Премиум от Тинькофф

Пишут, что свифт теперь только от 10к.
Эти метания уже совсем уныло выглядят.
Вы нас лучше дустом.

----------
Цитата

grapewine пишет:
Пишут, что свифт теперь только от 10к.
----------


Действительно так, сейчас напишут что опять технический сбой.

изображение

Вопрос с бизнес залом в Питере только через компенсацию в чате? Или вообще никак, если нет grey wall?

----------
Цитата

user-59178001995 пишет:
Вопрос с бизнес залом в Питере только через компенсацию в чате? Или вообще никак, если нет grey wall?
----------


Сейчас партнер Grey Wall. Можем рассмотреть возможность по обращению в индивидуальном порядке, но не гарантируем положительный результат.

----------
Цитата

Sparkl пишет:
Поддержка премиальных клиентов и обычная линия есть принципиальная разница?
----------

Никакой разницы не заметил

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
но не гарантируем положительный результат
----------

Очень странный подход. Как принимать решение, особенно учитывая, что БЗ в Пулково стремный и дорогой. Клиент либо понимает, что ему компенсируют и идет в БЗ, либо понимает, что нет и не идет.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, а будут ли брать комиссию с валюты на ИСС? Жена на днях обращалась в поддержку инвестиций, но внятного ответа получить не смогла.

И, кстати, о поддержке. Вчера сняли персонального менеджера. А новая супер команда даже не может сказать какие теперь критерии для его назначения. Говорят, что их нет изображение

----------

Стоит ждать ответ?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Очень странный подход. Как принимать решение, особенно учитывая, что БЗ в Пулково стремный и дорогой. Клиент либо понимает, что ему компенсируют и идет в БЗ, либо понимает, что нет и не идет X
----------

Мне компенсировали Пулково в конце мая. Ну и он намного лучше тех где я был по грей вол, и не намного дороже (2500 против 2200 грей вол).
Да и компенсировать должны, ведь никто не анонсировал что что то поменялось. Очередной ПБ ответил невпопад скорей всего.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, а будут ли брать комиссию с валюты на ИСС? Жена на днях обращалась в поддержку инвестиций, но внятного ответа получить не смогла.
----------

Пока изменения затронут только накопительные и карточные счета, про брокерские счета и ИИС пока нет подробностей, следите, пожалуйста, за новостями. Если будем менять условия, то заблаговременно дадим знать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
следите, пожалуйста, за новостями. Если будем менять условия, то заблаговременно дадим знать.
----------


Что-то по свифту от 10K ни в новостях, ни заблаговременной информации или как с размером кешбека все задним числом?

Или банк так намекает, что прочитал информписьмо и дал назад?

----------
Цитата

krikritm пишет:


Что-то по свифту от 10K ни в новостях, ни заблаговременной информации или как с размером кешбека все задним числом?

Или банк так намекает, что прочитал информписьмо и дал назад?
----------

Задним числом не меняем условия.
Сейчас уже решили технические моменты со SWIFT-переводами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Задним числом не меняем условия.
----------


Открываем новость о кешбеке, от 22 апреля и узнаем, что через 4 дня изменятся размер начисляемого кешбека из-за ай-яй-яй какого плохой ЦБ РФ, который 18 апреля поменял условия.

изображение

А потом открываем информписьмо ЦБ РФ и видим, что оно не от 18 апреля, а аж от 18 марта.

изображение

И у банка было полтора месяца известить об этом своих клиентов, а не 4 дня.

Можете дату не исправлять, так как она не только на сайте фигурирует, а на всех соцсетях и сайтах в том числе и на банки.ру, где вы размещаете новости.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Можете дату не исправлять, так как она не только на сайте фигурирует, а на всех соцсетях и сайтах в том числе и на банки.ру, где вы размещаете новости.
----------


да уже давно все с этим банком понятно, и его дочками (привет наглой страховой)

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, а будут ли брать комиссию с валюты на ИСС? Жена на днях обращалась в поддержку инвестиций, но внятного ответа получить не смогла.

