Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
+ к комментам выше. Ув. ПБ, по валютным фьючерсам 5р - это много. Для скальпинга вообще не подходит. Рассмотрите, пожалуйста, уменьшение комиссии. Возможно от объема, возможно, еще как-то. Про недавние дикие косяки с невозможностью купить/продать даже по рынку с невозможностью/нежеланием компенсировать потери, думаю, вы в курсе.
----------


Торговлю фьючерсами запустили сравнительно недавно. Возможно, пересмотрим в будущем тариф.

Опять проблемы с торговлей, с валютой по крайней мере. На прошлой неделе покупал доллары, были проблемы с заявками- на счете блокировались деньги, но были невидимые заявки. В чате заверили, что это глюк и блокировка к концу сессии снимется. Шиш. Купил по виртуальной заявке. Сегодня опять всё виснет, заявки на продажу не мог выставить (2 шт) , опять ошибки, а после обновилось и опа-на, минус 4 тыс. долл, продал в шорт, оказывается.
С трудом дозвонился, ничего хорошо, действительно подтвердили , что у них проблемы со сделками по валюте, у меня минус 4 тыс по долларам. Это просто жесть какая-то!!!

Сейчас у меня на счете минус 4 тыс долл. Хотел их откупить, по заявкам ошибка, не проходят, в итоге к минус 4 тыс долл теперь минус 257 тыс. руб. Думаю, что заявки всё таки прошли, но они опять виртуальные и невидимые. Счет требует пополнения. Замечательно поторговали, итог начала дня-минус 4 тыс долл на счете, минус 257 тыс. руб

----------
Цитата

Findirect пишет:
Сейчас у меня на счете минус 4 тыс долл. Хотел их откупить, по заявкам ошибка, не проходят, в итоге к минус 4 тыс долл теперь минус 257 тыс. руб. Думаю, что заявки всё таки прошли, но они опять виртуальные и невидимые. Счет требует пополнения. Замечательно поторговали, итог начала дня-минус 4 тыс долл на счете, минус 257 тыс. руб
----------


Извините за доставленные неудобства. Ситуацией уже занимаемся, постараемся поправить все в ближайшее время.

У меня тоже проблема со снятием заявки. Ответа в чате нет уже 45 минут.
Премиум :thumbsup:

----------
Цитата

Swear-word пишет:
У меня тоже проблема со снятием заявки. Ответа в чате нет уже 45 минут.
Премиум изображение

----------


Просим прощения за длительное ожидание. Из-за большого количества обращений время ответа может быть увеличено. Сейчас по техническим причинам могут возникать сложности в работе системы. Делаем все, чтобы устранить ситуацию как можно быстрей.

С 11 часов нет ответа в чате, сейчас 23:50. Хотя, судя по отметкам, кто-то его прочитал.

ПБ, это как вообще? :o
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Swear-word пишет:
С 11 часов нет ответа в чате, сейчас 23:50. Хотя, судя по отметкам, кто-то его прочитал.

ПБ, это как вообще? изображение

X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Здравствуйте. Хотим разобраться, почему так долго не отвечали - к вам вернемся с итогом. Сейчас постараемся взять чат в работу для ответа. Извините, что так получилось, исправимся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотим разобраться, почему так долго не отвечали - к вам вернемся с итогом.
----------

Здравствуйте!
В моем случае прошу не разбираться, почему так долго не отвечали - прошу ответить на вопрос на скриншоте максимально быстро здесь на форуме. Вопрос "Как увидеть раздел "Сделки" в Пульсе?"
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

U2. пишет:

Здравствуйте!
В моем случае прошу не разбираться, почему так долго не отвечали - прошу ответить на вопрос на скриншоте максимально быстро здесь на форуме. Вопрос "Как увидеть раздел "Сделки" в Пульсе?"
----------


Чтобы увидеть раздел "Сделки", перейдите на ваш профиль в Пульсе. Третье окно сверху будет показывать количество сделок. Если нажать на него, то сможете увидеть подробности по совершенным операциям с бумагами.

----------
Цитата

Swear-word пишет:
С 11 часов нет ответа в чате, сейчас 23:50. Хотя, судя по отметкам, кто-то его прочитал.

ПБ, это как вообще? изображение

----------


Простите за этот момент, уже связались с вами. Предложили вам личный номер для связи с персональным менеджером, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Также начислим вам небольшой бонус в качестве компенсации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также начислим вам небольшой бонус в качестве компенсации.
----------
+

Остальные тоже не против :shuffle:

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
+

Остальные тоже не против изображение

----------


За вами постою )))

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
+

Остальные тоже не против изображение

----------


----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:

За вами постою )))
----------


Мы разве провинились? :oops:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы разве провинились? изображение

----------


О Вас только положительные отзывы) косяков в банке хватает) спасибо, что оперативно решаете :)

Ооо! Ну прямо категории повышенного кэшбэка отвалили что надо: супермаркеты, аптеки и такси!!!

Пуши, которые случайно смахнулись, где-то увидеть можно или кто не успел - тот опоздал?)

----------
Цитата

Dlinn83 пишет:
Пуши, которые случайно смахнулись, где-то увидеть можно или кто не успел - тот опоздал?)
----------


Нет, отдельного архива нет. Если только в рамках звонка/чата уточнить.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, отдельного архива нет.
----------

Ну и ладно. Останется мой ПМ без оценки удовлетворенности мной :D

----------
Цитата

Dlinn83 пишет:
Ну и ладно. Останется мой ПМ без оценки удовлетворенности мной изображение

----------


Если есть обратная связь по работе ПМ-а можем и мы передать.