Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
ROMS16, взяли вопрос в работу. По результатам проинформируем Вас.
----------


А мою проблему что карта MTS Cashback Mobile со вчерашнего дня просто перестала вообще работать получается в работу брать не надо? Или вы собираетесь по 115 ФЗ заявить что не даёте оплатить 70 рублей в Мосэнергосбыт, так как считаете их организацией финансирующей терроризм и экстремизм?? Может нам сделать запрос официальный в Мосэнергосбыт почему ПАО "МТС Банк" поместил их в список организаций финансирующей терроризм и экстремизм, и заодно отправить в Межведомственную комиссию жалобу? Может тогда вы наконец "возьмёте в работу" ситуацию с невозможностью платежей через карту MTS Cashback Mobile??

Aleksey, видим, что ранее Вы оставили обращение по данному вопросу. Наши коллеги уже проводят проверку. По результатам Вас проинформируют.

MTS Bank,
Нужно не "информировать", а решать проблему! Восстанавливать работу карты.

Оплата Онлайн по карте заработала. Сейчас удалось оплатить 70 рублей за электричество на сайте Мосэнергосбыта.
Так же наконец заработала оплата картой в оффлайн магазинах.

----------
Цитата

Aleksey пишет:
Оплата Онлайн по карте заработала
----------

Вчера поздно вечером :)

Тинькофф банк с 20 января вносит в перечень операций, приравненных к снятию наличных, все операции с MCC 6540.
Ранее к снятию приравнивались только операции с MCC 6540 и merchant_name «UNIVERSALNYJ PLATEZH», «QIWI», «WEBMONEY» «RAPIDA-ONLINE»,«PRI00», «ELECSNET», «ELEKSNET», «COMEPAY», «YANDEX%MONEY», «MONEY%YANDEX», «WALLETONE».

----------
Цитата

mv_log пишет:
Тинькофф банк с 20 января вносит в перечень операций, приравненных к снятию наличных, все операции с MCC 6540.
----------

Все, накрылась схема с МТС Кошельками :cry:

А чего за схема была?

----------
Цитата

korzh_yura пишет:
А чего за схема была?
----------

Тиньков Мобайл не брал комсу за 6540, а теперь будет.

А зачем это надо?

----------
Цитата

korzh_yura пишет:
А зачем это надо?
----------
Ну раз закончилось, то уже не надо.
А так видимо народ пополнял Тинькофф мобайл (не знаю с кешбеком или без), потом пополнял МТС (не знаю с кешбеком или без), а потом или выводил с МТС с комиссией 0,9% либо тратил с кешбеком 1%.

Уважаемый MTS Bank,
Как то это уже даже не смешно...
По вопросу с отсутствием возврата от 31.12.2021 года я далеко не с первой попытки составил обращение SR00786108. Сегодня я решил узнать статус, и оказалось, что она закрыта по результатам сверки.
Каким интересно образом можно произвести сверку, чтобы закрыть заявку и не отразить возврат на балансе карты? Ведь если банально выгрузить все операции с момента открытия карты, то за 5 минут можно увидеть, что баланс не сходится.
Каким образом можно урегулировать данный вопрос?
Сегодня составили новые заявки SR00797292 и SR00797307, вторая заявка по частичному возврату от 18.01.2022, которого соответственно также нигде нет. Они также будут автоматически закрыты без возврата, и мне нужно самому суетиться и обращаться то и дело в чат, чтобы не пропустить?

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
и мне нужно самому суетиться и обращаться то и дело в чат, чтобы не пропустить?
----------
Без этого никак в любом банке. Не только в МТС. Есть заявка, у нее есть срок. Ставим напоминалку сразу после истечения срока. Узнаем результат.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Без этого никак в любом банке. Не только в МТС. Есть заявка, у нее есть срок. Ставим напоминалку сразу после истечения срока. Узнаем результат.
----------

Не вопрос, если тебе сообщают этот срок при составлении заявки. Когда же его нет, или когда заявка закрывается с формулировкой "сверка завершена", в этих случаях не знаешь куда бежать и чувствуешь, что сам дурак. Особенное развлечение - начинать объяснять оператору все по новой, а они лишь только отвечают, что возврат видят в выписке, и он уже давно зачислен...
Быть может как то можно обратиться письменно, но 1 раз, чтобы с ответом был и результат, а не автоматическое безрезультатное закрытие?

----------
Цитата

Aleksey пишет:
MTS Bank,
Прошу начислить вручную на мою карту MTS Cashback Mobile возврат с Алиэкспресс на сумму 1205.70 рублей от 03.01.2022 17:37:39 и возврат на сумму 1062.74 рубля от 11.01.2022 00:12:34.
Деньги как обычно пришли на СЧЁТ карты, но не на баланс карты MTS Cashback Mobile. Я взял два письма с синими круглыми печатями и подписью что возврат был отправлен на карту от Юмани, так как оплачивал покупки через Юмани с привязанной в Юмани картой MTS Cashback Mobile. Так же сделал скриншоты ЛК мобильного оператора начиная с 26 декабря по сегодняшний день, на которых прекрасно видно ОТСУТСТВИЕ пополнения баланса сотового номера на суммы 1205.70 рублей от 03.01.2022 и 1062.74 рубля от 11.01.2022. СМС-ки на сотовый телефон о пополнении на эти суммы баланса мобильного номера НЕ ПОСТУПАЛИ.

При этом в середине декабря 2021 так же был возврат с Алиэкспресс, так же была изначально оплата через Юмани с привязанной карты MTS Cashback Mobile на сумму чуть менее 3000 рублей и деньги корректно вернулись именно на БАЛАНС карты MTS Cashback Mobile, а не на СЧЁТ карты. Информация о пополнении на эту сумму присутствует в ЛК мобильного оператора, так же на телефон поступали смс о пополнении на данную сумму.

В личные сообщения на Банках.ру продублирую вам данный текст и прикреплю ссылку на Яндекс Диск с документами от Юмани и скриншотами из ЛК мобильного оператора МТС на номер которого привязана моя карта MTS Cashback Mobile.
----------


Спасибо. Деньги только что зачислили наконец на баланс сотового номера. Пришли СМС-ки две штуки о пополнении баланса мобильного и два чека ОФД.
Хотелось бы конечно чтобы проблему с возвратами наконец пофиксили, а то для каждого раза приходится делать кипу скриншотов, заказывать подтверждения и потом ещё сюда расписывать ситуацию.

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Не вопрос, если тебе сообщают этот срок при составлении заявки.
----------
Надо всегда самому спрашивать: какой срок рассмотрения заявки?
----------
Цитата

MikhailMM пишет:
Быть может как то можно обратиться письменно, но 1 раз, чтобы с ответом был и результат, а не автоматическое безрезультатное закрытие?
----------
Это сложно. Ибо продукт совместный (МТС банка и МТС) и нужно четко понимать, куда в каких случаях обращаться (а это понять пользователю продукта самому сложно). А поддержка МТС банка перенаправляет в МТС, а поддержка МТС обратно в банк.

----------
Цитата

MikhailMM пишет:
в этих случаях не знаешь куда бежать
----------
На новый круг создания нового обращения

MikhailMM, мы работаем по Вашему вопросу. Делаем все возможное, чтобы ситуация была решена как можно скорее. По результатам работы мы Вас проинформируем.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Ну раз закончилось, то уже не надо.
А так видимо народ пополнял Тинькофф мобайл (не знаю с кешбеком или без), потом пополнял МТС (не знаю с кешбеком или без), а потом или выводил с МТС с комиссией 0,9% либо тратил с кешбеком 1%.
----------

Наоборот, пополнял мтс, с него Тиньков Мобайл, а с него уже кеш на карту мтс банка, ну либо тратить под еще 1% кешбека.

----------
Цитата

mv_log пишет:
вносит в перечень операций, приравненных к снятию наличных, все операции с MCC 6540.
----------

----------
Цитата

1. Расходные операции
с использованием любой Карты
MCC (6540), в merchant_name которого содержится «UNIVERSALNYJ PLATEZH»,
«QIWI», «WEBMONEY» «RAPIDA-ONLINE»,«PRI00», «ELECSNET», «ELEKSNET»,
«COMEPAY», «YM* YOOMONEY», «YOOMONEY», «YM*YOOMONEY»,
«YM*YANDEXMONEY», «WALLETONE», «E-MONEY IDENTIFIED».
----------

MikhailMM, баланс исправлен.