Моя страница

11 апреля 2018 в 18:11

Премиум от Тинькофф

ТКС выкатил 2 новые карты.
По обеим:
Персональный менеджер
Консъерж
Страховка на всю семью (до 5 чел)
Бесплатное обслуживание при остатках на р/с, депозитных, брокерских счетах от 3 млн
2 прохода в месяц в бизнес залы

По дебетовой Блек
Увеличен лимит пополнения и снятия до 500к
Потолок КБ 30к, а не 3к как у обычной
и 6% годовых начисляется на любой остаток

По АА Блек:
Убран шаг 3к миль при списании.

В принципе, все.

11357

714

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2585)

user798696584703

9 марта 2021 в 16:02

Ответить

user798696584703

9 марта 2021 в 19:22

----------
Цитата

U2. пишет:
ПБ Тинькофф Банка,
поясните, пожалуйста на скрине из Личного кабинета - для чего нужно "контрольное слово"? Я думал, что его как раз сотрудники банка и спрашивают иногда. Оказался не прав X
X
X Прикрепленные файлы
X
X

изображение
qu.jpg (85.2 КБ) [ Скачать ]
----------

При звонке мы спрашиваем кодовое слово, а при входе в приложение, личный кабинет или при некоторых действиях система иногда запрашивает контрольные вопросы, которые вы самостоятельно можете устанавливать или менять.

Во время звонков контрольные вопросы мы действительно не спрашиваем.

Ответить

LithiumKing

10 марта 2021 в 16:44

Со мной связался персональный менеджер (квалификация в разы отличается от общей консультации). Спасибо за решение вопросов.

Ответить

user798696584703

10 марта 2021 в 17:07

----------
Цитата

LithiumKing пишет:
Со мной связался персональный менеджер (квалификация в разы отличается от общей консультации). Спасибо за решение вопросов.
----------

Рады, что все вопросы решили! Извините, что потратили на это столько времени.

Ответить

Denis

10 марта 2021 в 21:26

Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта

Ответить

user798696584703

10 марта 2021 в 22:48

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта
----------

Приветствуем! Обязательно проверим, почему списывается плата при наличии карты. Займемся вашим вопросом в приоритете.

Ответить

Mizantrop2021

11 марта 2021 в 12:31

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Между пунктом 4 и 5 нужно будет также поменять тариф Трейдер на брокерском счете X
X
X
----------

Тинькофф, вы уже определитесь, можно с Трейдера перейти на брокерский Премиум без платы 3000 руб за первый месяц или нельзя. В чате мне утверждают что это невозможно, при смене тарифа якобы начинается новый расчетный период и плата за первый месяц будет списана несмотря ни на что. Жлу ответа

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 13:48

----------
Цитата

Mizantrop2021 пишет:
Тинькофф, вы уже определитесь, можно с Трейдера перейти на брокерский Премиум без платы 3000 руб за первый месяц или нельзя. В чате мне утверждают что это невозможно, при смене тарифа якобы начинается новый расчетный период и плата за первый месяц будет списана несмотря ни на что. Жлу ответа
----------

Здравствуйте.
Все верно, при смене тарифа начинается новый расчетный период. Но если в предыдущем расчетном периоде на тарифе трейдер была сумма активов на брокерском счете не менее 3 000 000 рублей, то плату за обслуживание не списываем.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения. Проверим консультации сотрудников.

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 16:01

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Здравствуйте!

Раньше был тариф Premium. Пришлось закрыть, но осталась дебетовая карта S7 Black Edition по которой также доступны премиум сервисы. Но стала списываться комиссия 290 рублей по тарифу Трейдер, а также 15 y.e за SWIFT переводы. Сотрудник в чате сказал, что переводы SWIFT по карте S7 BE будут платные, по поводу инвестиций создали обращение, ответа пока нет.

Номер обращения №5-6364506015727 от 04 марта
----------

Проверили все детально. Извините за ожидание. Комиссия за обслуживание не списывалась. Зачислили вам небольшой бонус на брокерский счет за доставленные неудобства.

