Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

timel1 пишет:
Всем добрый день!

Тинькофф, скажите, это нормально, что Вы вчера продавали валюту по 150, а снять ее нельзя?
В Ваших банкоматах постоянно ее нет..

Входит ли в премиальный пакет услуга инкассации и доставки наличных?
----------


Добрый день.
Сейчас мы наблюдаем повышенный спрос на снятие наличной валюты, поэтому пополняем банкоматы в усиленном режиме. Также, временно не доставляем наличные.

Ув. ПБ. Снять в банкоматах нельзя, в единственном офисе Вы не выдаете. Это не есть отказ выдать собственные средства клиента?

Тинькоф, кстати, может вам не счетчик, а колокольчик сделать по аналогии как на брокерском с активами. Клиенты сами будут устанавливать сумму, при которой нужно пополнять сумму и не надо дергать Олега и поддержку, когда колокольчик сработает...
А то, получается, если самим все считать, следить это уже не премиум, а супер эконом тариф , где платить нужно клиентам за работу , а не брокеру.... :D

----------
Цитата

olgaju пишет:
инькоф, кстати, может вам не счетчик, а колокольчик сделать по аналогии как на брокерском с активами. Клиенты сами будут устанавливать сумму, при которой нужно пополнять сумму и не надо дергать Олега и поддержку, когда колокольчик сработает...
А то, получается, если самим все считать, следить это уже не премиум, а супер эконом тариф , где платить нужно клиентам за работу , а не брокеру.... изображение

----------


Расскажите, пожалуйста, подробнее, какое пополнение вы имеете ввиду?

Ждем... новые ставки по вкладкам/накопам/на остаток... Альфа, ВТБ и многие другие уже успели к концу дня огласить предложения.

aspdux,

Как только будут новости, обязательно оповестим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Насчет работы поддержки и отказа в выдаче наличных в офисе мы проверим и вернемся к вам.
----------


Я так понимаю разобраться не удалось раз ответа нет?

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Я так понимаю разобраться не удалось раз ответа нет?
----------


Мы получаем много сообщений, поэтому можем отвечать не так быстро. Простите за неудобства. Ситуацию проверили, ошибок не было. Сейчас мы выдаем валюту только в банкоматах, стараемся быстро подвозить туда деньги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас мы выдаем валюту только в банкоматах, стараемся быстро подвозить туда деньги.
----------

Фактически вы заблокировали валютные средства клиентов. Я мониторю все банкоматы во круг себя и за последние три дня ни разу в приложении не было информации о том, что в них появилась валюта. Кроме того как вы предлагаете снимать в банкомате суммы в десятки тысяч долларов? С учётом расположения банкоматов в местах с наибольшей проходимостью людей это просто не безопасно.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Фактически вы заблокировали валютные средства клиентов. Я мониторю все банкоматы во круг себя и за последние три дня ни разу в приложении не было информации о том, что в них появилась валюта. Кроме того как вы предлагаете снимать в банкомате суммы в десятки тысяч долларов? С учётом расположения банкоматов в местах с наибольшей проходимостью людей это просто не безопасно.
----------


Ситуация сейчас максимально сложная, мы стараемся минимизировать сложности клиентов со снятием. Усиленно пополняем банкоматы. Заказать инкассацию сейчас нельзя.

По сути все так и есть. Денег по факту нет. Разговаривал с оператором, сказали, что подвозят "КРУГЛОСУТОЧНО", что оказалось ложью на примере нескольких близлежащих банкоматах.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Фактически вы заблокировали валютные средства клиентов. Я мониторю все банкоматы во круг себя и за последние три дня ни разу в приложении не было информации о том, что в них появилась валюта. Кроме того как вы предлагаете снимать в банкомате суммы в десятки тысяч долларов? С учётом расположения банкоматов в местах с наибольшей проходимостью людей это просто не безопасно.
----------


Вы абсолютно правы. Мне обещали операторы круглосуточный подвоз, но денег все-равно нет.

----------
Цитата

timel1 пишет:
По сути все так и есть. Денег по факту нет. Разговаривал с оператором, сказали, что подвозят "КРУГЛОСУТОЧНО", что оказалось ложью на примере нескольких близлежащих банкоматах.
----------


Скорее всего имели ввиду, что можем пополнить банкомат в любое время суток. Простите за такие проблемы, но мы прикладываем все усилия, чтобы минимизировать сложности со снятием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуация сейчас максимально сложная, мы стараемся минимизировать сложности клиентов со снятием. Усиленно пополняем банкоматы. Заказать инкассацию сейчас нельзя.
----------


Посмотри те на название темы. Всем своим премиальным клиентам Вы должны обеспечить подвоз денег со счетов в выбранной валюте (если у Вас, как говорите, сложности с подвозом в банкоматы).

Иначе - это мошенничество продавать валюту по 150 (на выходных), а потом не выдавать ее.

И просьба наконец-то начать решать вопросы своих клиентов, а не отвечать по скриптам.
Это значит, что нужно пойти к своему начальнику, доложить ситуацию и РЕШИТЬ вопрос.

----------
Цитата

timel1 пишет:
Посмотри те на название темы. Всем своим премиальным клиентам Вы должны обеспечить подвоз денег со счетов в выбранной валюте (если у Вас, как говорите, сложности с подвозом в банкоматы).
----------

Согласен . Ну даже если нашел банкомат где есть $ , и как вы считаете вытягивать например 10т$ безопасно в это время ? тут и за 1000т$ могут по головке ...... И это мы Премиальные клиенты ? Ответьте нормальным языком , а стандартным способом как отвечаете

Интересно, а рубли меньше 5 тыс вы в банкоматы загружаете? Как узнать, где есть мелкие купюры? Благо рядом стоял Райффайзен и без проблем отсчитал по 100 и 500 р без комиссии. Тинькоф, почему у других банков есть мелкие деньги , а у вас нет?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Интересно, а рубли меньше 5 тыс вы в банкоматы загружаете? Как узнать, где есть мелкие купюры? Благо рядом стоял Райффайзен и без проблем отсчитал по 100 и 500 р без комиссии. Тинькоф, почему у других банков есть мелкие деньги , а у вас нет?
----------


Да, загружаем. Посмотреть, какие купюры доступны для снятия, можно на нашем сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, загружаем. Посмотреть, какие купюры доступны для снятия, можно на нашем сайте.
----------


Тинькофф, что сделано с подвозом валюты клиентам данной темы?

----------
Цитата

timel1 пишет:

Тинькофф, что сделано с подвозом валюты клиентам данной темы? X

----------


Доставка валюты наличными пока не работает. Рекомендуем следить за новостями.

Господа Премиалы , а вам не кажется что нас Тиньков за дураков держит , даже в санкционном Сбере по записи выдают валюту , повышают ставки ,а здесь ? бегайте ребятки по Москве и другим городам пока вам по башке не настучат , вы думаете добрые люди не знают о ситуации в Тинькове с банкоматами ? и не уверен что уже что то и могло произойти , просто мы пока не в курсе , Тиньков у нас клиентоорентированый банк , но в трудный момент забил на своих клиентов , а ПБ нам тут тупо втирает как попугай одну и туже песню каждый день , мы работаем в усиленном режиме , иди ночуйте у банкоматов , может и вам обломится по голове. Уже почти во всех банках расходно пополняемые вклады на 3 мес. 18-20% , а мы тут 7% радуемся
Не пора ли нам начать коллективно возмущаться ? или опять как всегда , моя хата с краю ?