Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:

Отлично, я выпустил карту и отключил Премиум

Проверьте, пожалуйста, ничего ли я не должен буду при отключении сервиса Премиум 3го июля? В чате сказали что нет, но всякое бывает...
----------


Все в порядке, отключение 3-го числа.

Здравствуйте ещё раз

Как-то можно поспособствовать решению обращения №5-8819634490979? Сдвигается постоянно с 10 июня

Суть проблемы заключалась в том, что инвесткопилка постоянно неверно считает баланс

И перечитайте, пожалуйста, ответы консультации по этому вопросу сегодня вечером, без мата тяжело отвечать конечно

Я пишу проблему, мне пишут Я все поняла, всего доброго и до новых встреч, хороших выходных

Вы считаете это нормально?

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте ещё раз

Как-то можно поспособствовать решению обращения №5-8819634490979? Сдвигается постоянно с 10 июня

Суть проблемы заключалась в том, что инвесткопилка постоянно неверно считает баланс

И перечитайте, пожалуйста, ответы консультации по этому вопросу сегодня вечером, без мата тяжело отвечать конечно

Я пишу проблему, мне пишут Я все поняла, всего доброго и до новых встреч, хороших выходных

Вы считаете это нормально?
----------


Здравствуйте. Сейчас в приоритете занимаемся этим вопросом, постараемся дать ответ как можно скорее, извините. Обязательно проверим консультации и проведем работу над ошибками.

Раздача Суприма всем подряд и тестовым "премиалам", который потом им остается "насовсем" и за который они потом ничего совсем платить не собираются - это же прям аттракцион невиданной щедрости.
Интересно когда банк осознает происходящее или их пнет платежная система?

----------
Цитата

Kitaro пишет:
Раздача Суприма всем подряд и тестовым "премиалам", который потом им остается "насовсем" и за который они потом ничего совсем платить не собираются - это же прям аттракцион невиданной щедрости.
Интересно когда банк осознает происходящее или их пнет платежная система?
----------

За то не тестовым премиалам мы подложим очередную свинью.
Отберем по тихому поездки в Вилли, которые были до 2038 года.

ПБ, почему внося изменения в условия с партнерами, вы считаете возможным изменять для клиента условия задним числом? Если у вас теперь поездки хранятся один год, то это должно действовать на вновь начисленные поездки. На каком основании вы отобрали мои 6 поездок, которые "сгорели" будучи действительными до 2038 года? Ваш промокод на 2 поездки на один год "в качестве лояльности" мою лояльность не вернули. Верните мне МОИ 6 поездок со старым сроком годности!
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
К сожалению, на данный момент мы не совершаем переводы в евро. Вам предложили альтернативные варианты. Видим, что вы составили новый запрос, ответ на него дадим в ближайшее время.
----------

может хватит лгать?! Вы мне не предложили НИ ОДНОГО варианта вернуть мои евро.
Именно евро! Вы получили от клиента евро и обязаны вернуть евро.
Далее - вы по закону обязаны уведомлять заранее клиентов о новых тарифов. Чтобы клиенты могли от них отказаться. Вы уведомили. Я уведомил банк о несогласии с новыми тарифами. Потому что введение комиссии за ведение счетов в евро - это прямой обман со стороны банка. Это что получается: банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать евро, но при этом списывает себе комиссию за то, что банк эти евро не возвращает.
И не надо лгать, что банк не переводит евро. Прайвет-клиентам вы их переводите, вы сами это подтверждали.
В общем, или возвращайте евро. Именно евро, а не фантики. Или отменяйте комиссию за ведение счетов в евро.
Хотите вернуть евро в долларах? Да не вопрос - но без комиссии и с компенсации всех расходов, которые понесет клиент на обратную конвертацию долларов в евро. На моем счете в юникредите должно оказаться ровно столько евро, сколько их в тинькофф.
Тинькофф превратился в банк-обманщик, который сознательно перекрывает свифт в евро своим клиентам, чтобы получать с них введенную самим же банком комиссию.

----------
Цитата

Dlinn83 пишет:
За то не тестовым премиалам мы подложим очередную свинью.
Отберем по тихому поездки в Вилли, которые были до 2038 года.

