Белладонна пишет:
Уважаемый представитель банка! Как инициатор этого обсуждения, прошу Вас дать четкие разъяснения по поводу механики и правил данной акции. Если активация предложения произошла сегодня, 5 сентября, то правильно ли я понимаю, что до 5 октября необходимо сделать покупки вне Озон на 10 тыс. руб (видимо, с учетом исключений типа ЖКХ, переводов и т.д. в рамках общей программы лояльности, ознакомьте, пожалуйста, с перечнем исключений, если он есть). С момента достижения 10 тыс., что должно произойти не позднее 5 октября, и в течение месяца (30 дней?) на все бонусируемые в рамках общей программы лояльности покупки вне озон будет начисляться кэшбэк 5%, но суммарно не более 1000 руб. Так следует читать условия или есть нюансы? ----------
Всё верно.
---------- Цитата
БелладоннаРазъясните также, пожалуйста, насчет начисления повышенных бонусов на покупки , которые будут производиться в сентябре для достижения порога в 10000 руб.: на данные покупки будут начисляться повышенные бонусы, если это предусмотрено текущей программой? Например, у меня есть сейчас категория повышенного кэшбэка Косметика, на покупку в этой категории в сентябре еще до достижения 10000 руб. будет начислен кэшбэк 5%? ----------
Да, по ним кэшбэк начисляем по стандартным условиям - если выбрали категорию, значит будет повышенный по операциям из нее.
---------- Цитата
БелладоннаКак будущий 5% кэшбэк (тот, что не более 1000 руб) будет сочетаться с кэшбэком, на категории, которые выпадут в октябре? Судя по условиям, кэшбэк не суммируется, но по достижении 1000 руб по данной акции на дальнейшие покупки в октябрьских категориях с повышенным кэшбэк будет начисляться 5%? ----------
Они не будут суммироваться, верно. Да, 5% в категориях повышенного кэшбэка продолжим начислять в рамках общего лимита в 3000 рублей в месяц.
---------- Цитата
БелладоннаБудущий повышенный кэшбэк по данной акции входит в общую сумму кэшбэка в 3000 руб? ----------
Froz09 пишет:
Сформулируем вопрос по другому.
Будут ли учитываться оплаты по кодам-исключениям страницы 11 в счётчике акции "Потратьте 10000 руб вне озона" ? ----------
В условиях акции отдельно это не описано, поэтому да, такие операции должны учитываться. Прогресс выполнения условия по тратам можно будет отследить в приложении и личном кабинете.
Это получается, надо потратить 10000 просто так без каши да еще и без исключений, чтобы потом начислялись 5%.
И я получу возможность тратить потом 20000 с порогом каши 5%
Сколько тогда выходит эффективный кешбек?
:scratch:
i_p пишет:
Это получается, надо потратить 10000 просто так без каши да еще и без исключений, чтобы потом начислялись 5%.
И я получу возможность тратить потом 20000 с порогом каши 5%
Сколько тогда выходит эффективный кешбек? ----------
За траты в 10 000 рублей мы начислим кэшбэк, если эти операции не входят в стандартный список исключений.
i_p пишет:
Это получается, надо потратить 10000 просто так без каши да еще и без исключений, чтобы потом начислялись 5%.
И я получу возможность тратить потом 20000 с порогом каши 5%
Сколько тогда выходит эффективный кешбек?
Froz09 пишет:
Сформулируем вопрос по другому.
Будут ли учитываться оплаты по кодам-исключениям страницы 11 в счётчике акции "Потратьте 10000 руб вне озона" ? ----------
Вот именно ответа на этот вопрос уже несколько часов пытаюсь добиться в чате. Но поддержка там.. :wall: нет слов... Их спрашиваешь об одном, отвечают о другом. Реально, не хватает ни терпения, ни нервов, ни времени все разжевать и в рот им положить. И это не первый раз. Самая худшая поддержка из всех банков, где приходилось общаться. Как уже писали выше - отвечают что то свое не о том , о чем спрашиваешь, не вникая в суть вопроса, и тут же исчезают. В других банках спрашивают - остались ли еще вопросы.
Пришлось идти сюда, чтоб хоть как то прояснить условия акции.
---------- Цитата
Озон Банк пишет:
В условиях акции отдельно это не описано, поэтому да, такие операции должны учитываться. ----------
Как то неуверенно ответили. Типа, вроде, как должны) Т.е. сделайте пробный платеж за тот же ЖКХ и проверяйте, изменится счётчик или нет. :scratch:
i_p пишет:
Сколько тогда выходит эффективный кешбек? ---------- Если первые 10т.р. будете тратить только в действующих повышенных категориях, то эффективный кэшбэк так и будет 5%.
Узнали по поводу операций для трат на 10 000 рублей, исправляемся - операции с МСС, за которые мы не начисляем кэшбэк, не учтутся для трат в 10 000 рублей по этой акции.
Озон Банк,
Как сбросить токены Mir Pay по карте? Ваша невменяемая поддержка гоняет меня в приложение Mir Pay, хотя я сразу же написал, что оно было удалено (никаких старых токенов выудить оттуда уже нельзя), и в поддержку самого Mir Pay, которая тоже невысокого мнения о вас, поскольку идентифицировать клиента может только сам банк. :shock&fall:
ekvi пишет:
Здравствуйте, получила пластиковую карту, она поцарапанная с обеих сторон, это разве норма? ----------
Здравствуйте.
Нет, не норма безусловно. Простите, что отдали вам карту в плохом состоянии. Пока что не можем ее перевыпустить, но скоро реализуем такую функцию и сможем заменить вам пластик.
Ecce Gratum пишет: Озон Банк,
Как сбросить токены Mir Pay по карте? Ваша невменяемая поддержка гоняет меня в приложение Mir Pay, хотя я сразу же написал, что оно было удалено (никаких старых токенов выудить оттуда уже нельзя), и в поддержку самого Mir Pay, которая тоже невысокого мнения о вас, поскольку идентифицировать клиента может только сам банк. изображение
----------
Пришлите нам в ЛС ваш номер телефона, пожалуйста. Постараемся помочь.
Уважаемый ПБ! В п.3.4.2 выше выложенных правил лояльности ограничение в 4 тыщи кешбека в год, я правильно понимаю, что это общий максимальный размер кешбека в год по карте?
ck018 пишет:
Уважаемый ПБ! В п.3.4.2 выше выложенных правил лояльности ограничение в 4 тыщи кешбека в год, я правильно понимаю, что это общий максимальный размер кешбека в год по карте? ----------
Нет, этот лимит не относится к кэшбэку, который вы получаете за покупку. Это речь про ручные доначисления или корректировки, грубо говоря начисления в рамках лояльности по какой-то спорной или неоднозначной ситуации.
sp65 пишет:
Если первые 10т.р. будете тратить только в действующих повышенных категориях, то эффективный кэшбэк так и будет 5%. ----------
Не уверен, у меня покупки в повышенной категории, уже после активации акции и счётчик не изменился. Хотя операция ещё в статусе обработки, возможно после оной, счётчик изменится)