Премиум от Тинькофф

По сути все так и есть. Денег по факту нет. Разговаривал с оператором, сказали, что подвозят "КРУГЛОСУТОЧНО", что оказалось ложью на примере нескольких близлежащих банкоматах.

----------
Цитата

Voprosest пишет:
Фактически вы заблокировали валютные средства клиентов. Я мониторю все банкоматы во круг себя и за последние три дня ни разу в приложении не было информации о том, что в них появилась валюта. Кроме того как вы предлагаете снимать в банкомате суммы в десятки тысяч долларов? С учётом расположения банкоматов в местах с наибольшей проходимостью людей это просто не безопасно.
----------


Вы абсолютно правы. Мне обещали операторы круглосуточный подвоз, но денег все-равно нет.

----------
Цитата

timel1 пишет:
По сути все так и есть. Денег по факту нет. Разговаривал с оператором, сказали, что подвозят "КРУГЛОСУТОЧНО", что оказалось ложью на примере нескольких близлежащих банкоматах.
----------


Скорее всего имели ввиду, что можем пополнить банкомат в любое время суток. Простите за такие проблемы, но мы прикладываем все усилия, чтобы минимизировать сложности со снятием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуация сейчас максимально сложная, мы стараемся минимизировать сложности клиентов со снятием. Усиленно пополняем банкоматы. Заказать инкассацию сейчас нельзя.
----------


Посмотри те на название темы. Всем своим премиальным клиентам Вы должны обеспечить подвоз денег со счетов в выбранной валюте (если у Вас, как говорите, сложности с подвозом в банкоматы).

Иначе - это мошенничество продавать валюту по 150 (на выходных), а потом не выдавать ее.

И просьба наконец-то начать решать вопросы своих клиентов, а не отвечать по скриптам.
Это значит, что нужно пойти к своему начальнику, доложить ситуацию и РЕШИТЬ вопрос.

----------
Цитата

timel1 пишет:
Посмотри те на название темы. Всем своим премиальным клиентам Вы должны обеспечить подвоз денег со счетов в выбранной валюте (если у Вас, как говорите, сложности с подвозом в банкоматы).
----------

Согласен . Ну даже если нашел банкомат где есть $ , и как вы считаете вытягивать например 10т$ безопасно в это время ? тут и за 1000т$ могут по головке ...... И это мы Премиальные клиенты ? Ответьте нормальным языком , а стандартным способом как отвечаете

Интересно, а рубли меньше 5 тыс вы в банкоматы загружаете? Как узнать, где есть мелкие купюры? Благо рядом стоял Райффайзен и без проблем отсчитал по 100 и 500 р без комиссии. Тинькоф, почему у других банков есть мелкие деньги , а у вас нет?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Интересно, а рубли меньше 5 тыс вы в банкоматы загружаете? Как узнать, где есть мелкие купюры? Благо рядом стоял Райффайзен и без проблем отсчитал по 100 и 500 р без комиссии. Тинькоф, почему у других банков есть мелкие деньги , а у вас нет?
----------


Да, загружаем. Посмотреть, какие купюры доступны для снятия, можно на нашем сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, загружаем. Посмотреть, какие купюры доступны для снятия, можно на нашем сайте.
----------


Тинькофф, что сделано с подвозом валюты клиентам данной темы?

----------
Цитата

timel1 пишет:

Тинькофф, что сделано с подвозом валюты клиентам данной темы? X

----------


Доставка валюты наличными пока не работает. Рекомендуем следить за новостями.

