Премиум от Тинькофф

Уважаемый Тинькофф Банк,

Вчера пытался подключить виртуальную карту МИР в приложение Samsung Pay, но не получилось, постоянная ошибка. В чате специалист сказала (а после долгих консультаций ещё раз подтвердила), что ваши карты МИР не могут быть добавлены в Samsung или Apple Pay. При этом мой коллега в течение пары минут выпустил и добавил в Samsung Pay вашу виртуалку МИР. Скриншот с картой в приложении он мне прислал, по понятным причинам здесь его выкладывать не буду.
Прокомментируйте, пожалуйста.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк,

Вчера пытался подключить виртуальную карту МИР в приложение Samsung Pay, но не получилось, постоянная ошибка. В чате специалист сказала (а после долгих консультаций ещё раз подтвердила), что ваши карты МИР не могут быть добавлены в Samsung или Apple Pay. При этом мой коллега в течение пары минут выпустил и добавил в Samsung Pay вашу виртуалку МИР. Скриншот с картой в приложении он мне прислал, по понятным причинам здесь его выкладывать не буду.
Прокомментируйте, пожалуйста.
----------


Здравствуйте. Ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату Samsung Pay, поэтому вы и не смогли ее привязать. Воспользуйтесь сервисом бесконтактной оплаты Mir Pay.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату Samsung Pay
----------


Если её перевыпустить, то будет поддерживать? Или другую нужно выпустить, если я хочу использовать Samsung Pay?

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Если её перевыпустить, то будет поддерживать? Или другую нужно выпустить, если я хочу использовать Samsung Pay?
----------


Необходимо выпустить карту с другой программой лояльности Tinkoff Black.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Необходимо выпустить карту с другой программой лояльности Tinkoff Black.
----------

То есть причина не в платежной системе Мир, а в подключенной подписке Премиум? Простите, но я не понимаю, что означает другая программа лояльности Tinkoff Black (.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
То есть причина не в платежной системе Мир, а в подключенной подписке Премиум? Простите, но я не понимаю, что означает другая программа лояльности Tinkoff Black (.
----------


Сейчас объясню. Вы пользуетесь премиальной картой Tinkoff Black Metal. Выпущенные к этому договору карты МИР не получится привязать в Samsung Pay. На этом сервисе можно привязать только карты МИР выпущенные в рамках договора других карт - Tinkoff Black(не премиальные).
Вы можете просто привязать карту в Mir Pay и также пользоваться ей для бесконтактной оплаты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выпущенные к этому договору карты МИР не получится привязать в Samsung Pay. На этом сервисе можно привязать только карты МИР выпущенные в рамках договора других карт - Tinkoff Black(не премиальные).
----------

Вот теперь всё стало понятно. Потребовались сутки, чтобы получить это разъяснение, но лучше поздно, чем никогда :) . Спасибо.

Действительна ли страховка, которая идет к карте BE при поездке в Абхазию? В Страховом полисе в перечне стран , где не действует полис Абхазия не указана, но указаны данные загранпаспорта, а в Абхазию въезд по внутреннему российскому паспорту

----------
Цитата

marihin пишет:
Действительна ли страховка, которая идет к карте BE при поездке в Абхазию? В Страховом полисе в перечне стран , где не действует полис Абхазия не указана, но указаны данные загранпаспорта, а в Абхазию въезд по внутреннему российскому паспорту
----------


Здравствуйте, полис в Абхазии действовать будет. В этом случае при наступлении страхового случая отметки о пересечении границы в паспорте не понадобятся.

Тинькофф Банк,
Дата отчета у меня - 1 число. Сегодня сменил программу лояльности на Black Metal, и соответственно выпустил карту Black Metal в пластиковом варианте в качестве дополнительной, чтобы оставить также обычную. Мне в момент подключения объяснили, что списание платы при невыполнении условий, произойдет в ближайшую отчетную дату, после того как пройдет полный месяц, т.е. - 01 июля. Сейчас я захожу и вижу, что у меня еще и подключена подписка Premium, по которой стоит ближайшая дата списания через месяц - 3 июня. Мне теперь не ясно, когда будет списание 3 июня или все таки 1 июля? Почему подключилась подписка Premium?

