ПРИОРИТЕТ, СТАТУС и ПРАЙВЕТ Уралсиба

Blackisle_81,
Я уже писал, решилось положительно после трех обращений и трех месяцев ожиданий. Текст последнего прикладываю.

sc2020,
Зал списал некорректное количество, затем вернул (в приложение драгонпаса совершенные проходы тут же исчезли) (в моем случае повторилось дважды), затем списал корректное количество. И даже за адекватный срок (3 недели с первого обращения) банк признал меня правым и пообещал вернуть за две недели деньги. И вот в этот момент все пошло наперекосяк и 2 месяца тянулись возвраты. После последнего обращения вернули за 3 дня остатки денег.

Покупок лишних проходов не было оформлено, они тут же сторнировались. Просто Уралсиб не умеет в автоматическом режиме обрабатывать отмены проходов в выписках от драгонпаса. А ручной режим буксует... Если бы бесплатные проходы Уралсиб отображал сразу в приложении Драгонпас, таких проблем бы не было.
«Файл недоступен»

Blackisle_81, т.е. простым и стандартным путем (создать обращение) Вы решили пренебречь?


----------
Цитата

contr пишет:
Если бы бесплатные проходы Уралсиб отображал сразу в приложении Драгонпас, таких проблем бы не было.
----------
Согласен, тут Вы совершенно правы.

Оффтоп, но интересно, а кто в РФ интегрирован в DP что в реальном времени показывает проходы?

P.S.
В качестве объективного подхода, следует заметить, что первоначальный источник проблемы указан в самом обращении:
----------
Цитата

Из-за сбоев в системе Dragon Pass... :oops:
----------

sc2020,
Откуда вы это взяли? У меня официально зафиксированная претензия составлена и куча времени на ее продвижение в чате убито.

А по поводу сбоев, как раз в этом и формируется отношение банка к клиентам.
Если очевидная ошибка: верни деньги и спокойно разбирайся дальше.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
интересно, а кто в РФ интегрирован в DP что в реальном времени показывает проходы?
----------

Мне кажется, что таких нет. На днях в ветке "Привилегии по МИР Supreme" встречала чела, гордо писавшего "А кто пользовался Dragon Pass от банков из специального списка? Добавил себе - там круто, безлимитные проходы. И в отличие от LoungeKey есть российские залы. Что еще интересного? Работает?" про БКС премиум от 2 млн. Его пытались разубедить, что безлимит только за отдельную плату, но он долго сопротивлялся.

В ноябре 2022 года в зале ошибочно списали проходы. Потом тут же отменили их. Но Банк Уралсиб их получил к возмещению, то есть увидел только проведенные проходы. И с меня списали лишние проходы, соответственно. Два раза обращался в DP, параллельно составлял обращения в банк, показывал переписку с DP. Ни ПМ, ни служба поддержки толком не могли помочь. В итоге, через директора по региональному премиуму кое-как до них достучались и в апреле деньги были возвращены мне.

Maniunia77, в том-то и дело, что мы имеем дело с крайне недоработанный и нестабильной (см. выше про сбои в списании проходов) системой которую из-за недоступности качественного сервиса (ну нет больше в РФ ни Visa ни Mastercard) вынуждены предлагать банки.

А дальше да, как пойдет и тут или банк должен брать все косяки этой "китайщины" на себя или же оно ляжен на клиента.

По накопленному опыту, Уралсиб косяки Dragon Pass на себя не берет (судя по описанию ув.contr, хоть это и предложение, делает возврат средств только получив их от DP).

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Уралсиб косяки Dragon Pass на себя не берет
----------

Думаю, что в конце концов деньги вернут, но ждать долго плюс много переписки. А что делать?
Как говорится, не нравится - не ешь.
У Драгона все равно ассортимент залов самый большой.

sc2020,
Вот так и формируется отношение к банку.
Косяки с DP - переложим на клиента.
Комиссия за пополнение - переложим на клиента.
И в итоге начинаешь думать, а зачем нужен такой типа премиум, тем более БЗ и такси без остатков уже нет.

----------
Цитата

Blackisle_81 пишет:
И в итоге начинаешь думать, а зачем нужен такой типа премиум, тем более БЗ и такси без остатков уже нет.
----------

Вы поймите, это рынок. Не нравится здесь - идите где лучше.
Только вот такая проблема - с учетом здешних плюшек и порогов входа объективно лучше не найдете. Sad but true. Это по сути взаимосиключающие вещи: или хорошие условия или лояльность, маркетинговый бюджет не резиновый. Расставляйте приоритеты: что важнее именно для Вас.

