Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, а будут ли брать комиссию с валюты на ИСС? Жена на днях обращалась в поддержку инвестиций, но внятного ответа получить не смогла.
----------

Пока изменения затронут только накопительные и карточные счета, про брокерские счета и ИИС пока нет подробностей, следите, пожалуйста, за новостями. Если будем менять условия, то заблаговременно дадим знать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
следите, пожалуйста, за новостями. Если будем менять условия, то заблаговременно дадим знать.
----------


Что-то по свифту от 10K ни в новостях, ни заблаговременной информации или как с размером кешбека все задним числом?

Или банк так намекает, что прочитал информписьмо и дал назад?

----------
Цитата

krikritm пишет:


Что-то по свифту от 10K ни в новостях, ни заблаговременной информации или как с размером кешбека все задним числом?

Или банк так намекает, что прочитал информписьмо и дал назад?
----------

Задним числом не меняем условия.
Сейчас уже решили технические моменты со SWIFT-переводами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Задним числом не меняем условия.
----------


Открываем новость о кешбеке, от 22 апреля и узнаем, что через 4 дня изменятся размер начисляемого кешбека из-за ай-яй-яй какого плохой ЦБ РФ, который 18 апреля поменял условия.

изображение

А потом открываем информписьмо ЦБ РФ и видим, что оно не от 18 апреля, а аж от 18 марта.

изображение

И у банка было полтора месяца известить об этом своих клиентов, а не 4 дня.

Можете дату не исправлять, так как она не только на сайте фигурирует, а на всех соцсетях и сайтах в том числе и на банки.ру, где вы размещаете новости.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Можете дату не исправлять, так как она не только на сайте фигурирует, а на всех соцсетях и сайтах в том числе и на банки.ру, где вы размещаете новости.
----------


да уже давно все с этим банком понятно, и его дочками (привет наглой страховой)

----------
Цитата

JackJ пишет:
Уважаемый ПБ, а будут ли брать комиссию с валюты на ИСС? Жена на днях обращалась в поддержку инвестиций, но внятного ответа получить не смогла.

И, кстати, о поддержке. Вчера сняли персонального менеджера. А новая супер команда даже не может сказать какие теперь критерии для его назначения. Говорят, что их нет изображение

----------

Здравствуйте.

Раскроем наш ответ выше.
С 23 июня вводим комиссию за обслуживание только картсчетов в USD, EUR, GBP и CHF. На инвесткопилку, брокерские счета и ИИС эти изменения пока не подействуют, однако в ближайшее время аналогичная практика будет распространена и на них. О введении этой меры и всех деталях мы сообщим дополнительно.

Недавно перевели часть клиентов на новый формат премиального обслуживания. Теперь вместо персонального менеджера их вопросами занимается специальная группа поддержки. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей жены. Проверим ситуацию. По итогу свяжемся с ней и расскажем про условия назначения менеджера.

а у меня такой вопрос =) позвонили, дали премиум подписку на пробу бесплатно, понарасказывали как все тут круто с ней становится и т.д., что дают в подарок карту металлическую (для понтов), ну согласился, решил попробовать, 80% из всех понтов подписки такой мне не нужно, а вот металл для коллекции хотелось бы получить, и тут самое интересное, походу болт халявщикам с металлом, либо я такой избранный что мне привезли пластик как допку, а по поводу металла уже 2 день никак не могут ответить нормально

вопрос к ПБ, где подарочный металл?)

----------
Цитата

s*******@gmail.com пишет:
а у меня такой вопрос =) позвонили, дали премиум подписку на пробу бесплатно, понарасказывали как все тут круто с ней становится и т.д., что дают в подарок карту металлическую (для понтов), ну согласился, решил попробовать, 80% из всех понтов подписки такой мне не нужно, а вот металл для коллекции хотелось бы получить, и тут самое интересное, походу болт халявщикам с металлом, либо я такой избранный что мне привезли пластик как допку, а по поводу металла уже 2 день никак не могут ответить нормально

