Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Мы не раз сообщали, что сейчас наблюдаем повышенный спрос на снятие валюты, поэтому в банкоматах ее может не быть. Как только деньги заканчиваются, мы их подвозим. Стараемся делать это оперативно.
Остается только отслеживать ее - со временем спрос будет уменьшаться.
----------

Но вы выше не читали , что чел увидел в банкомате $ , поехал , перед банкоматом проверил - есть , сунулся в банкомат , а оттуда фига - это как?

Тинькофф Банк,
Не планируете ли вы вернуть спред по обменным курсам в рабочее время в какие-то разумные рамки?
После сегодняшних заградительных комиссий на конвертацию через биржу обмен через банк остается единственным вариантом. Вы же почему-то весь сегодняшний день держите спред таким большим (20-30 рублей), будто сегодня выходные. Насколько я понимаю, предписание ЦБ касалось только брокеров, так что не очень понятно чем вызван такой большой рост спреда.
По моим наблюдениям, еще вчера спред был вполне разумным.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Тинькофф Банк,

Это шаблон, который я уже десяки раз видел.

Давайте по существу.

Почему, написав в час ночи, я прождал 10 часов и получил ответ только в 11 утра?

Разве не должна работать ночная дежурная смена?
----------


Мы работаем 24/7, но это не отменяет того, что людей, которые обращаются к нам может быть очень много, а число сотрудников в любом случае ограниченное количество, хоть их и много.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Кстати , вы бы хоть не позорились с Накопительным счетом в $ под 0,1% , лучше вообще напишите ноль

----------
Цитата

etomilin пишет:
Тинькофф Банк,
Не планируете ли вы вернуть спред по обменным курсам в рабочее время в какие-то разумные рамки?
После сегодняшних заградительных комиссий на конвертацию через биржу обмен через банк остается единственным вариантом. Вы же почему-то весь сегодняшний день держите спред таким большим (20-30 рублей), будто сегодня выходные. Насколько я понимаю, предписание ЦБ касалось только брокеров, так что не очень понятно чем вызван такой большой рост спреда.
По моим наблюдениям, еще вчера спред был вполне разумным.
----------


Курс в приложении установлен на основе данных Банка России. Такой курс сейчас у всех участников рынка.
Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.

----------
Цитата

etomilin пишет:
Не планируете ли вы вернуть спред по обменным курсам в рабочее время в какие-то разумные рамки?
После сегодняшних заградительных комиссий на конвертацию через биржу обмен через банк остается единственным вариантом. Вы же почему-то весь сегодняшний день держите спред таким большим (20-30 рублей), будто сегодня выходные. Насколько я понимаю, предписание ЦБ касалось только брокеров, так что не очень понятно чем вызван такой большой рост спреда.
По моим наблюдениям, еще вчера спред был вполне разумным.
----------
Вчера не было комиссии 30%. Сомневаюсь, что они сдвинут спреды. Физиков ЦБ отрезал от биржи и ТБ решил, просто, на этом радостно поживится. Это, как таксисты задирают цены при проблемах в метро.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Курс в приложении установлен на основе данных Банка России. Такой курс сейчас у всех участников рынка.
Мы внимательно следим за рынком и предлагаем курс, учитывая данные Центрального Банка, а также волатильность на рынках и общую экономическую ситуацию.
----------

Раньше (банально, еще вчера-позавчера) курс в течение дня был явно привязан к биржевому, а не к "данным Банка России". Собственно, это всегда и пропагандировалось самим банком - "меняйте валюту в рабочее время, тогда курс будет оптимален", не говоря уже о том, что на Премиуме обещали минимальные комисси (сейчас почему-то курс одинаковый для всех).

Не могу понять что поменялось - были еще какие-то предписания помимо комиссий для брокеров? Во время доступности биржи дополнительных рисков для банка нет, поэтому все это выглядит как попытка чуть больше заработать на валютном хайпе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы работаем 24/7, но это не отменяет того, что людей, которые обращаются к нам может быть очень много, а число сотрудников в любом случае ограниченное количество, хоть их и много.
----------


Вы хотите сказать, что на премиум-поддержке 10 часов ожидание ответа в чате, это ок? Там чат даже на сотрудника не выпал за все время ожидания.

----------
Цитата

etomilin пишет:

Раньше (банально, еще вчера-позавчера) курс в течение дня был явно привязан к биржевому, а не к "данным Банка России". Собственно, это всегда и пропагандировалось самим банком - "меняйте валюту в рабочее время, тогда курс будет оптимален", не говоря уже о том, что на Премиуме обещали минимальные комисси (сейчас почему-то курс одинаковый для всех).