----------
Цитата

Maniunia77 пишет:
А что делать?
Как говорится, не нравится - не ешь.
У Драгона все равно ассортимент залов самый большой.
----------
Ровно так, сейчас выбор от отечественных банков крайне ограничен.

Это же касается выбора Premium'a, кому-то и ТКС или ВТБ Premium, у всех свои приоритеты...

----------
Цитата

sc2020 пишет:
- копеечку за редкое такси (обычно за рулём) присылают;
- скромные 10% на НС капают;

----------


Я правильно понял, что у вас фулл-Премиум и Вы:

1) храните до 500к на прибыли, при этом не забывая тратить 10к именно с неё
2а) храните еще 500к где-то в уралсибе и тратите 75к допом с пакетного суприма
2б) храните еще 1.5м где-то в уралсибе и тратите с КК.

Я пытаюсь понять, сколько движений у вас для обеспечения бесплатности полноценного према (остатки у вас есть, раз вам льют за такси), либо 1+, либо 2+.
Я к тому что если, например 10 с прибыли (для ПНО) + КК понятно, то например 10+75+15(кк) уже совсем запарно вроде.
Если не секрет, расскажите пожалуйста как на самом деле у вас всё раскидано это.

Ну и с хранением,

окей, 500к мы в прибыли храним. Остальные 500-1500 на "накопительном на каждый день", но ведь через 2 месяца он превратится в 7%...
Или вы как bekd в офз-н?

bekd,
Ну и пойду, еще и рекомендовать друзьям и коллегам не буду.
Не очень понимаю, почему так сложно совмещать хорошие условия, которые кстати теперь сильно порезаны, и нормальное отношение к людям по мелким вопросам.
Тут вопрос не в бюджетах, а в выстраивании лояльности, в управляемости процессами, из-за своего нежелания работать с клиентами по копеечному вопросу банк теряет рубли.

SashkaPro, да оборот далеко не ₽75 тыс., так что покрывает и кредитку и требования по обороту пакета и пару карт Прибыль (с 10% по НС) - должен же быть какой-то Профит от использования карт банка...

Опять же, карт в пакете несколько, привязаны к разным рублевым счетам, так что отданы старшему поколению с отдельным бюджетом, что и им удобно и мне спокойнее (оборот виден, возможность оперативно пополнить).

----------
Цитата

Blackisle_81 пишет:
Ну и пойду, еще и рекомендовать друзьям и коллегам не буду.
----------

Так Ваше право. И вот совсем не в обиду. Если реально что-то ощутимо лучше найдете - посоветуйте, и я, и коллеги только благодарны будем.
----------
Цитата

Blackisle_81 пишет:
Не очень понимаю, почему так сложно совмещать хорошие условия, которые кстати теперь сильно порезаны, и нормальное отношение к людям по мелким вопросам.
----------

Насчет "сильно порезаны" никак не могу согласиться. Да, местами стали хуже чем были, но это было неизбежно по большому счету - убрали откровенную халяву типа лайта за поступления, но наполнение лайта при этом улучшили. Объективно есть тот факт, что условия здесь по-прежнему сильно интереснее среднерыночных.
----------
Цитата

Blackisle_81 пишет:
Тут вопрос не в бюджетах, а в выстраивании лояльности, в управляемости процессами, из-за своего нежелания работать с клиентами по копеечному вопросу банк теряет рубли.
----------

Да нет, это вопрос именно бюджета, и никак иначе. Можно вкладывать средства в хорошую ПЛ, а можно в процесс решения нестандартных вопросов (сотрудником больше нанимать, платформу допиливать и т.д. и т.п.). А уж про комиссию на внесение средств в чужих банкометах вообще молчу - чисто бюджетный вопрос. Всего сразу не бывает, никак. Sad but true. И дальше уже клиент решает что ему предпочительнее.
----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Или вы как bekd в офз-н?
----------

Не-не-не, не мешайте меня в это непотребство. :D
Офз-н - внебиржевой инструмент (по мне довольно сомнительный), в Уралсибе его и не применишь.
Я сейчас здесь по заблокированным активам (все равно больше от них никакого толку). Но вообще никто не мешает и по ОФЗ на брокерском (не ОФЗ-н - это разное). :shuffle:

----------
Цитата

sc2020 пишет:
пару карт Прибыль (с 10% по НС) - должен же быть какой-то Профит от использования карт банка...
----------


Извините, последний вопрос. Вы условный лям на две прибыли положили, и по каждой тратите 10к, и получаете 10%?
Ну, то есть так работает, что две карты с тратами и вуаля, двойные лимиты?