вопрос к ПБ, где подарочный металл?)
----------

День добрый)
С этим нам предстоит разобраться. По итогу напишем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
С 23 июня вводим комиссию за обслуживание только картсчетов в USD, EUR, GBP и CHF. На инвесткопилку, брокерские счета и ИИС эти изменения пока не подействуют, однако в ближайшее время аналогичная практика будет распространена и на них.
----------

Ну это на сайте банка мы еще на прошлой неделе прочитали. Интересует ситуация с ИИС, так как валюту оттуда вывести невозможно. Ждем новостей.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Недавно перевели часть клиентов на новый формат премиального обслуживания. Теперь вместо персонального менеджера их вопросами занимается специальная группа поддержки. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей жены. Проверим ситуацию. По итогу свяжемся с ней и расскажем про условия назначения менеджера.
----------

Этот вопрос уже от меня. ПМ сначала назначили, потом убрали. Обращался вчера в поддержку, критерии так назвать и не смогли. Сошлись на том, что в Премиуме их больше не будет, только в Прайват

----------
Цитата

JackJ пишет:
Этот вопрос уже от меня. ПМ сначала назначили, потом убрали. Обращался вчера в поддержку, критерии так назвать и не смогли. Сошлись на том, что в Премиуме их больше не будет, только в Прайват
----------

Проверим консультации и свяжемся с вами, чтобы все обсудить.

----------
Цитата

Speclt пишет:
Вопрос, скорее к ПБ - жена вчера оформила перевод SWIFT, но он до сих пор висит с "часиками" и комментарием "авторизация ожидает подтверждения". Т.е. фактически перевод никуда не уходил. А с сегодняшнего дня комиссию отменили. Вполне логично и по-человечески было бы понятно, если бы комиссию вернули, т.к. услуга, за которую комиссия взималась не оказана!?
Что нужно для этого сделать?
Очень рассчитываем на лояльность банка и авторитет ПБ в решении данного вопроса.
----------


Здравствуйте. Мы отменили перевод от 08.06.2022 по вашей просьбе. Деньги вернули вам на счет. Комиссию мы не списывали.

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Тинькофф Банк, как надоел этот бардак 😡 почему вклад который я открываю онлайн не закрывается с начислением % или я сама не могу его закрыть !!!! Почему время почти 10-30 - вклад не закрыт !!!! Почему я должна ждать , когда оператор проснётся !!!
----------

Здравствуйте!

Вклад не закрывали из-за технической сложности с нашей стороны. Извините нас, пожалуйста, за это! Мы сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало.

Связались с вами и помогли закрыть вклад. Больше не подведем!

----------
Цитата

JackJ пишет:
Очень странный подход. Как принимать решение, особенно учитывая, что БЗ в Пулково стремный и дорогой. Клиент либо понимает, что ему компенсируют и идет в БЗ, либо понимает, что нет и не идет.
----------


А в чем ваши сомнения? Если БЗ стремный, то зачем туда идти?)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас уже решили технические моменты со SWIFT-переводами.
----------


Это правда?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Это правда?
----------

Да, это правда. Мы анонсировали новость.

Где, тыкните носом.
Вы даже не предупредили, сегодня новость и сегодняшнего дня.
Охренительный банк.
Дай бог вам скорейшего разорения.

https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q11

Написано что нет комиссий при переводе к вам на карту.
Может вам коллективный иск впаять, за мошенничество?

----------
Цитата

ksinuk пишет:
Где, тыкните носом.
Вы даже не предупредили, сегодня новость и сегодняшнего дня.
Охренительный банк.
Дай бог вам скорейшего разорения.
----------


Тинькофф обновляет условия обслуживания карточных счетов физических лиц в иностранной валюте и SWIFT-переводов
Решения принимаем быстро, так как ситуация постоянно меняется, условия обслуживания мы этим не нарушаем, но понимаем, что такие новости нельзя откладывать.

Это шутка, об изменениях вы должны сообщать ЗАРАНЕЕ.
Новость от 16.06, о изменениях 16.06
Вы пробили дно.
Где уведомление меня как клиента о изменениях.
https://www.tinkoff.ru/help/bank-faq-crisis/transfers/#q11
Вот тут я вижу что комиссии нет.
Значит что? Мошенничество с вашей стороны.