ПРИОРИТЕТ, СТАТУС и ПРАЙВЕТ Уралсиба

----------
Цитата

user-817413688425 пишет:
не надо напрягаться по поводу трат 75тр
----------
Разумно. Если напрягает оборот ₽75 тыс., то Premium не лучший выбор, есть более бюджетные решения, а веер карт в таком случае наше всё.

sc2020, про какой премиум вы говорите ? От него остались ножки да рожки за 75тр трат и 150тр пополнений.

user-817413688425, скажу от себя (оборот не критичен, а вот лимит по cashback'у интересен) - фактически ничего не изменилось:
- 3% стабильно приходит с оборота до ₽400 тыс.;
- залы работают (стало чуть больше проходов, но нет такого объема поездок), как и страховка;
- межбанк бесплатен;
- СБП в ₽150 тыс. есть, хотя если нужно много, то см. межбанк;
- в случае необходимости перс менеджер доступен;
- копеечку за редкое такси (обычно за рулём) присылают;
- скромные 10% на НС капают;

Что ещё требуется?
Да, 5% плоского cashback лучше чем 3%, но UniCredit делает его только с оборота в ₽100 тыс., так что да, его Уралсиб лишился...

P.S.
Cashback милями или иными фантиками как у того же ВТБ, например, это совсем не то что чистыми деньгами на счет...

sc2020,
Я разобрался полностью - списал банк плату за отмененные проходы.
Зал списал проходы и отменил из. В выписке из драгонпасса в банк пришли списание проходов и отмена проходов. Пока все хорошо. Но банк почему-то проигнорировал отмену прохода в выписке и списал деньги необоснованно.

sc2020,
Деньги списал банк, DP пишет, обращайтесь в банк, мы тут не причем.

contr,
Один в один моя история, как в итоге у вас решилось?

contr, Blackisle_81, это некое раздвоение или полностью идентичны ситуации с тем, что зал списал из DP сначала 5 проходов, потом ещё 4 и при этом оформлен возврат тех первых 5 проходов.

А как оказалось, возврат средств за отмену покупок проходов DP не нормирован (или есть документ DP где указано по истечении какого периода клиент банка получает возврат средств в случае, если при списании была оформлена покупка проходов?)...

Напоминает бардак с UnionPay и валютами, Dragon Pass имеет ту же природу, похоже, с тем же качеством проработки нестандартных ситуаций. Увы, надёжные и стабильные системы теперь доступны только в рамках карт совсем иных юрисдикций...

sc2020,
DP пишет, что они не выставляли счет за 4 списанных с меня прохода.
Да, ситуация нестандартная, но она полностью очевидна и я не понимаю, что там можно 1,5 месяца думать?
Верни деньги клиенту и разбирайся дальше, если ты нормальный, клиентоориентированный банк.

contr, нашел цитату:
----------
Цитата

Мне помогало открытие обращений за номером через чат. Но надо прямо четко прописать что за чем и как следовало. Ну и сколько должны вернуть.
----------
Совершенно разумно, перс.менеджер тут мог помочь с обращением, если нет, значит с ним сильно не повезло.

Blackisle_81, Вы же завели обращение? Сколько уже в работе?

При этом все это не снимает вопрос о качестве логистики в DP...

sc2020,
Второй месяц пошел, обращался к ПМ, начальнику отделения, все бесполезно.
Сегодня написал финансовому омбудсмену.
Дальше - суд.

Blackisle_81,
Я уже писал, решилось положительно после трех обращений и трех месяцев ожиданий. Текст последнего прикладываю.

sc2020,
Зал списал некорректное количество, затем вернул (в приложение драгонпаса совершенные проходы тут же исчезли) (в моем случае повторилось дважды), затем списал корректное количество. И даже за адекватный срок (3 недели с первого обращения) банк признал меня правым и пообещал вернуть за две недели деньги. И вот в этот момент все пошло наперекосяк и 2 месяца тянулись возвраты. После последнего обращения вернули за 3 дня остатки денег.

Покупок лишних проходов не было оформлено, они тут же сторнировались. Просто Уралсиб не умеет в автоматическом режиме обрабатывать отмены проходов в выписках от драгонпаса. А ручной режим буксует... Если бы бесплатные проходы Уралсиб отображал сразу в приложении Драгонпас, таких проблем бы не было.
«Файл недоступен»

Blackisle_81, т.е. простым и стандартным путем (создать обращение) Вы решили пренебречь?


----------
Цитата

contr пишет:
Если бы бесплатные проходы Уралсиб отображал сразу в приложении Драгонпас, таких проблем бы не было.
----------
Согласен, тут Вы совершенно правы.

