Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По условиям вписать можно супруга и 3-х детей до 18 лет.
----------

Ранее уже предлагал в этой ветке, чтобы каждый ПБ ТБ имел личный идентификатор, для повышения ответственности за такие "консультации" и отвечал своим KPI. Но это предложение не прошло по понятным причинам.
В полис включён сын 26 лет, двоюродная сестра и племянница.
Ранее [censored] знающие ПБ в этой ветке подтверждали, что в полис можно включить любых лиц в количестве до 5 штук. :) :) :) :) :)

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Ранее уже предлагал в этой ветке, чтобы каждый ПБ ТБ имел личный идентификатор, для повышения ответственности за такие "консультации" и отвечал своим KPI. Но это предложение не прошло по понятным причинам.
В полис включён сын 26 лет, двоюродная сестра и племянница.
Ранее [censored] знающие ПБ в этой ветке подтверждали, что в полис можно включить любых лиц в количестве до 5 штук. изображение
изображение
изображение
изображение
изображение

----------


Да, в полис может быть включено до 5 человек. Например, вы, супруга и 3 ребёнка до 18 лет.
То есть в полис вы можете добавить 4 человека.

Хаха, почитал про новые правила начисления проходов в бизнес-зал. У меня только на брокерские больше 4 млн, но в приложении пишут, что мне положено только 2 прохода. [нецензурное слово]

----------
Цитата

Denethor пишет:
Хаха, почитал про новые правила начисления проходов в бизнес-зал. У меня только на брокерские больше 4 млн, но в приложении пишут, что мне положено только 2 прохода. [нецензурное слово]
----------

Недавно ввели новые правила. В вашем случае должно быть 4 прохода, если весь календарный месяц на счетах было не менее 3 млн. рублей. То есть, если было снижение, то будет всего 2.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В вашем случае должно быть 4 прохода, если весь календарный месяц на счетах было не менее 3 млн. рублей
----------


О том и речь. Должно. Остатки на брокерском ниже 3 млн не уходили. Но при этом проходов в приложении только два. Спасибо!!!

----------
Цитата

Denethor пишет:

О том и речь. Должно. Остатки на брокерском ниже 3 млн не уходили. Но при этом проходов в приложении только два. Спасибо!!!
----------


Поняли, проверим в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Поняли, проверим в чем дело.
----------


Аналогично. В приложении число доступных проходов показывает меньше, чем должно быть

ТБ, для отсутствия фиксированной платы по тарифу "Трейдер" (те 290 рублей) обязательно ли иметь карту физически или достаточно (после подключения соответствующей подписки) выпустить её через приложение? Если этого достаточно, то второй вопрос: можно ли оставить текущую физическую карту Black и пользоваться ей для повседневных трат вместо металлической? Понимаю, что для проходов по LK и для скидок от Mastercard (сейчас у меня Visa) металл необходим, а для всего остального?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем.

1) Да, учитывать будем средства на всех счетах, по аналогии с условиями для бесплатного обслуживания.
----------

Кажется, ИИС не учитывается?

----------
Цитата

SilvioManuel пишет:
Прислали письмо:
Мы улучшили условия программы Lounge Key — теперь можно чаще посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. Сколько проходов мы ежемесячно компенсируем — теперь зависит от суммы неснижаемого остатка на всех ваших счетах в Тинькофф, включая вклады, брокерский счет и Инвесткопилку.
Меньше 3 млн 2 прохода ,от 3 до 10 млн 4 прохода Больше 10 млн -количество проходов не ограничено.
Сколько проходов вам доступно, можно проверить в приложении.

В приложении раньше отображалось 4 прохода (по дебетовке BE и кредитке BE ) теперь доступно 2 прохода - отличные изменения..
----------

Блин, ну вот реально, зачем так писать, что "улучшили условия". Понятно, что с этим "улучшением" для большинства клиентов условия ухудшились. А для малой группы - улучшились. Ну хоть бы написали нейтрально, что условия изменились. Не люблю подобные дешевые уловки в стиле разводной рекламы начала 90-х.

Уважаемый ПБ, я же прав, что если всех владельцев Премиума разделить на три группы (до 3 млн, 3-10 млн, больше 10 млн) - то первая группа будет в разы больше по числу клиентов, чем третья?

----------
Цитата

plzvig пишет:
Аналогично. В приложении число доступных проходов показывает меньше, чем должно быть
----------


Напишите, пожалуйста, в чате приложения. Обязательно разберемся и поможем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Недавно ввели новые правила. В вашем случае должно быть 4 прохода, если весь календарный месяц на счетах было не менее 3 млн. рублей. То есть, если было снижение, то будет всего 2.
----------

Можете рассмотреть возможность где-то выводить текущий суммарный остаток по всем счетам (в т.ч. инвестиций), которые учитываются для бесплатного обслуживания и для проходов, пожалуйста? Если будет возможность показывать в виде графика с детализацией по дням - будет вообще шикарно.

А то, когда у тебя куча счетов в разных валютах в банке + два счета в инвестициях, в уме сложить проблематично.

----------
Цитата

-E- пишет:
Можете рассмотреть возможность где-то выводить текущий суммарный остаток по всем счетам (в т.ч. инвестиций), которые учитываются для бесплатного обслуживания и для проходов, пожалуйста? Если будет возможность показывать в виде графика с детализацией по дням - будет вообще шикарно.