Не могу понять что поменялось - были еще какие-то предписания помимо комиссий для брокеров? Во время доступности биржи дополнительных рисков для банка нет, поэтому все это выглядит как попытка чуть больше заработать на валютном хайпе.
----------

Информацию по курсу не скрываем. Рассказали, как есть сейчас. Сегодня вышло постановление ЦБ про комиссии на покупку валюты. О нем рассказали в нашем официальном телеграмм канале. Также в Пульсе публиковали и продолжим освещать все актуальные новости.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию по курсу не скрываем. Рассказали, как есть сейчас. Сегодня вышло постановление ЦБ про комиссии на покупку валюты. О нем рассказали в нашем официальном телеграмм канале. Также в Пульсе публиковали и продолжим освещать все актуальные новости.
----------

Постановление ЦБ касается брокерских счетов. Тут к вам никаких претензий нет, что ЦБ говорит, то вы и вынуждены делать.

Но увеличение спреда по банку - это уже выглядит чисто вашей инициативой. Вместо того, чтобы попытаться защитить клиентов, лишившихся возможности покупать валюту на бирже, вы решили заработать на этой возможности.

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Вы хотите сказать, что на премиум-поддержке 10 часов ожидание ответа в чате, это ок? Там чат даже на сотрудника не выпал за все время ожидания.
----------

Нет, конечно, это не ок. Мы набираем сотрудников и проводим соответствующие обучения, чтобы в будущем исключить любое ожидание при общении с поддержкой.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Да, у нас есть карты МИР. Можно и простую и премиальную.
----------

С учётом дальнейших сообщений в теме от Вас и иных участников я правильно понял, а также того, что тема про премиум, на самом деле речь идёт про обычный мир, а не Суприм.
И кредитка, и дебетовка одинаково?

----------
Цитата

limar.veto пишет:

С учётом дальнейших сообщений в теме от Вас и иных участников я правильно понял, а также того, что тема про премиум, на самом деле речь идёт про обычный мир, а не Суприм.
И кредитка, и дебетовка одинаково?
----------


Да, обычный.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, обычный
----------

Спасибо за ответ!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Курс в приложении установлен на основе данных Банка России.
----------

Аха-ха, какой феерический бред. :wall:
Постыдились бы хоть нести такую околесицу, здесь дебилов нет.
Потрудитесь хоть изучить, что такое курс Банка России, и как он устанавливается, и не позорьтесь.
Никакого отношения к порядку установки курсов банками он не имеет.

подскажите пожалуйста, куда пропал персональный менеджер? три дня уже виисит сообщение, что скоро будет назначен, но все никак

----------
Цитата

PnevmoSlon пишет:
подскажите пожалуйста, куда пропал персональный менеджер? три дня уже виисит сообщение, что скоро будет назначен, но все никак
----------


Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.

Премиалы, у кого открыта Инвесткопилка и накопление идет в баксах с автопополнением. Проверьте, не отключили ли вам автопополнение.

Вчера пришел пуш, что рекомендуют отключить пополнения в валюте или начать копить в наших.

Захожу в счет Tinkoff Black, спускаюсь до раздела «Куда зачислять», а там уже кэшбэк отмечен флагом «На Tinkoff Black». Раньше стояло «В Инвесткопилку». Я не менял.

Тинькофф отключили пополнение Инвесткопилки кэшбэком, не предупредив. Кажется, что это совсем уже.

Подробнее описал в отзыве в народном рейтинге: https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/26857/

Попробовал и я поиграть в квест сними хоть сколько долларов... прекрасный премиум сервис, банкомат наполнен, 15-20 минут дороги и... поиск нового полного банкомата, после 3го надоело...


Прекрасно)

не рассматривает ли банк возможностей бронирования валюты, а то чего пробки создавать и время терять?

----------
Цитата

niksor21 пишет:
Премиалы, у кого открыта Инвесткопилка и накопление идет в баксах с автопополнением. Проверьте, не отключили ли вам автопополнение.

Вчера пришел пуш, что рекомендуют отключить пополнения в валюте или начать копить в наших.

Захожу в счет Tinkoff Black, спускаюсь до раздела «Куда зачислять», а там уже кэшбэк отмечен флагом «На Tinkoff Black». Раньше стояло «В Инвесткопилку». Я не менял.

Тинькофф отключили пополнение Инвесткопилки кэшбэком, не предупредив. Кажется, что это совсем уже.
----------


Отключение автопополнений инвесткопилки в валюте — это вынужденная мера, учитывая нестабильную ситуацию на рынке, повышенную волатильность и высокий курс. Не хотели доставить неудобств этим, простите. Вы по прежнему можете включить их снова.