----------
Цитата

friendme пишет:
Тинькофф Банк,
Дата отчета у меня - 1 число. Сегодня сменил программу лояльности на Black Metal, и соответственно выпустил карту Black Metal в пластиковом варианте в качестве дополнительной, чтобы оставить также обычную. Мне в момент подключения объяснили, что списание платы при невыполнении условий, произойдет в ближайшую отчетную дату, после того как пройдет полный месяц, т.е. - 01 июля. Сейчас я захожу и вижу, что у меня еще и подключена подписка Premium, по которой стоит ближайшая дата списания через месяц - 3 июня. Мне теперь не ясно, когда будет списание 3 июня или все таки 1 июля? Почему подключилась подписка Premium?
----------


Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
Сотрудник написал в чате:
[I][I]«При несоблюдении условий тарифного плана, спишем плату за обслуживание карты в дату формирования первой выписки, в которой новая программа лояльности действовала весь расчетный период.
То есть спишется только в следующую выписку 1.07, а не в ближайшую 1.06.»[/I][/I]

Но при этом не предупредили, что обязательно будет подключена подписка Premium, по которой списание будет на месяц раньше.

Добрый день! Такой вопрос. 23 марта 2021 подключил подписку премиум. 13 апреля 2021 оплатил полис каско в приложении тинькофф в надежде получить 15% кэшбэк. Проконсультировался в чате со спечиалистом, что если не продлять премиум, то кэшбэк все равно будет начислен в течение 15-30 дней, так как на дату оплаты пакет был подключен. В результате 23 апреля 2021 перешел с премиум на про. До сих пор кэшбэк не поступил. Подскажите, положен ли мне кэшбэк в этом случае?

----------
Цитата

andygo8 пишет:
Добрый день! Такой вопрос. 23 марта 2021 подключил подписку премиум. 13 апреля 2021 оплатил полис каско в приложении тинькофф в надежде получить 15% кэшбэк. Проконсультировался в чате со спечиалистом, что если не продлять премиум, то кэшбэк все равно будет начислен в течение 15-30 дней, так как на дату оплаты пакет был подключен. В результате 23 апреля 2021 перешел с премиум на про. До сих пор кэшбэк не поступил. Подскажите, положен ли мне кэшбэк в этом случае?
----------


Здравствуйте. Да, кэшбэк должен быть начислен. По условиям мы начисляем его с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки. Видим, что по этому вопросу вы уже обратились к нам, все проверим и ответим в СМС или звонком.

Тинькофф Банк,
Понял, спасибо, жду.

----------
Цитата

friendme пишет:
Дата отчета у меня - 1 число. Сегодня сменил программу лояльности на Black Metal, и соответственно выпустил карту Black Metal в пластиковом варианте в качестве дополнительной, чтобы оставить также обычную. Мне в момент подключения объяснили, что списание платы при невыполнении условий, произойдет в ближайшую отчетную дату, после того как пройдет полный месяц, т.е. - 01 июля. Сейчас я захожу и вижу, что у меня еще и подключена подписка Premium, по которой стоит ближайшая дата списания через месяц - 3 июня. Мне теперь не ясно, когда будет списание 3 июня или все таки 1 июля? Почему подключилась подписка Premium?
----------


Сработали не лучшим образом, подписка отменяет плату за обслуживание и подключается вместе с переходом на металлическую карту. Условия её бесплатности, такие же как и у карты, но расчетная дата 3 число каждого месяца. В качестве извинений начислили небольшой бонус.

Если иметь одновременно дебетовую Black Metal и кредитную All Airlines Black, а так же больше 3 млн, то получится, что обе карты бесплатные, 8 проходов в бизнес-зал в месяц, 2 страховки и т.д.? Или плюшки по каждой карте не суммируются?

----------
Цитата

White_Bear пишет:
Если иметь одновременно дебетовую Black Metal и кредитную All Airlines Black, а так же больше 3 млн, то получится, что обе карты бесплатные, 8 проходов в бизнес-зал в месяц, 2 страховки и т.д.? Или плюшки по каждой карте не суммируются?
----------


Обе будут бесплатны.

В календарный месяц сможете получить бесплатные проходы в зависимости от подписки и минимального баланса за предыдущий календарный месяц:
- с подпиской Pro или без подписки — 2 прохода в месяц за один продукт Black Edition. Соответственно за 2 и более договоров Black Edition - максимум 4 прохода. Баланс не учитываем.
- с подпиской Premium
2 прохода в месяц всем;
4 прохода в месяц — при балансе от 3 000 000 рублей;
Безлимит — при балансе от 10 000 000 рублей.

Вы можете, конечно, оформить полис по каждому премиальному договору, но при страховом случае вы сможете обратиться только по одному.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Ваша карта не поддерживает бесконтактную оплату Samsung Pay, поэтому вы и не смогли ее привязать.
----------


Сегодня на всякий случай снова попробовал привязать карту к Samsung Pay, получилось с первого раза.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Сегодня на всякий случай снова попробовал привязать карту к Samsung Pay, получилось с первого раза.
----------


Именно с платежной системой МИР? Скорее всего с другой платежной системой, да?