ПБ, почему внося изменения в условия с партнерами, вы считаете возможным изменять для клиента условия задним числом? Если у вас теперь поездки хранятся один год, то это должно действовать на вновь начисленные поездки. На каком основании вы отобрали мои 6 поездок, которые "сгорели" будучи действительными до 2038 года? Ваш промокод на 2 поездки на один год "в качестве лояльности" мою лояльность не вернули. Верните мне МОИ 6 поездок со старым сроком годности!
----------

Обязательно проверим, почему отображаем такие сроки действия поездок. Вернемся позднее с результатами.

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:
может хватит лгать?! Вы мне не предложили НИ ОДНОГО варианта вернуть мои евро.
Именно евро! Вы получили от клиента евро и обязаны вернуть евро.
Далее - вы по закону обязаны уведомлять заранее клиентов о новых тарифов. Чтобы клиенты могли от них отказаться. Вы уведомили. Я уведомил банк о несогласии с новыми тарифами. Потому что введение комиссии за ведение счетов в евро - это прямой обман со стороны банка. Это что получается: банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать евро, но при этом списывает себе комиссию за то, что банк эти евро не возвращает.
И не надо лгать, что банк не переводит евро. Прайвет-клиентам вы их переводите, вы сами это подтверждали.
В общем, или возвращайте евро. Именно евро, а не фантики. Или отменяйте комиссию за ведение счетов в евро.
Хотите вернуть евро в долларах? Да не вопрос - но без комиссии и с компенсации всех расходов, которые понесет клиент на обратную конвертацию долларов в евро. На моем счете в юникредите должно оказаться ровно столько евро, сколько их в тинькофф.
Тинькофф превратился в банк-обманщик, который сознательно перекрывает свифт в евро своим клиентам, чтобы получать с них введенную самим же банком комиссию.
----------

Мы никого не обманываем. Сейчас рассматриваем возможные варианты. О решении обязательно сообщим в СМС или звонком.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Обязательно проверим, почему отображаем такие сроки действия поездок. Вернемся позднее с результатами.
----------

Мне не надо проверять почему вы отображаете такие сроки. Мне надо вернуть то что вы отобрали на прежних условиях. А новые условия применяйте к новым начислениям.

----------
Цитата

Dlinn83 пишет:
Мне не надо проверять почему вы отображаете такие сроки. Мне надо вернуть то что вы отобрали на прежних условиях. А новые условия применяйте к новым начислениям.
----------

Мы также проверим изменения условий и рассмотрим возможность вернуть поездки.

Подскажите, насколько выгоднее и выгоднее ли оформить страховку путешествующих Тинькофф Премиум по сравнению с Тинькофф ПРО? Планируется выезд 2 чел в США на месяц.

Speclt,

У подписки Tinkoff Pro нет страховки. Поэтому придется оформлять обычный полис. Если вы и так пользуетесь премиальным сервисом, то страховка для вас бесплатная, поэтому она в любом случае будет выгодней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы никого не обманываем. Сейчас рассматриваем возможные варианты. О решении обязательно сообщим в СМС или звонком.
----------

да зачем мне смс или звонки? вы тут напишите публично, что либо вы вернете вклад в евро свифт-переводом по его окончании и без комиссии, либо, если не сможете, то и комиссию за обслуживание валютного счета вы брать не будете. А то замечательно получается - банк деньги не отдает и за то, что банк деньги не отдает, он берет с клиента комиссию. Это уже обман. Сознательный обман получается. Давайте вы мне переведете деньги, я не буду их возвращать банку и буду взимать с банка комиссию в свою пользу за то, что я эти деньги банка не отдаю, а храню у себя. Надеюсь на понимание (С)
И что значит, что вы рассматриваете возможные варианты? они у вас есть. Это свифт-переводы. Вы их прайвет-клиентам осуществляете, вы сами это подтверждали. То есть свифт все-таки работает. Просто банк сознательно создает препятствия своим клиентам, чтобы не возвращать им деньги и брать с клиентов комиссию

----------
Цитата

AlexanderGreat пишет:

