Виртуальная карта MTS CASHBACK Mobile

29 апреля решил открыть вклад на Финуслугах, а там пополнение вклада по СБП с помощью куар-кода.
Зашел в приложение МТС-банк и отсканировал код, деньги (10000р) списались с карты МТС МИР Digital Lite.
Но до Финуслуг не дошли. В чате ФУ сказали, что перевод видят, но отменили его, т.к. переводить со счетов начинающихся с 409... нельзя. Я говорю, откуда мне знать какой там счет, я с карты переводил.
Вообщем, сказали, что деньги вернуться назад.
2 мая мои деньги вернулись на карту, но МТС Банк взял комиссию 500р, как, якобы, за пополнение карты от Юр.лица.
Сделал заявку в чате банка на возврат комиссии - но получил ответ с отказом, т.к. типа списали согласно тарифам за перевод от юр. лица.
Я им пишу, что любой магазин - это юр. лицо, но за возврат комиссии не берут. ..
В общем составили еще одну заявку.

А пока ждем ответа, хочу всех предупредить, чтоб не переводили на ФУ через МТС банк!

Конечно это не гуманно, но тарифы надо читать.

MTS Bank, уже второй день бьюсь и с МТС оператором и с МТС банком, каждый отсылает друг к другу и говорит, что проблема не на его стороне. Не могу оплатить в приложении счёт ГИС ЖКХ, оплата не проходит, хотя вчера оплачивал. В чем причина?

----------
Цитата

Paxan пишет:
А пока ждем ответа, хочу всех предупредить, чтоб не переводили на ФУ через МТС банк!
----------
финуслуги не принимают переводы с виртуальных карт. МТС мне в прошлом году вернул комиссию по обращению. Добивайтесь

Grayst,
На всякий случай спрошу: Вы же помните, что карта cashback mobile не участвует в 4-м этапе акции про платежи в МП?

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
Grayst,
На всякий случай спрошу: Вы же помните, что карта cashback mobile не участвует в 4-м этапе акции про платежи в МП?
----------
не то, чтобы помню, пока нигде, кроме постов здесь, об этом не читал

Paxan, работаем по Вашему вопросу в рамках НР. Дождитесь, пожалуйста, ответа коллег.

Grayst, пришлите, пожалуйста, нам в ЛС скриншот из приложения с ошибкой. Проверим.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
участвовать в акции можно только по предложению банка. Добавить в список участников, при его отсутствии, к сожалению, не сможем
----------

Появился вчера баннер, но не вверху, а внизу экрана. Это предложение банка? Нажал «Получить кешбэк», но «Сервис недоступен» уже второй день. Что опять у меня не так? Как подключиться к акции?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

В теме про акции банков пишут, что MTS CASHBACK Mobile карта не участвует.

----------
Цитата

Alexander5 пишет:
В теме про акции банков пишут, что MTS CASHBACK Mobile карта не участвует.
----------
ну может FinAce, хочет что-то просто оплатить. Без участия в акции.
Ну или потом он хочет дискутировать с банком, опираясь на условия акции, где не прописано неучастие карты MTS CASHBACK Mobile в акции.

----------
Цитата

Медведь1972 пишет:
может FinAce, хочет что-то просто оплатит
----------

Для меня сейчас главная проблема это подключиться к акции. А какой картой платить - вопрос не первостепенной важности

FinAce, на вашем скриншоте раздел "Заметки". Он доступен всем пользователям. В нем мы рассказываем которая может быть полезна нашим клиентам. При нажатии на кнопку "Получить кешбэк" система проверяет наличие предложения, без которого участвовать в акции не получиться и поэтому появляется надпись "Сервис недоступен".

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Мастодонт, понимаем Ваши эмоции. Не переживайте, пожалуйста. Как ранее написали вам в ЛС, кешбэк начислим 12.05.2023 г.
----------

Так и не начислили

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Так и не начислили
----------
----------
Цитата

Проверьте, мы все исправили.
----------
Но по факту - нет. :D :D :D

MTS Bank, уже пятый день пошёл, а проблема сохраняется и причины неизвестны. 17 мая в 19.36 я вам выслал скрины ошибки оплаты, что с решением?

Мастодонт, разбираемся почему сумма не отобразилась на балансе. Напишем, когда все исправим. Установить запрет на онлайн операции можете установить по письменному заявлению в офисе банка или через чат на сайте и в приложении МТС Банк.

----------
Цитата

MTS Bank пишет:
Установить запрет на онлайн операции можете установить по письменному заявлению в офисе банка или через чат на сайте и в приложении МТС Банк.
----------
Появилось 4 вопроса:
1) где именно устанавливается запрет в приложении МТС Банк?
2) Запрет устанавливается целиком на клиента? на все карты или можно выбирать для каких карт?
3) Где снимать этот запрет? В мобильном приложении?
4) Можно ли запретить только онлайн кредитование? А онлайн операции, чтобы были разрешены.

Мастодонт, кешбэк зачислили на баланс карты. Проверьте, пожалуйста.

Медведь1972, запрет ставится на все онлайн операции, в том числе и переводы. Для его установки нужно заполнить заявление и направить его в чат на сайте или через приложение, также можно подать его в офисе банка. Снять его в дальнейшем можно только через отделение.