И, кстати, о поддержке. Вчера сняли персонального менеджера. А новая супер команда даже не может сказать какие теперь критерии для его назначения. Говорят, что их нет изображение

----------

Здравствуйте.

Раскроем наш ответ выше.
С 23 июня вводим комиссию за обслуживание только картсчетов в USD, EUR, GBP и CHF. На инвесткопилку, брокерские счета и ИИС эти изменения пока не подействуют, однако в ближайшее время аналогичная практика будет распространена и на них. О введении этой меры и всех деталях мы сообщим дополнительно.

Недавно перевели часть клиентов на новый формат премиального обслуживания. Теперь вместо персонального менеджера их вопросами занимается специальная группа поддержки. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей жены. Проверим ситуацию. По итогу свяжемся с ней и расскажем про условия назначения менеджера.

а у меня такой вопрос =) позвонили, дали премиум подписку на пробу бесплатно, понарасказывали как все тут круто с ней становится и т.д., что дают в подарок карту металлическую (для понтов), ну согласился, решил попробовать, 80% из всех понтов подписки такой мне не нужно, а вот металл для коллекции хотелось бы получить, и тут самое интересное, походу болт халявщикам с металлом, либо я такой избранный что мне привезли пластик как допку, а по поводу металла уже 2 день никак не могут ответить нормально

вопрос к ПБ, где подарочный металл?)

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
а у меня такой вопрос =) позвонили, дали премиум подписку на пробу бесплатно, понарасказывали как все тут круто с ней становится и т.д., что дают в подарок карту металлическую (для понтов), ну согласился, решил попробовать, 80% из всех понтов подписки такой мне не нужно, а вот металл для коллекции хотелось бы получить, и тут самое интересное, походу болт халявщикам с металлом, либо я такой избранный что мне привезли пластик как допку, а по поводу металла уже 2 день никак не могут ответить нормально

вопрос к ПБ, где подарочный металл?)
----------

День добрый)
С этим нам предстоит разобраться. По итогу напишем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С 23 июня вводим комиссию за обслуживание только картсчетов в USD, EUR, GBP и CHF. На инвесткопилку, брокерские счета и ИИС эти изменения пока не подействуют, однако в ближайшее время аналогичная практика будет распространена и на них.
----------

Ну это на сайте банка мы еще на прошлой неделе прочитали. Интересует ситуация с ИИС, так как валюту оттуда вывести невозможно. Ждем новостей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Недавно перевели часть клиентов на новый формат премиального обслуживания. Теперь вместо персонального менеджера их вопросами занимается специальная группа поддержки. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей жены. Проверим ситуацию. По итогу свяжемся с ней и расскажем про условия назначения менеджера.
----------

Этот вопрос уже от меня. ПМ сначала назначили, потом убрали. Обращался вчера в поддержку, критерии так назвать и не смогли. Сошлись на том, что в Премиуме их больше не будет, только в Прайват

----------
Цитата

JackJ пишет:
Этот вопрос уже от меня. ПМ сначала назначили, потом убрали. Обращался вчера в поддержку, критерии так назвать и не смогли. Сошлись на том, что в Премиуме их больше не будет, только в Прайват
----------

Проверим консультации и свяжемся с вами, чтобы все обсудить.

----------
Цитата

Speclt пишет:
Вопрос, скорее к ПБ - жена вчера оформила перевод SWIFT, но он до сих пор висит с "часиками" и комментарием "авторизация ожидает подтверждения". Т.е. фактически перевод никуда не уходил. А с сегодняшнего дня комиссию отменили. Вполне логично и по-человечески было бы понятно, если бы комиссию вернули, т.к. услуга, за которую комиссия взималась не оказана!?
Что нужно для этого сделать?
Очень рассчитываем на лояльность банка и авторитет ПБ в решении данного вопроса.
----------


Здравствуйте. Мы отменили перевод от 08.06.2022 по вашей просьбе. Деньги вернули вам на счет. Комиссию мы не списывали.