А то, когда у тебя куча счетов в разных валютах в банке + два счета в инвестициях, в уме сложить проблематично.
----------


Спасибо за фидбэк 8)

----------
Цитата

-E- пишет:
Блин, ну вот реально, зачем так писать, что "улучшили условия". Понятно, что с этим "улучшением" для большинства клиентов условия ухудшились. А для малой группы - улучшились. Ну хоть бы написали нейтрально, что условия изменились. Не люблю подобные дешевые уловки в стиле разводной рекламы начала 90-х.

Уважаемый ПБ, я же прав, что если всех владельцев Премиума разделить на три группы (до 3 млн, 3-10 млн, больше 10 млн) - то первая группа будет в разы больше по числу клиентов, чем третья?
----------


Мы ко всем клиентам относимся одинаково ;)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ко всем клиентам относимся одинаково
----------


Тогда не хватает промежуточной 4й группы от 6-7М+ с меньшими чем 10М+ плюшками, например 6-8 проходов, а то больно большой разрыв <3М, 3M+, 10М+

А то получается с 6М+ проще сделать 2 аккаунта с подпиской и будет 8 проходов, 2 безлимита на мобайл и 2 страховки, 5% на остаток и т.д.
Т.е. больше плюсов при минимальных затратах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ко всем клиентам относимся одинаково
----------

Да я не то что за социализм и равенство, или с наездом к вашим условиям :) Я понимаю, что человек с активами в 10 млн должен получать больше плюшек, чем человек с активами в 2 млн - т.к. на первом вы получаете больше банковского дохода. Просто пожелание дать фидбэк вашим копирайтерам, кто email'ы пишет, что писать "условия улучшились", когда они улучшились для тысячи человек и ухудшились для десяти тысяч (условно) - такое себе...

А по существу этого расчета общей суммы активов, можете подсказать две вещи, пожалуйста?
1. Учитываются ли средства на ИИС (не на брокерском счете, а именно на ИИС)?
2. Учитывается ли задолженность по кредитке (или даже кредитам наличными) в общем балансе? Ну то есть, если на дебетовой карте 3 100 000, а на кредитке долг -1 000 000 - то условия по 3 млн активов выполняются?

----------
Цитата

-E- пишет:
А по существу этого расчета общей суммы активов, можете подсказать две вещи, пожалуйста?
1. Учитываются ли средства на ИИС (не на брокерском счете, а именно на ИИС)?
2. Учитывается ли задолженность по кредитке (или даже кредитам наличными) в общем балансе? Ну то есть, если на дебетовой карте 3 100 000, а на кредитке долг -1 000 000 - то условия по 3 млн активов выполняются?
----------


1. Да, мы учитываем размер активов на брокерских счетах, в том числе на ИИС и Инвесткопилке.
2. Учитываем только актуальные суммы на счетах .

----------
Цитата

-E- пишет:
А по существу этого расчета общей суммы активов, можете подсказать две вещи, пожалуйста?
1. Учитываются ли средства на ИИС (не на брокерском счете, а именно на ИИС)?
2. Учитывается ли задолженность по кредитке (или даже кредитам наличными) в общем балансе? Ну то есть, если на дебетовой карте 3 100 000, а на кредитке долг -1 000 000 - то условия по 3 млн активов выполняются?
----------


1. Да, мы учитываем размер активов на брокерских счетах, в том числе на ИИС и Инвесткопилке.
2. Учитываем только актуальные суммы на счетах.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы ко всем клиентам относимся одинаково
----------

Одинаково. Хм.
Я вот надеялся, что премиальным клиентам оказывают преференции.

----------
Цитата

U2. пишет:

Одинаково. Хм.
Я вот надеялся, что премиальным клиентам оказывают преференции.
----------


У нас индивидуальный подход и мы одинаково сильно любим наших клиентов :)

У меня тоже какая-то ошибка в расчетах минимального остатка. Показаны только два прохода в бизнес зал на апрель, хотя я предполагал, что в периметре Тинькофф (банк + инвестиции) у меня ниже 3 млн рублей сумма активов не опускалась.

Я написал в поддержку по почте с просьбой разобраться в моей ситуации со всеми деталями. А на форуме я бы хотел поделиться своей гипотезой, откуда может возникать систематическая ошибка. Тинькофф Банк, вы бы могли прокомментировать, пожалуйста, верна ли моя гипотеза?

Гипотеза в том, что при расчете суммарных активов на конкретный день вы считаете сумму минимальных остатков на каждом счете за день. А не остатков на каждом счете на конец дня, как нужно считать по идее. Ну или на начало дня. Но главное, что остатков в какой-то определенный момент времени.

Что это означает на упрощенном примере. Представим клиента, у которого в Тинькофф лежат 3 500 000 руб.
День 1. У клиента на брокерском счете 500 000 руб. и на банковском счете 3 000 000 руб. Вы считаете минимальные балансы за день: 500 000 + 3 000 000 = 3 500 000 руб.
День 2. Клиент в полдень решает перевести 2 500 000 руб. с банковского счета на брокерский. Вы считаете минимальные балансы за день: 500 000 руб. (было на брокерском счете минимально за день, утром) + 500 000 руб. (было на банковском счете минимально за день, вечером) = 1 000 000 руб. (тут ошибка!)
День 3. Клиент не трогает свои счета и вы считаете минимальные балансы: 3 000 000 + 500 000 = 3 500 000 руб.

Таким образом, за этот период из трех дней клиент как бы не выполнил требование неснижаемого остатка в 3 млн руб. (второй день подвел), хотя на самом деле у него всегда в Тинькофф было не менее этой суммы.