Оффтоп, но интересно, а кто в РФ интегрирован в DP что в реальном времени показывает проходы?

P.S.
В качестве объективного подхода, следует заметить, что первоначальный источник проблемы указан в самом обращении:
----------
Цитата

Из-за сбоев в системе Dragon Pass... :oops:
----------

sc2020,
Откуда вы это взяли? У меня официально зафиксированная претензия составлена и куча времени на ее продвижение в чате убито.

А по поводу сбоев, как раз в этом и формируется отношение банка к клиентам.
Если очевидная ошибка: верни деньги и спокойно разбирайся дальше.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
интересно, а кто в РФ интегрирован в DP что в реальном времени показывает проходы?
----------

Мне кажется, что таких нет. На днях в ветке "Привилегии по МИР Supreme" встречала чела, гордо писавшего "А кто пользовался Dragon Pass от банков из специального списка? Добавил себе - там круто, безлимитные проходы. И в отличие от LoungeKey есть российские залы. Что еще интересного? Работает?" про БКС премиум от 2 млн. Его пытались разубедить, что безлимит только за отдельную плату, но он долго сопротивлялся.

В ноябре 2022 года в зале ошибочно списали проходы. Потом тут же отменили их. Но Банк Уралсиб их получил к возмещению, то есть увидел только проведенные проходы. И с меня списали лишние проходы, соответственно. Два раза обращался в DP, параллельно составлял обращения в банк, показывал переписку с DP. Ни ПМ, ни служба поддержки толком не могли помочь. В итоге, через директора по региональному премиуму кое-как до них достучались и в апреле деньги были возвращены мне.

Maniunia77, в том-то и дело, что мы имеем дело с крайне недоработанный и нестабильной (см. выше про сбои в списании проходов) системой которую из-за недоступности качественного сервиса (ну нет больше в РФ ни Visa ни Mastercard) вынуждены предлагать банки.

А дальше да, как пойдет и тут или банк должен брать все косяки этой "китайщины" на себя или же оно ляжен на клиента.

По накопленному опыту, Уралсиб косяки Dragon Pass на себя не берет (судя по описанию ув.contr, хоть это и предложение, делает возврат средств только получив их от DP).

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Уралсиб косяки Dragon Pass на себя не берет
----------

Думаю, что в конце концов деньги вернут, но ждать долго плюс много переписки. А что делать?
Как говорится, не нравится - не ешь.
У Драгона все равно ассортимент залов самый большой.

sc2020,
Вот так и формируется отношение к банку.
Косяки с DP - переложим на клиента.
Комиссия за пополнение - переложим на клиента.
И в итоге начинаешь думать, а зачем нужен такой типа премиум, тем более БЗ и такси без остатков уже нет.

----------
Цитата

Blackisle_81 пишет:
И в итоге начинаешь думать, а зачем нужен такой типа премиум, тем более БЗ и такси без остатков уже нет.
----------

Вы поймите, это рынок. Не нравится здесь - идите где лучше.
Только вот такая проблема - с учетом здешних плюшек и порогов входа объективно лучше не найдете. Sad but true. Это по сути взаимосиключающие вещи: или хорошие условия или лояльность, маркетинговый бюджет не резиновый. Расставляйте приоритеты: что важнее именно для Вас.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
А что делать?
Как говорится, не нравится - не ешь.
У Драгона все равно ассортимент залов самый большой.
----------
Ровно так, сейчас выбор от отечественных банков крайне ограничен.

Это же касается выбора Premium'a, кому-то и ТКС или ВТБ Premium, у всех свои приоритеты...

----------
Цитата

sc2020 пишет:
- копеечку за редкое такси (обычно за рулём) присылают;
- скромные 10% на НС капают;

----------


Я правильно понял, что у вас фулл-Премиум и Вы:

1) храните до 500к на прибыли, при этом не забывая тратить 10к именно с неё
2а) храните еще 500к где-то в уралсибе и тратите 75к допом с пакетного суприма
2б) храните еще 1.5м где-то в уралсибе и тратите с КК.

Я пытаюсь понять, сколько движений у вас для обеспечения бесплатности полноценного према (остатки у вас есть, раз вам льют за такси), либо 1+, либо 2+.
Я к тому что если, например 10 с прибыли (для ПНО) + КК понятно, то например 10+75+15(кк) уже совсем запарно вроде.
Если не секрет, расскажите пожалуйста как на самом деле у вас всё раскидано это.

Ну и с хранением,

окей, 500к мы в прибыли храним. Остальные 500-1500 на "накопительном на каждый день", но ведь через 2 месяца он превратится в 7%...
Или вы как bekd в офз-н?