.

----------
А вы сами то знаете как даты смотреть ?
Да,дату видно только в разделе бонусы,НО
1 - Не после совершения покупки,а после того как обработается операция и будет доступен кешбек,т.е. + дня три после покупки
2 - Не будет известна дата после активации,смотрим п.1

Лариса (Банк Ozon), Ксения (Банк Ozon), поясните в течении какого времени банк зачисляет возврат ден. средств на карту в случае отмены покупки вне Озон.

В других банках было так. Торговая точка высылает чек о возврате и ден. средства в этот или на след. день на карте у клиента.

А у Озон Банка сколько дней этот процесс занимает?

Несмотря на то, что поддержка заверяла меня в полной выплате начисленного ранее кешбэка, в обозначенный день мне выплатили лишь 531 рубль при начисленных 804. Как будто специально для меня в п.3.4.2 программы лояльности установили лимит не 3000 рублей, а 531 рубль. И снова обман клиента и несоблюдение пунктов своего же документа. Больше мириться с этим не намерен. Поддержка либо не различает термины "начисление" и "выплата", либо у них вся политика общения с клиентом строится на обмане и введении в заблуждение. Лимит в 500 рублей по акции действует при начислении кешбэка, и не может применяться при его выплате.

Опубликовал фрагменты претензии в отзыве на банк.
Ксения (Банк Ozon), Лариса (Банк Ozon),
полный текст претензии с приложениями направлен в банк. Жду ответ на нее.

Тем, кто привык добросовестно пользоваться банковскими услугами в других, дорожащих своей репутацией, банках, крайне не рекомендую иметь дела с Еком Банк, не покупайтесь на надписи "5% на все", сэкономите и время и деньги.

Добрый день! Не очень понятно, если я, например, в один день покупаю вне озона с кэшбеком 5% по акции "5% на все" и например в этот же день трачусь на транспорт - это тоже категория кешбека "5% транспорт". То у меня эти баллы в итоге вместе считаются или раздельно? т.е. у меня совокупно получиться 5000 руб. и 250 кешбека по акции "5% на все" и на траспорт 5000 руб. и 250 руб. по "5% транспорт" => итого 500 руб. кешбека для "5% на все" акции достигнуты и дальше всё, кешбека по данной акции нет, есть только в любимой категории? или будет отдельный учет, т.е. кешбек у меня написано = 500 руб. достигнут, но так как половина на транспорт ушла, то еще 250 руб. кешбека по акции "5% на все" я могу получить потратив еще 5000 руб.???? надеюсь понятно расписал)

Как карту "правильно" открыть?
Почитал ветку, тут просто идет обсуждение каши, возвраты на счет озона,а не на саму карту.
А обычно по каждому продукту бывает отдельная тема,как правильно открыть,рефка, что нужно сразу отключить,сколько тратить в месяц для максимальной каши и т.д. и т.д.и т.д.
Есть что-то такое почитать?
Спасибо.

----------
Цитата

Shwalbe пишет:
То у меня эти баллы в итоге вместе считаются или раздельно?
----------
Раздельно. КБ в акционной категории "5% на все" не расходует лимит 3000 б для повышенных.

----------
Цитата

Лариса (Банк Ozon) пишет:
В личном кабинете в разделе "История операций" базовый кешбэк будет отображаться как "Кешбэк за покупку", в истории он будет выделен серым цветом.
Кешбэк за любимую категорию в операциях отображается как "Кешбэк за покупку в любимой категории", в истории операций он будет выделен красным цветом.
----------

Вы реально предлагаете мне за целый месяц сидеть с калькулятором и считать все суммы КБ? У меня там 200-300 покупок. Сделайте итоговые суммы КБ по любимым и обычный КБ отдельными строками.

Ксения (Банк Ozon), кстати, ваш KION по премиум подписке страшно лагает. Пользоваться не возможно, все нервы выбесил.

----------
Цитата

Andreano пишет:
Раздельно. КБ в акционной категории "5% на все" не расходует лимит 3000 б для повышенных.
----------

Всё верно. Только 3000 р. - это общий лимит.
В любимых категориях лимит 1500 р.