Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Вы можете получить бесплатные минуты для звонков по России. Есть три варианта:
2. Подписка "Tinkoff Pro". Вы получаете такую же скидку, как и по акции, но подписку нужно просто подключить и оплатить, другие условия выполнять не нужно.
----------


Тинькофф Мобайл
Будем благодарны за пояснения пункта 2. По неведомым премиальным клиентам причинам обычный представитель/ли банка в этой ветке путается/ются в показаниях, тарифах и не понимают простейших вопросов.

Премиальный клиент выше написал, что уже обладает Премиум пакетом и картой БМ. Значит эта подписка "Тинькофф премиум" для него и других премиальных клиентов банка уже подключена? Где можно увидеть статус ее подключения, если приложение Тинькофф Мобайл пока не установлено и симка не получена.
Пользование этой подпиской все-таки платно или бесплатно для клиентов банка на тарифе Премиум?

PS. Представители банка, просьба не писать "вернемся с ответом позже". Это никому не нужно. Пишите сразу ответы, когда ВСЕ выясните и внимательно прочитаете и поймете вопросы спрашивающих вас премиальных клиентов.

----------
Цитата

aerolog пишет:
То есть эти деньги можно будет обратно забрать на Тинькофф?
----------
Да, верно. Для этого воспользуйтесь приложением "Тинькофф". На главной странице будет виртуальная карта "Тинькофф Мобайл". Можно перевести с неё на нужную карту остаток средств. Если у вас есть лимит льготных переводов на виртуальной карте, то перевод на продукты "Тинькофф" будет без комиссии. Если его нет, комиссия составит 2,9%. Подробнее с тарифом можно ознакомиться на сайте.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
А если у меня вообще нет симки ТМ , я могу получить симку с 600 БМ , если я премиальный клиент ???
----------

Для премиальных клиентов должен быть бесплатен безлимитный пакет. И вроде как без необходимости тратить 10 тысяч по карте. По крайней мере, я вчера себе этот пакет без всяких проблем и дополнительных списаний средств подключил.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Тинькофф Мобайл
Будем благодарны за пояснения пункта 2. По неведомым премиальным клиентам причинам обычный представитель/ли банка в этой ветке путается/ются в показаниях, тарифах и не понимают простейших вопросов.

Премиальный клиент выше написал, что уже обладает Премиум пакетом и картой БМ. Значит эта подписка "Тинькофф премиум" для него и других премиальных клиентов банка уже подключена? Где можно увидеть статус ее подключения, если приложение Тинькофф Мобайл пока не установлено и симка не получена.
Пользование этой подпиской все-таки платно или бесплатно для клиентов банка на тарифе Премиум?

PS. Представители банка, просьба не писать "вернемся с ответом позже". Это никому не нужно. Пишите сразу ответы, когда ВСЕ выясните и внимательно прочитаете и поймете вопросы спрашивающих вас премиальных клиентов.
----------


Сначала мы отправляли некоторым клиентам письмо по электронной почте с предложением подключить подписку Premium, далее дали возможность подключить подписку любому желающему. Если вам такое письмо не пришло, значит подписка у вас не подключена и вы можете ее подключить в приложении или личном кабинете.

Чтобы подключить подписку в приложении нужно перейти в раздел «Еще» → «Бонусы» → блок «Подписки» - "Подключить". Это можно сделать именно в приложении банка, приложение Мобайл для этого необязательно иметь.

Подписка Premium стоит 1990 рублей в месяц. Она может быть бесплатна при соблюдении одного из условий:

1. На вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах есть неснижаемый остаток не менее 3 000 000 руб. в расчетный период подписки;

2. На вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах есть неснижаемый остаток не менее 1 000 000 руб.в расчетный период подписки и сумма покупок по всем картам составляет от 200 000 руб. за расчетный период подписки;

3. Если есть льготное годовое обслуживание по премиум карте (льгота переносится на подписку);

4. Если подключен тариф Премиум Инвест или Премиум лайт.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Для премиальных клиентов должен быть бесплатен безлимитный пакет. И вроде как без необходимости тратить 10 тысяч по карте. По крайней мере, я вчера себе этот пакет без всяких проблем и дополнительных списаний средств подключил.
----------
Вы подключили безлимитные звонки в рамках PREMIUM-подписки. Без нее минуты не предоставляем. А 10 тысяч рублей нужно тратить по акции "Бесплатные минуты клиентам банка", чтобы получить бонус на минуты. В этом случае статус не имеет значения.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Вы подключили безлимитные звонки в рамках PREMIUM-подписки.
----------

