Назад
16 августа 2022 в 16:56

Новая Ozon Карта

Добрый день!

Будем рады ответить на вопросы про новую Ozon карту.
4756
1,7k
Комментарии
99+

27 декабря 2022 в 12:04
----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
Добрый день!
Ответ по ситуации отправила вам в личные сообщения. Пожалуйста, ознакомьтесь.

----------


Да - спасибо !


Коллеги , для информации , банк все таки признал ошибку у себя в биллинге
Я в принципе предполагал, то что подтвердила поддержка , одна из операций по повышенной категории по какой-то причине ушла в зачет 5% , хотя у меня в операциях все отображалось корректно , но где-то там что-то пошло не так .
Банк обещал все пересчитать и доначислить , так же был небольшой призент к НГ дополнительно к извинениям.

Так что - остальным могу посоветовать только упираться до последнего , если вы уверены в своих доводах , в итоге возможно ваша ситуация попадет к компетентному сотруднику и он все поправит.
Ответить

27 декабря 2022 в 12:53
----------
Цитата

UrbanBoy пишет:
Да - спасибо !


Коллеги , для информации , банк все таки признал ошибку у себя в биллинге
Я в принципе предполагал, то что подтвердила поддержка , одна из операций по повышенной категории по какой-то причине ушла в зачет 5% , хотя у меня в операциях все отображалось корректно , но где-то там что-то пошло не так .
Банк обещал все пересчитать и доначислить , так же был небольшой призент к НГ дополнительно к извинениям.

Так что - остальным могу посоветовать только упираться до последнего , если вы уверены в своих доводах , в итоге возможно ваша ситуация попадет к компетентному сотруднику и он все поправит.

----------



Благодарю за обратную связь.
Рада, что ситуация разрешилась и нам удалось найти ошибку в начислениях кешбэка. В дальнейшем постараемся только радовать вас.
Ответить

27 декабря 2022 в 13:43
----------
Цитата

Лариса (Банк Ozon) пишет:
Расчётный период вы можете отслеживать в личном кабинете в разделе "Бонусы".

----------

А где именно в разделе "Бонусы" указан расчетный период? Можете дальше навигацию прописать? :scratch:
Ответить

27 декабря 2022 в 13:48
----------
Цитата

1001126 пишет:
Можете дальше

----------

«Файл недоступен»
Ответить

27 декабря 2022 в 14:05
----------
Цитата

HiiP пишет:
Прикрепленные файлы

----------

У меня кешбек - 0 Р и стрелочки вправо нет :pardon:
Ответить

27 декабря 2022 в 14:07
----------
Цитата

1001126 пишет:
У меня кешбек - 0 Р

----------

Как только появиться первый кэш под ним будет дата. ~ 3 дня после покупки
Ответить

27 декабря 2022 в 14:09
----------
Цитата

HiiP пишет:
Как только появиться первый кэш под ним будет дата. ~ 3 дня после покупки

----------

У меня кешбек перевелся на счет сегодня. Можно считать это концом расчетного периода?
Ответить

27 декабря 2022 в 14:11
----------
Цитата

1001126 пишет:
перевелся на счет сегодня.

----------

Наверное 26. Хотя могу ошибаться.
Ответить

27 декабря 2022 в 14:12
Таким образом, у меня с 27 по 30 декабря образовался новый расчетный период и можно снова тратить 10 тыр, правильно? :scratch:
Ответить

27 декабря 2022 в 14:17
----------
Цитата

1001126 пишет:
снова тратить 10 тыр

----------

Да. У меня 19 р/п. Уже накопилось ;)
Ответить

27 декабря 2022 в 14:17
1001126,
правильно!
Ответить

27 декабря 2022 в 14:20
Уважаемый п/банка, пришла рассылка
"На Ozon можно купить что угодно — даже путешествия. Находите отели, авиа- и ж/д билеты по выгодным ценам!
Любой заказ можно оплатить картой банка РФ. Для тех, у кого есть Ozon Карта, действует специальное предложение — кешбэк 2%."

