Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

olvakon,
А я правильно понимаю, что неуспешные операции, которые в итоге отменились и вернулись на баланс всё равно тоже учитываются в 40 тысячах сейчас?

----------
Цитата

ZimoR пишет:
А я правильно понимаю, что неуспешные операции, которые в итоге отменились и вернулись на баланс всё равно тоже учитываются в 40 тысячах сейчас?
----------

Правильно понимаешь. У меня, например, неуспешные операции учитываются.

----------
Цитата

ZimoR пишет:
А я правильно понимаю, что неуспешные операции, которые в итоге отменились и вернулись на баланс всё равно тоже учитываются в 40 тысячах сейчас?
----------

Да, по-моему это так было всегда с этой картой

----------
Цитата

olvakon пишет:
Да, по-моему это так было всегда с этой картой
----------

Нет, это с августа такую ерунду ввели. До этого было 40 с телефона +200 с карты. И при самовольном отклонении платежа банком это не входило в лимит. ладно что до 40 порезали, но вот какого черта неуспешные платежи стали в лимит включать непонятно.

MTS Bank, , когда лимиты почините? И почему сотрудники на горячей линии ничего не знают о проблеме, длящейся с августа месяца - футболят от вас к оператору, а оператор обратно к вам? :evil:

MTS Bank,
Недавно делал онлайн-покупку по карте МТС Cashback Mobile, но чек мне не прислали.
А теперь для оформления возврата нужен подтверждающий платёж документ.
Можно ли как-то получить этот чек через МТС Банк?

Migel12, информацию о успешности операции можно посмотреть, загрузив выписку по карте в приложении МТС Банк. А чек предоставляет непосредственно магазин, в котором Вы совершали покупку.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Migel12, информацию о успешности операции можно посмотреть, загрузив выписку по карте в приложении МТС Банк.
----------
Платёж прошёл успешно.

----------
Цитата

А чек предоставляет непосредственно магазин, в котором Вы совершали покупку.
----------
Ну, вот этот магазин чек не прислал после оплаты.
Как мне теперь доказать, что я действительно делал этот платёж?

Migel12, посмотреть, что операция успешна можно в выписке по карте.

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Как мне теперь доказать, что я действительно делал этот платёж?
----------
имхо. в описании операции есть краткое название торговой точки, где делалась операция.
Другой вопрос, что в кассовом чеке есть специальная информация, которая понадобится для проведения возврата.
Банк в любом случае не выдаст этот чек, банк к нему не имеет никакого отношения.
Трясите магазин, они по закону обязаны выдать чек.
Есть еще один вариант: если при регистрации в этом магазине Вы использовали ваш номер телефона, то чек мог придти в ваш личный кабинет в мобильном приложении Проверка чеков от ФНС России.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Migel12, посмотреть, что операция успешна можно в выписке по карте.
----------
Речь не про "посмотреть", а про "доказать".
Что платёж прошёл я знаю, но для возврата от меня требуют документ, что оплату делал именно я.
Чек для этой цели подойдёт, но скриншот из личного кабинета к заявлению не приложишь.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Трясите магазин, они по закону обязаны выдать чек.
----------
Это Почта России, там с "обязаны" всё сложно :)

----------
Цитата

Есть еще один вариант: если при регистрации в этом магазине Вы использовали ваш номер телефона, то чек мог придти в ваш личный кабинет в мобильном приложении Проверка чеков от ФНС России.
----------
Проверял уже - там не все платежи есть (этого нет).

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Это Почта России, там с "обязаны" всё сложно
----------
Имхо проще (просто долго). Госструктура. Подавайте официальное обращение (жалобу) в службу поддержки.
----------
Цитата

Migel12 пишет:
но для возврата от меня требуют документ, что оплату делал именно я.
----------
Карта же на ваше имя? Можно из банка запросить выписку, либо справку по конкретной операции.

----------
Цитата

ivano2003 пишет:
MTS Bank, , когда лимиты почините? И почему сотрудники на горячей линии ничего не знают о проблеме, длящейся с августа месяца - футболят от вас к оператору, а оператор обратно к вам? изображение

----------

Хотелось бы тоже получить ответ

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Карта же на ваше имя?
----------
Да.

----------
Цитата

Можно из банка запросить выписку, либо справку по конкретной операции.
----------
Выписку из банка по карте Cashback Mobile?
МТС Банк разве умеет такое делать?

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Выписку из банка по карте Cashback Mobile?
----------
:yep: ----------
Цитата

Migel12 пишет:
МТС Банк разве умеет такое делать?
----------
:yep:

----------
Цитата

ivano2003 пишет:
сотрудники на горячей линии ничего не знают о проблеме
----------


Так уже давно не проблема для банка. Можно ничего не делать.

----------
Цитата

vladsor пишет:
Так уже давно не проблема для банка. Можно ничего не делать.
----------

Да, очень похоже, что накосячили, а уже и пофигу. Недовольство спадает, да и продукт архивный, чего заморачиваться...

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
изображение
----------
Эту выписку надо в офисе банка делать?

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Эту выписку надо в офисе банка делать?
----------
Если не устроит та, которая в мобильном приложении делается и на электронную почту высылается.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Имхо проще (просто долго). Госструктура. Подавайте официальное обращение (жалобу) в службу поддержки.
----------

Мне почта потеряла письмо с кредиткой.
Подавал жалобу, ответ обещали прислать почтой.
Но как выяснилось позже ответ на жалобу так же потеряли.