Вот только никакую подписку я сам не подключал / не активировал. Насколько я понял из новостей банка, эту подписку автоматически подключили всем клиентами, имеющими карты Black Metal. Вам был задан вопрос точно таким же клиентом:
----------
Цитата

VaDiver пишет:
я могу получить симку с 600 БМ , если я премиальный клиент ???
----------


Вы же сами на пару страниц раньше писали
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Указали об этом в новости.
Подписка Tinkoff Premium будет автоматически подключена владельцам премиальных карт All Airlines Black Edition (дебетовых и кредитных), Tinkoff Black Metal, ФизТех Black Edition, ЦСКА Black Edition (дебетовых).
----------

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Вот только никакую подписку я сам не подключал / не активировал. Насколько я понял из новостей банка, эту подписку автоматически подключили всем клиентами, имеющими карты Black Metal. Вам был задан вопрос точно таким же клиентом:
----------
Имеем в виду, что минуты дарим в рамках PREMIUM-подписки, а не в рамках программы лояльности для премиальных клиентов. Например, если отключить PREMIUM-подписку, то минут не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Имеем в виду, что минуты дарим в рамках PREMIUM-подписки, а не в рамках программы лояльности для премиальных клиентов
----------

Можно премиум-подписку отключить, оставив при этом программу лояльности для премиальных клиентов? Это как? :crazy:

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
если отключить PREMIUM-подписку, то минут не будет.
----------

Человек вам пишет, что он Премиум клиент, а вы "имеете ввиду", что он подписку отключил? Самим не смешно? Могу только присоединиться к мнению
----------
Цитата

Федор Сергеевич пишет:
представитель/ли банка в этой ветке путается/ются в показаниях, тарифах и не понимают простейших вопросов.
----------

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Можно премиум-подписку отключить, оставив при этом программу лояльности для премиальных клиентов? Это как?
----------
PREMIUM-подписка - это новая программа, она только что появилась. А Black Edition была и до нее и минуты туда не входили. ----------
Цитата

mike_450 пишет:
Человек вам пишет, что он Премиум клиент, а вы "имеете ввиду", что он подписку отключил?
----------
Клиент остается премиум-клиентом и без PREMIUM-подписки. PREMIUM-подписку в то же время может подключить и обыкновенный клиент.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Клиент остается премиум-клиентом и без PREMIUM-подписки.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Указали об этом в новости.
Подписка Tinkoff Premium будет автоматически подключена владельцам премиальных карт All Airlines Black Edition (дебетовых и кредитных), Tinkoff Black Metal, ФизТех Black Edition, ЦСКА Black Edition (дебетовых).
----------

Вам точно не смешно? Как премиум клиент может оказаться без премиум подписки?

Доб.
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
PREMIUM-подписку в то же время может подключить и обыкновенный клиент.
----------

Чем отличаются "обыкновенный" клиент с подпиской премиум и премиум-клиент? У меня сейчас точно мозг взорвется ).

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Есть ещё подписка "Tinkoff Premium". При оплате предоставляем безлимитные минуты и 1 Гб интернета для 1 зоны роуминга бесплатно каждый месяц.
----------

У меня включена подписка Тинькофф Премиум, хотел включить бесплатные безлимитные минуты на существующую у меня симку ТМ, но оказывается это невозможно, так как у меня тариф 1.0.
Это действительно так? Не очень то хотелось терять этот тариф и переходить на текущий тариф.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если подключен тариф Премиум Инвест или Премиум лайт
----------

Что это за "Премиум лайт" и где это название фигурирует? Дайте ссылки на документы pdf по каждому из упомянутых вами тарифов. Перенаправлять на сайт не надо, я и сам могу посмотреть, но такого тарифа не видел там.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Вам точно не смешно? Как премиум клиент может оказаться без премиум подписки?
----------


Есть премиальные программы лояльности, а есть подписки. Подписки - это новшество, мы ввели их буквально несколько дней назад. Вы можете пользоваться преимуществами премиальной программы лояльности и при этом не подключать Премиум - подписку. И наоборот, программа лояльности у вас может быть не премиальная, а подписка Премиум. В таком случае у вас будут премиальные плюшки по подписке, а не по программе лояльности.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сначала мы отправляли некоторым клиентам письмо по электронной почте с предложением подключить подписку Premium, далее дали возможность подключить подписку любому желающему. Если вам такое письмо не пришло, значит подписка у вас не подключена и вы можете ее подключить в приложении или личном кабинете.
----------