кешбэк 2%. с покупки авиа билетов точно ? Вы можете это подтвердить ? И где почитать про это ?
Ответить

27 декабря 2022 в 14:31
----------
Цитата

1001126 пишет:
А где именно в разделе "Бонусы" указан расчетный период? Можете дальше навигацию прописать?

----------


Добрый день!
После того как вы совершите покупку и она будет обработана системой, в личном кабинете в разделе Бонусы у вас отобразиться общая сумма кешбэка к выплате.
Под этой суммой будет дата расчётного периода.
Ответить

27 декабря 2022 в 14:40
----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
в личном кабинете в разделе Бонусы у вас отобразиться общая сумма кешбэка к выплате.
Под этой суммой будет дата расчётного периода.

----------

У меня уже кешбек выплачен и там стоит ноль. А под ним никакой даты нет :pardon:
Право, столько копий сломано из-за этой расчетной даты, зачем вы так тщательно скрываете эту информацию? Полно всякой бесполезной инфы в ЛК, а до того, что важно, фиг докопаешься! :evil:
Ответить

27 декабря 2022 в 14:49
Наталья (Банк Ozon) Лариса (Банк Ozon) Вы не ответите на мой вопрос ?
Ответить

27 декабря 2022 в 15:13
----------
Цитата

HiiP пишет:
Наталья (Банк Ozon) Лариса (Банк Ozon) Вы не ответите на мой вопрос ?

----------


Добрый день!
Я уточняю информацию, как только мой ответ будет полным, сразу же вам напишу.
Ответить

27 декабря 2022 в 15:15
----------
Цитата

Наталья (Банк Ozon) пишет:
сразу же вам напишу.

----------
Благодарю
Ответить

27 декабря 2022 в 15:19
----------
Цитата

1001126 пишет:
У меня уже кешбек выплачен и там стоит ноль. А под ним никакой даты нет изображение

Право, столько копий сломано из-за этой расчетной даты, зачем вы так тщательно скрываете эту информацию? Полно всякой бесполезной инфы в ЛК, а до того, что важно, фиг докопаешься!

----------



Мы ни в коем случае не скрываем информацию, она есть в вашем личном кабинете. Дата расчётного периода у каждого клиента индивидуальная. Вам она будет известна после начисления баллов, когда вы совершите первую покупку в новом расчётном периоде.
Ответить

27 декабря 2022 в 17:57
Может мне здесь ПБ поможет, по начисления кэшбэка, у меня были покупки в категории 5 % на все и покупки в любимой категории, рисовалась одна сумма и в суммарно кэшбэк и по отдельным покупкам, выплачена была совсем другая сумма и ноябре и в декабре, написала обращение в чат ответили что если у меня были покупки по категории 5% на все, и они достигли по кэшбэку 500 рублей, то на все остальные покупки начисляется 1%, поскольку 500 рублей это максимум, логики не вижу поскольку в ноябре мне выплатили менее 500 рублей, и зачем тогда другие категории, в частности у меня подключена категория фастфуд 4%, и вроде в этих категориях лимит не 500 в месяц всего, и возле покупки каждой начисление присутствует, такое безобразие очень меня возмущает, готова оставить обращение через иной канал связи с банком, поскольку ответ сотрудника в чате был безаппеляционным и без ссылок на правила банка,
Ответить

Аватар
27 декабря 2022 в 20:32
Вопрос к представителю банка:

Подскажите пожалуйста кэшбэк считается по дате совершения операции (по авторизации) или по дате проводки (когда он уже виден в приложении).
Вопрос связан с кэшбэком 5%, который действует до конца года.
Будет ли покупка совершенная вечером 31 декабря в 22:00 по московскому времени бонусироваться как 5% или уйдет на январь с 1% ???

PS. Возможно вопрос уже задавался, но "поиск по теме" не работает ...
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть