Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

Sprint-er, коллеги рассматривают обращения в порядке очереди. При длительном ожидании ответа, можете написать нам в ЛС ФИО и номер телефона, передадим информацию нашим коллегам.

А можно ли получить предложение по карте?

user-72357929205, карта MTS Cashback Mobile не выпускается.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
dvv, ситуация может носить индивидуальный характер и для проверки нам нужны данные. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС.
----------

Написал вам в личку. Работайте. Спасибо.

Сегодня целый день пытаюсь оплатить счет Ростелекома на его сайте данной картой - постоянно отказ банка. :|
В чём дело?

Меня разблокировали. Анализы сдавал 08.04. Дополнительно писал отзыв. Звонили несколько раз, но не мог взять трубку. Сейчас заглянул в ЛК, блока нет.

Ну вот и на меня эта напасть свалилась - деньги пропали с карты.
Оплачивал виртуальной картой MTS Cashback Mobile сегодня примерно в 10:40 по msk
В личном кабинете lk.mts.ru есть запись "Операция по ВК 20220426104010 Покупка 300 руб"
В мобильном приложении MTS bank - никаких списаний нет, но баланс уменьшился на 300 рублей.
До получателя, судя по всему, деньги не дошли.

----------
Цитата

apxun пишет:
До получателя, судя по всему, деньги не дошли.
----------
У МТС это норма. Будут футболить между оператором и банком. Есть шанс, что дней через 5 сумма сама восстановится. При этом, даже если удастся зарегистрировать обращение, деньги появятся примерно через это же время.

Автандил, напишите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и подробности операции нам в ЛС

вот ,наконец-то, мне разблокировали 3 счета .С конца марта раз 5 посетила салоны разные, где столкнулась с полным непониманием , игнорированием и прочими неприятными ситуациями. когда принесла кучу распечаток выписок и скриншотов - вообще не хотели принимать этот ворох "доказательств , что пополнения мои", пришлось писать подробнейшую досудебную претензию, где потребовала возмещения процентов за замораживание средств. Одновременно был заблокирован кошелек МТС ДЕНЬГИ к основному счету карты. в салонах не знали даже не знают, что значит "ПОДТВЕРДИТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ", не то что стандартные заявления , где надо проставить галочку - снять запрет возврата части аванса, сама распечатала эти заявления дома и отнесла в салон. весь апрель приходили смс, что рассматривают, одни раз звонили . И сегодня разблокировали все счета, НО ,( уважаемый представитель МТС банка, посодействуйте) кошелек так и не разблокировали. ЧТО ЕЩЕ НАДО СДЕЛАТЬ- не представляю...

apxun, мы проверим, что случилось и вернемся с ответом в ближайшее время.

Теперь накопленный кб можно перевести на счет телефона только при наборе 100 баллов? Так?

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Теперь накопленный кб можно перевести на счет телефона только при наборе 100 баллов? Так?
----------

:yep:

svb1964, уточним информацию по Вашему вопросу и вернемся с ответом в ближайшее время.

Vlanich, да, верно. Минимальная сумма кешбэка, которую можно перевести на номер телефона, - 100 рублей.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Vlanich, да, верно. Минимальная сумма кешбэка, которую можно перевести на номер телефона, - 100 рублей.
----------


Сколько времени накопленные баллы живут?

----------
Цитата

Vlanich пишет:
Сколько времени накопленные баллы живут?
----------
Полгода с даты начисления. В разделе КБ показывается дата сгорания.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Минимальная сумма кешбэка, которую можно перевести на номер телефона, - 100 рублей.
----------
Это не совсем так. Если автоплатеж был создан до 01.02.2022, то в нем можно списать и меньше 100 рублей. И желательно, чтобы на бонусном счете было больше 100 рублей.

MTS Bank,
15 апреля в 13:25 я совершил покупку в Алиэкспресс с использованием карты MTS Cashback Mobile на сумму 286,70 рублей. Курьер Алиэкспресс потерял заказ после того как он забрал его у продавца. Продавец подтвердил факт потери заказа и вернул деньги.

А теперь самое интересное:
1. В Личном кабинете МТС Банка возврат за покупку отобразился 26 апреля в 17:46.
2. В ЛК МТС сотового оператора этого возврата нет, ни 26 апреля, ни 27, ни 28, ни даже 25!

Соответственно доступный баланс для оплаты так же не изменился!

Я так понимаю этот возврат опять "улетел" на скрытый чудо-счёт карты который клиент не видит и не имеет к нему доступа.

MTS Bank, так как в автоматическом режиме вы уже больше года не хотите отремонтировать корректное зачисление возвратов денежных средств на баланс номера и соответственно карты MTS Cashback Mobile, прошу это сделать вручную!

Aleksey_772345, взяли Ваш вопрос в работу. Напишем после исправления.