В этой ветке речь не о любых желающих, а только о премиальных клиентах Банка и сервиса Тинькофф инвестиции. В таком контексте вы снова пишите отсебятину, не соответсующую тому, что написано на вашем же сайте здесь
А именно
----------
Цитата

Подписка Tinkoff Premium будет автоматически подключена
владельцам премиальных карт All Airlines Black Edition (дебетовых и кредитных), Tinkoff Black Metal, ФизТех Black Edition, ЦСКА Black Edition (дебетовых).
----------
В самой новости написано в будующем времени - будет подключена. Не знаю, когда она появилась на сайте, но один из ПБ дал на нее здесь ссылку 11 ноября.
Добавлю, что мне не приходило письмо с предложением подключить эту подписку. И не предоставляли возможность ее подключить. А подключили вы сами 10 ноября, возможно до указанной новости на сайте. О факте подключения подписки я узнал случайно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы подключить подписку в приложении нужно перейти в раздел «Еще» → «Бонусы» → блок «Подписки» - "Подключить". Это можно сделать именно в приложении банка, приложение Мобайл для этого необязательно иметь.

----------

В мобильном приложении банка и в Лином кабинете по указанному вами пути блока "Подписки" нет. Насколько понимаю самостоятельно подключить или отключить могут только непремиальные клиенты банка -- об писал ваш представитель в Facebook. Зачем писать о возможности самостоятельного подключения подписки в ветке для премиалов? Вы снова перестаете понимать написанное?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подписка Premium стоит 1990 рублей в месяц. Она может быть бесплатна при соблюдении одного из условий:


3. Если есть льготное годовое обслуживание по премиум карте (льгота переносится на подписку);

4. Если подключен тариф Премиум Инвест или Премиум лайт.
----------


В тарифе об пунктах 3 и 4 ни слова.
Но есть вот это
----------
Цитата

Бесплатно при наличии на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остатка не менее
3 000 000 руб. за расчетный период Сервиса или при наличии на вкладах, накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остатка не менее 1 000 000 руб. за расчетный период Сервиса и при сумме покупок от 200 000 руб. за расчетный период Сервиса по всем картам клиента
В прочих случаях — 1990 руб.
----------


Прошу предоставить ссылки на сайте банка, откуда Вы взяли условия бесплатности для ваших пунктов 3 и 4.

Может ли премиальный клиент банка самостоятельно выяснить в МБ или в личном кабинете подключена или отключена у него эта подписка? Каким образом?

----------
Цитата

aurochs пишет:

Что это за "Премиум лайт" и где это название фигурирует? Дайте ссылки на документы pdf по каждому из упомянутых вами тарифов. Перенаправлять на сайт не надо, я и сам могу посмотреть, но такого тарифа не видел там.
----------


Это непубличный тариф, который может предложить менеджер.

Какое оживление в ветке))) Даже срач развели)))
А все потому что опять выпускаем сырой продукт и тестируем )))

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
3. Если есть льготное годовое обслуживание по премиум карте (льгота переносится на подписку);
----------

Поясните этот момент)
У меня есть такая карта) Мне положен п.3?

А кроме шуток:
Я верно понял, что подписка премиум премиалам не дает ничего кроме безлимитных звонков в ТМ? дает
безлимитные звонки в ТМ
бесплатную кредитку премиальную.
и, в принципе, все?
Остальное : проходы, Автоконсьерж, инвестиции - все без изменений, верно?

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Чем отличаются "обыкновенный" клиент с подпиской премиум и премиум-клиент? У меня сейчас точно мозг взорвется ).
----------
Вот я тоже задался этим вопросом. Но, по моему, это те же яйца, только в профиль.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
бесплатную кредитку премиальную.

----------
Она и без подписки есть. Получается подписка премиальным клиентам добавляет только бесплатные минуты.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Поясните этот момент)
У меня есть такая карта) Мне положен п.3?
----------


Если у вас по премиальной карте отменена плата за обслуживание, то и за подписку не будет взиматься плата. Суть такова.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
А кроме шуток:
Я верно понял, что подписка премиум премиалам не дает ничего кроме безлимитных звонков в ТМ? дает
безлимитные звонки в ТМ
бесплатную кредитку премиальную.
и, в принципе, все?
Остальное : проходы, Автоконсьерж, инвестиции - все без изменений, верно?
----------


Еще кэшбек на кино 20% при покупке через наш сервис. Остальное без изменений, премиальные плюшки по программе лояльности сохраняются.