да зачем мне смс или звонки? вы тут напишите публично, что либо вы вернете вклад в евро свифт-переводом по его окончании и без комиссии, либо, если не сможете, то и комиссию за обслуживание валютного счета вы брать не будете. А то замечательно получается - банк деньги не отдает и за то, что банк деньги не отдает, он берет с клиента комиссию. Это уже обман. Сознательное обман получается. Давайте вы мне переведете деньги, я не буду их возвращать банку и буду взимать с банка комиссию в свою пользу за то, что я эти деньги банка не отдаю, а храню у себя. Надеюсь на понимание (С)
И что значит, что вы рассматриваете возможные варианты? они у вас есть. Это свифт-переводы. Вы их прайвет-клиентам осуществляете, вы сами это подтверждали. То есть свифт все-таки работает. Просто банк сознательно создает препятствия своим клиентам, чтобы не возвращать им деньги и брать с клиентов комиссию
----------

Приветствуем.
Как и отвечали вам в переписке в чате, мы не воруем и не нарушаем законы. Продублируем наш ответ публично.
Ввод комиссий не противоречит федеральным законам РФ и указу ЦБ, так как это начисление является платой за обслуживание. Согласно разделу 6 п. 6.1 и п. 6.2, а также разделу 2 п. 2.12 УКБО банк может менять условия тарифа на своё усмотрение, заранее проинформировав об этом, разместив информацию на официальном сайте Подписывая заявление-анкету, вы также соглашаетесь с условиями УКБО.

SWIFT-переводы в евро мы практически не делаем. Валютное окно для России очень сильно уменьшили. Можем сконвертировать деньги в доллары и отправить их в зарубежный банк вне лимита на минимальную сумму перевода, но для этого нам нужны документальные подтверждения того, что этот перевод жизненно необходим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
документальные подтверждения того, что этот перевод жизненно необходим
----------

Например? Справка от врача об операции? Простите, но мне кажется, что вы говорите какую-то чушь. Чтобы получить СВОИ деньги, нужно документальное подтверждение. А с кредитом так можно поступить? Чтобы перед каждым платежом банк предоставлял справку, что деньги ему жизненно необходимы.

----------
Цитата

JackJ пишет:

Например? Справка от врача об операции? Простите, но мне кажется, что вы говорите какую-то чушь. Чтобы получить СВОИ деньги, нужно документальное подтверждение. А с кредитом так можно поступить? Чтобы перед каждым платежом банк предоставлял справку, что деньги ему жизненно необходимы.
----------

Это не чушь. Мы готовы идти навстречу и проводить переводы вне нижнего порога, если есть на то основания. Тот пример, что вы привели — подходит.
Деньги можно снять в банкомате, естественно, в рамках лимита от ЦБ, а также сконвертировать в рубли.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тот пример, что вы привели — подходит.
----------

А просто необходимости получить свои деньги в той же валюте, в которой их отдал — нет? Если не можете это обеспечить, то, как правильно написали выше, не взимайте комиссию. Валюту в банкомате нельзя снять до 9 сентября. Или вы о чем-то другом?

----------
Цитата

JackJ пишет:

А просто необходимости получить свои деньги в той же валюте, в которой их отдал — нет? Если не можете это обеспечить, то, как правильно написали выше, не взимайте комиссию. Валюту в банкомате нельзя снять до 9 сентября. Или вы о чем-то другом?
----------

Не взимать комиссию не можем. Мы про снятие в банкомате, если еще не израсходован лимит, который установил Банк России.

Сейчас есть возможность конвертации в рубли и снятия в банкомате.

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Здравствуйте ещё раз

Как-то можно поспособствовать решению обращения №5-8819634490979? Сдвигается постоянно с 10 июня

Суть проблемы заключалась в том, что инвесткопилка постоянно неверно считает баланс

И перечитайте, пожалуйста, ответы консультации по этому вопросу сегодня вечером, без мата тяжело отвечать конечно

Я пишу проблему, мне пишут Я все поняла, всего доброго и до новых встреч, хороших выходных

Вы считаете это нормально?
----------


Добрый день. Связались с вами по телефону и рассказали подробности по отображению баланса в Инвесткопилке, подробные расчеты отправили в чате. Также проверили консультации и проработали недочеты.

Добрый День.
Делал в прошлый вторник свифт-перевод со своего аккаунта - через пару часов свифт провели, сегодня уже пришел куда надо.
В среду делал точно такой же перевод с аккаунта жены (в тот же банк, все тоже самое) - он еще до сих пор не обработан.
Почему так? )