----------
Цитата

bekd пишет:
Не-не-не, не мешайте меня в это непотребство. изображение


----------


Сорян, я в этом не шарю, но всегда думал, что офз-н это типа долговые расписки государства (а-ля области, других субъектов), и поэтому-то и говорят, что "ОФЗ это почти как вклад".

----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Сорян, я в этом не шарю, но всегда думал, что офз-н это типа долговые расписки государства (а-ля области, других субъектов), и поэтому-то и говорят, что "ОФЗ это почти как вклад".
----------

В общих четрах все правильно: долговые расписки МинФина. Там просто есть два вида инструментов: ОФЗ-н и просто ОФЗ. Первый - внебиржевой и довольно мутный в части ликвидности (продается-покупается только через агентов с дикими комиссиями), второй - обычные биржевые облигации, которые без проблем покупаются и продаются через обычный брокерский счет, который в Уралсибр идет в зачет премиума. А так да, вообще ОФЗ я бы сказал сильно надежнее чем вклад в таком не самом крупном и финансово устойчивом банке как Уралсиб.

----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Вы условный лям на две прибыли положили, и по каждой тратите 10к, и получаете 10%?
Ну, то есть так работает, что две карты с тратами и вуаля, двойные лимиты?

----------

Да, работает - у меня в этом месяце как раз две Прибыли с разными картсчетами (1 сентября открыл Мир и пока не закрыл старую Visa), по каждой ставка 10%. Но держать лям на Прибыли - так себе решение, потери будут выше, чем стоимость обслуживания пакета. Если уж держать деньгами, то хотя бы на вкладе, где 11+ процентов
----------
Цитата

bekd пишет:
А так да, вообще ОФЗ я бы сказал сильно надежнее чем вклад в таком не самом крупном и финансово устойчивом банке как Уралсиб.
----------

в пределах АСВ это всё неважно, а вот дальше - возможны варианты

----------
Цитата

MSN87 пишет:
в пределах АСВ это всё неважно
----------

Хороший вопрос кстати, неочевидный мне. Выдержит ли АСВ банк уровня Уралсиба. Мелкий понятно выдержит, системообразующий очевидно нет. А тут нечто среднее. Хотя, наверное, все-таки выдержит.

----------
Цитата

MSN87 пишет:
ставка 10%. Но держать лям на Прибыли - так себе решение, потери будут выше, чем стоимость обслуживания пакета. Если уж держать деньгами, то хотя бы на вкладе, где 11+ процентов
----------

Интересно как это потери выше стоимости пакета (забыв, что НС это на дневной баланс, а не депозит на N месяцев)?!

Ну, предположим, что депозит 12%, т.е. +2% с ₽1 млн. или ₽1666.66 в мес...

Если считать зачем:
Только Такси Вам вернуло ₽1000, т.е. профит от депозита менее ₽700/мес., а еще залы (ну, вдруг кому нужно), возможность, если нужно, оперативно распоряжаться содержимым НС с полдневным начислением % (это же не депозит) и т.д. и т.п.

А если уж депозит меньше 11.5%, то даже смысла обсуждать нет.

Если же сравнивать с оплатой обслуживания, смотрим условия (никогда не понимал таких действий, но дело каждого):
----------
Цитата

1.2. при не соблюдении условий в п.1.1.
3 000 ₽ в месяц
----------

так себе экономия выходит (как минимум, что бы выйти в ноль без залов нужно иметь депозит от 14.8%)...

sc2020,
я думаю MSN87, от 2м расчеты вёл.
Если держим миллион под 10%, когда в другом банке есть 12% то в месяц мы теряем 1666 рублей процентов. И ваш расчёт верен (типа, нам премиум обходится не в 3000, а в 1667р. Из которых вычитаем такси, БЗ, страховку).

А вот если мы держим 2млн (необходимых для всех плюшек), то соответственно наши потери уже 3334 рубля, что на триста рублей больше чем стоимость платного пакета. Но тут дело в том, что за "платно" (без остатков, за 3000 рублей) мы не получим ничего (такси нет, бз не копятся), так что тут платный премиум смысла совсем не имеет.