Господа Премиалы , а вам не кажется что нас Тиньков за дураков держит , даже в санкционном Сбере по записи выдают валюту , повышают ставки ,а здесь ? бегайте ребятки по Москве и другим городам пока вам по башке не настучат , вы думаете добрые люди не знают о ситуации в Тинькове с банкоматами ? и не уверен что уже что то и могло произойти , просто мы пока не в курсе , Тиньков у нас клиентоорентированый банк , но в трудный момент забил на своих клиентов , а ПБ нам тут тупо втирает как попугай одну и туже песню каждый день , мы работаем в усиленном режиме , иди ночуйте у банкоматов , может и вам обломится по голове. Уже почти во всех банках расходно пополняемые вклады на 3 мес. 18-20% , а мы тут 7% радуемся
Не пора ли нам начать коллективно возмущаться ? или опять как всегда , моя хата с краю ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Не пора ли нам начать коллективно возмущаться ? или опять как всегда , моя хата с краю ? X
----------


Вообще для Премиума реально жесть, что в нужный момент перестали доставлять наличные, хотя услуга такая на сайте заявлена.

Если будете писать статью на vc.ru в приемной, кидайте ссылку, поддержу.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Если будете писать статью на vc.ru в приемной, кидайте ссылку, поддержу.
----------

Если завтра не примут экстренные меры , буду писать везде , а после завтра все выведу и у себя и у жены и у дочери и у зятя , на.......такой Премиум не нужен , себя не уважать
Мало того что несем все такие убытки что мама не горюй , так еще и банк масло в огонь подливает

----------
Цитата

olgaju пишет:
Тинькофф Банк,
А как вы его проверите? Там плавающая информация, в зависимости от суммы. Кстати сотрудник в ВК мне написал, что проверка счетов идет именно в начале операционного дня в 9 утра. А вы сказали ориентироваться на вечер после 21.. Опять не состыковка ...
До 9 утра у меня было платно( до 8 ) , а после 9 уже стало бесплатно.
----------


Здравствуйте.

В приложении показываем статус в зависимости от суммы, все верно. Сумму учитываем на начало операционного дня. Закрытие дня начинается в 21:00 мск, точного времени завершения этого процесса нет. В диалоге вам говорили про 09:00, это не так, простите. Консультацию с коллегой разберем. Дополнительно подумаем, как доработать навык отображения баланса у ассистента Олега.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
такой Премиум не нужен
----------

Полностью поддерживаю. Поэтому отключил его нафиг)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Ничего не хотите ответить на мое выступление ? или собака лает , караван идет ?

ПБ, спасибо, что ответили (нет) на прошлый вопрос. Но он скорее риторический был. Теперь по существу. Можно перевести с карты вашего банка доллары на карту Сбера? У них с валютой проблем нет. С отношением к клиентам, к слову, тоже.

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
ПБ, спасибо, что ответили (нет) на прошлый вопрос. Но он скорее риторический был. Теперь по существу. Можно перевести с карты вашего банка доллары на карту Сбера? У них с валютой проблем нет. С отношением к клиентам, к слову, тоже.
----------


Вы можете перевести SWIFT-ом на счет в Сбере. С комиссией 15 долларов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете перевести SWIFT-ом на счет в Сбере. С комиссией 15 долларов.
----------

А откуда для премиум комиссия за swift?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете перевести SWIFT-ом на счет в Сбере. С комиссией 15 долларов.
----------


Любую сумму за 15 долларов? Перевод дойдет в текущей ситуации? При попытке сейчас перевести с долларовой карты тинькофф на долларовую карту сбера, комиссия не взимается при небольших суммах. Какие-то лимиты есть? Или при таком переводе, будет тройная конвертация доллары-рубли-рубли-доллары?

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
Любую сумму за 15 долларов? Перевод дойдет в текущей ситуации? При попытке сейчас перевести с долларовой карты тинькофф на долларовую карту сбера, комиссия не взимается при небольших суммах. Какие-то лимиты есть? Или при таком переводе, будет тройная конвертация доллары-рубли-рубли-доллары?
----------


Card 2 Card не получится сделать на Сбер с валютного счета. С нашей стороны SWIFT перевод пройдет, мы не под санкциями. Можете на всякий случай уточнить в Сбере насчет получения перевода. Заметим, что сказали про комиссию в 15 долларов, но для премиум клиентов это неактуально, простите!