Карта ОТП "Кэшбэк"

Подскажите , в прошлом месяце по карте кешбек сделала требуемый оборот трат от 7 тыс. руб + оплатила жкх . 10 марта на остаток по накопительному счету вместо 9 % начислено было только 8. Кешбек за оплату жкх не пришел . Оставила обращение в чате со скринами , пришел ответ с извинениями и с обещанием сделать выплаты в срок не позднее 17 марта. Сегодня уже 21 марта , денег нет. Оставила повторное обращение по которому снова срок 7 дней. Что делать? Банк полностью игнорирует своих клиентов.

----------
Цитата

user-630012713269 пишет:
Что делать? Банк полностью игнорирует своих клиентов.
----------

Это нормально для этого банка, плевать он хотел на клиентов, у меня 5 обращений - одни отписки.

Попробовал пополнение через СБП и межбанк. СБП моментально на карту. Межбанк уже был на НС после того, как банк-отправитель прислал СМС об исполнении.

----------
Цитата

user-630012713269 пишет:
Что делать? Банк полностью игнорирует своих клиентов.
----------

Да ничего не делать, ждать пока исправят косяки. А пока пользоваться другими картами других банков.
У меня тоже за Жкх февральский одни отписки...

----------
Цитата

map111111 пишет:
составлено 5(пять официальных обращений)
----------

Как удалось? Мне категорически отказалась составлять второе обращение, т.к. уже одно есть. На мои возражения, что то обращение было по одной закупке, а новое по другой не восприняли.

----------
Цитата

user-83168468500 пишет:
Как удалось?
----------

3 в чате, 2 на ГЛ, но это всё равно мёртвому припарки.
Это наверно единственный банк, который даже на НР плюёт!

----------
Цитата

user-630012713269 пишет:
Кешбек за оплату жкх не пришел . Оставила обращение в чате со скринами , пришел ответ с извинениями и с обещанием сделать выплаты в срок не позднее 17 марта.
----------

Подскажите пожалуйста - оплатил ЖКХ и мосэнергосбыт из ЛК ИБ (оплата была 15.03.2023). Покупки обработались, а кешбек именно на этих платежах не виден. Уже начинать волноваться или подождать несколько дней?
Кешбек вообще должен быть виден на этих платежах? Ведь это по сути перевод, без присвоения мсс.

----------
Цитата

map111111 пишет:
Это наверно единственный банк, который даже на НР плюёт! X
----------


Нет, ГПБ такой же.

----------
Цитата

Liss41 пишет:
Уже начинать волноваться или подождать несколько дней?
----------

Подождать несколько дней. У меня тоже долго было.

----------
Цитата

С_Петрович пишет:
Подождать несколько дней. У меня тоже долго было.
----------

C 01.03 вистя платежи в МП без каши, и февральские висят.... Обращения составлены, бесконечно продлеваются..

----------
Цитата

Liss41 пишет:
Подскажите пожалуйста - оплатил ЖКХ и мосэнергосбыт из ЛК ИБ (оплата была 15.03.2023). Покупки обработались, а кешбек именно на этих платежах не виден. Уже начинать волноваться или подождать несколько дней?
Кешбек вообще должен быть виден на этих платежах? Ведь это по сути перевод, без присвоения мсс.
----------


У меня как раз КБ за Мосэнергосбыт и ЖКХ отображается в операциях, платил тоже 15марта, появился дня через 3. А по платежам в супермаркетах не отображается пока.

Зато не скучно с этим банком :jokingly:

----------
Цитата

user-630012713269 пишет:
на остаток по накопительному счету вместо 9 % начислено было только 8
----------
на нс и должно 8 приходить. доп проценты приходят на карту.

----------
Цитата

nwolf27 пишет:
Обновил вчера МП до последней версии на свою голову. Теперь оно не работает, пишет что якобы "нет интернета". Кто-нибудь сталкивался с таким? И где можно взять старую версию? X
----------

Обновил до 1.56.1.у всех членов семьи приложение, у ВСЕХ пропала История.
----------
Цитата

abvgdeyka пишет:

Пробуйте
----------

Установил отсюда 1.55.1. и История появилась. На последней версии у всех История отображается в МП? По обращению не исправляют 4 сутки! От 26 февраля не отображаются начисления Ростелеком и 10р. по QR.

Получил вчера днём карту курьером. А вот с её активацией произошла следующая котовасия.
После ухода курьера пришла смс со ссылкой на подписание документов - подписал. Через 5 минут: нашли неточность в анкете - уточнил. Следом новая ссылка на подписание - подписал. Хотя видел, что в PDF-анкете ничего не поменялось - как не было указано кем выдан паспорт, так и осталось это поле пустым. Да и галка на получение рассылки упорно стояла, хотя убирал её при обоих смс-подписаниях и у курьера.
Через 20 минут поступает новая смс с предложением устранить неточности в анкете. Пробую раз 5 заполнить нужные поля, но каждый раз в итоге: "Непредвиденная ошибка. Перезагрузите страницу".
Далее звоню 0707 на ГЛ. Там уверяют, что на самом деле они якобы до сих пор проверяют ещё первое уточнение данных и будут это делать до суток. (Мол, статус заявки "в работе". ) А вторую смс на уточнение данных якобы прислали на всякий случай - вдруг первую не увидел. Что-то верится слабо, хотя линк в обоих смс, действительно, одинаковый.
Вообщем, вопрос к знатокам, что делать с этим всем дальше?

P.S. В ИБ по номеру паспорта или карты с телефоном тоже попасть не могу - "Клиент не найден". (Ранее клиентом ОТП не был. )

25 февраля курьер привез карту, но как и у многих пластик не заработал. Попробовал просто ради интереса оформить виртуалку, и о чудо - сегодня она появилась. А пластик до сих пор не виден.

Добрый день!

Как настроить привязку СБП к накопительному счету?
Не нашел в МП

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Добрый день!

Как настроить привязку СБП к накопительному счету?
Не нашел в МП
----------

Вверху, слева от Мой банк, тапаете на значок - Счёт для получения переводов- Изменить счёт- Накопительный счёт

Сегодня опять 4 часа почти СБП ночью (у меня с 23:55 до 03:45) не зачислялось на счёт для погашения задолженности по кредитке. Выяснил, что пополнения дебетовок ОТП путём стягивания в МП с карт сторонних банков, наверное, "быстрее" пополнения через СБП из других банков. В лучшем случае временной лаг между изменением баланса на дебетовке при пополнении по СБП из другого банка до зачисления на счёт дебетовки-минут 15. А стянутые с карт сторонних банков средства становятся доступными для переводов между своими счетами в ОТП минут через 5.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Сегодня опять 4 часа почти СБП ночью (у меня с 23:55 до 03:45)
----------

Ночью в банках выполняются разные процессы между банковскими днями. Лучше не трогать их это время. тем более ОТП.
Днем 2-3 минуты идет в погашение.