Ответить

Denethor

11 марта 2021 в 16:19

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Зачислили вам небольшой бонус на брокерский счет за доставленные неудобства.
----------

Вот бы мне что-то зачислили за все те «неудобства» (читай: «прямые убытки») я несу из-за вашей системы и ваших сотрудников!

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 16:37

----------
Цитата

Denethor пишет:
Вот бы мне что-то зачислили за все те «неудобства» (читай: «прямые убытки») я несу из-за вашей системы и ваших сотрудников!
----------

Здравствуйте.
Рассматриваем вашу ситуацию и ответим под вашими отзывами.

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 16:40

:o Спасибо большое за бонус. К сожалению, проблема не решена. Такое чувство, что премиальные сервисы отключены у меня - комиссия за SWIFT включается при попытке перевода.

Комиссия в инвестициях действительно не списывалась ( прошу прощения за наверное понимание), а была включена при попытке покупки валюты. Покупать не стал, а обратился сразу к вам.
«Файл недоступен»

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 17:13

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
изображение
Спасибо большое за бонус. К сожалению, проблема не решена. Такое чувство, что премиальные сервисы отключены у меня - комиссия за SWIFT включается при попытке перевода.

Комиссия в инвестициях действительно не списывалась ( прошу прощения за наверное понимание), а была включена при попытке покупки валюты. Покупать не стал, а обратился сразу к вам X
X
X Прикрепленные файлы
X
Уточните, вы имеете ввиду подписку Тинькофф.Premium? В этот пакет не входит льготный перевод по SWIFT-переводам.

изображение
2D25FF58-144E-434E-A454-C80295A367FF.png (80.11 КБ) [ Скачать ]
----------

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 21:08

Нет, у меня нет подписки, только карта S7 BE.

Комиссия при попытке покупки валюты на Тинькофф Инвестиции по-прежнему возникает.
Комиссия за обслуживание счета
Списывается при первой сделке в расчетный период
290Р

Мне каждый месяц придется обращаться к вам? Хотелось бы, чтобы починили и все работало автоматически.

Заранее спасибо

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 21:51

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Нет, у меня нет подписки, только карта S7 BE.

----------

Согласно тарифу не взимается комиссия за рублевые переводы на счет другого банка.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Комиссия при попытке покупки валюты на Тинькофф Инвестиции по-прежнему возникает.
Комиссия за обслуживание счета
Списывается при первой сделке в расчетный период
290Р

Мне каждый месяц придется обращаться к вам? Хотелось бы, чтобы починили и все работало автоматически.

Заранее спасибо
----------

По этим моментам дополнительно разбираемся, позднее вернемся с комментариями.

Ответить

Frozen-boy

11 марта 2021 в 22:24

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Согласно тарифу не взимается комиссия за рублевые переводы на счет другого банка.
----------

про акцию забыли снова?

Ответить

Denis

11 марта 2021 в 22:34

Может быть я плохо объясняю, но почему-то меня не понимают или не слышат. Есть только карта S7 BE и копилка в евро. SWIFT перевод просит комиссию 15 евро.
Оператор в чате говорит, что комиссия будет, но ведь была же акция с бесплатными переводами. Входит ли в эту акцию карта S7?

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 22:36

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:

про акцию забыли снова? X
X
X

----------

Так точно, просим прощения.

Ответить

user798696584703

11 марта 2021 в 22:37

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
Может быть я плохо объясняю, но почему-то меня не понимают или не слышат. Есть только карта S7 BE и копилка в евро. SWIFT перевод просит комиссию 15 евро.
Оператор в чате говорит, что комиссия будет, но ведь была же акция с бесплатными переводами. Входит ли в эту акцию карта S7?
----------

Передали уже коллегам на проверку, результат сообщим по смс или звонку.

Ответить

Denis

12 марта 2021 в 17:42

Доброго дня ещё раз!

Поддержка ответила, что для бесплатных SWIFT переводов нужна подписка Premium. То есть акция распространяется только при подключённой новой подписке, просто карты недостаточно. Это так и задумывалось, в условиях акции от 2019 года сказано только про премиальные карты? Жаль

Ответить

Показать еще (8752)