Премиум от Тинькофф

Тинькофф Банк, поскольку поддержка вашего банка в чате не в зуб ногой по вашим продуктам, спрошу у Вас, здесь.
Прошу рассмотреть возможность продления действия сертификатов с7 ввиду «закрытого неба». Кончаются они у меня в августе. Летать не куда.
Спасибо.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк, поскольку поддержка вашего банка в чате не в зуб ногой по вашим продуктам, спрошу у Вас, здесь.
Прошу рассмотреть возможность продления действия сертификатов с7 ввиду «закрытого неба». Кончаются они у меня в августе. Летать не куда.
Спасибо.
----------


Здравствуйте.

Мы все тщательно проверим и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Если вы переустанавливаете, обновляете приложение или заходите в него на новом устройстве, push включаются автоматически. У нас нет возможности отключить автоматическое переключение с СМС на push.

В поддержке и правда сработали не так хорошо, как хотелось. Извините, пожалуйста! Проведем внутреннюю работу и больше подобных оплошностей не допустим X
----------


Мне кажется и Вы сработали не лучшим образом. Обновление приложения точно не влияет на пуши. Переустановка тоже. Во всяком случае когда то давно мне включили смс оповещения, где то у себя поставили в настройках чтобы не было пушей, переустанавливал приложение точно с тех пор несколько раз, а обновляется оно вообще довольно часто. Смс на пуши не слетают.

----------
Цитата

andyfromspb пишет:
Мне кажется и Вы сработали не лучшим образом. Обновление приложения точно не влияет на пуши. Переустановка тоже. Во всяком случае когда то давно мне включили смс оповещения, где то у себя поставили в настройках чтобы не было пушей, переустанавливал приложение точно с тех пор несколько раз, а обновляется оно вообще довольно часто. Смс на пуши не слетают.
----------


Добрый день.

Иногда это может произойти после обновления или переустановки.

----------
Цитата

Radiumx пишет:
Тинькоф банк, читаю форум, думаю: ну уже столько всего увидел, ко всему готов, но нет вы умеете удивлять. Сразу по двум направлениям.
1. Зачем вы мне подключили рассрочку по ААВЕ? Я вас просил об этом? Нет! Вижу, что в чате в приложении создали обращение. Я надеюсь, что за оформление этого с меня ничего не будет удержано, вы мне отключите это барахло навсегда и вернёте всё, что было списано лишнего за эту и предыдущие 2 рассрочки, которые мне даром были не нужны!
2. Я не могу понять, почему вам нужно 3 дня, чтобы привезти оригинал полиса взр, когда он уже приехал в мой город? Как так ваш представитель приезжает без документов, а потом вы на 2 дня откладываете решение вопроса? Просто довезти бумаги в этот же день нельзя? Тем более, что ваш человек был готов это сделать. Зачем товарищи из поддержки дают мне советы, как жить, спрашивают, для чего мне оригинал вместо того, чтобы исправлять скорее косяки? Почему вы звоните мне 1 раз вчера, чтобы согласовать новую дату? Не дозвонившись, решаете позвонить в следующий раз не сегодня, а завтра до 19 часов? Это такой премиум сервис у вас?
Последнее время стали максимально выбешивать просто!
----------


Приветствуем.

Рассрочку подключаем автоматически после просмотра спецпредложения от партнера. Мы не списываем комиссию за оформление рассрочки по спецпредложению, у нас нет цели ввести вас в заблуждение или неудобное положение.
В работе с вами мы допустили ряд ошибок, не продемонстрировали высокий уровень обслуживания, к которому стремимся. Нам жаль, что мы поставили под удар собственную репутацию в ваших глазах.
Простите нас.

На сегодняшний день видим, что встреча прошла успешно 28.07.2022 года, документы доставили.
В качестве компенсации за предоставленные неудобства, мы начислили вам небольшой подарок ранее.
Надеемся, что наше сотрудничество с вами в дальнейшем будет легким и продолжительным :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Мы уточним некоторые детали, чтобы вернуться к вам с полноценным ответом.
----------


Вы собираетесь вернуться с ответом всем же интересно. А вообще как обычно если что то случается "ну вы же согласились правилами", а когда просят разъяснить написанное в правилах - то автор(банк) сам не понимает что написал и как это все работает.

----------
Цитата

U2. пишет:
Тинькофф Банк,

Расскажите, пожалуйста, максимально точно про Кэшбек дня. Желательно односложно отвечая на вопросы ниже.
1) Кэшбек дня - он для каждого клиента банка или "индивидуален, у кого-то он есть, у кого-то нет"?

2) Если все же для каждого клиента - то как его найти в приложении для Андроид (последней версии разумеется)?
Рекомендации поиска от тех поддержки были такие:
- Увидеть Кэшбэк дня можно, выбрав на главной странице раздел Кэшбэк и бонусы, далее Кэшбэк у партнеров и, если после категорий предложений, отображается Кэшбэк дня - значит он доступен);
- Нажмите, пожалуйста, на раздел Кэшбэк у партнеров, далее выйдет рекламный банер, его можно закрыть и появится кэшбэк дня.

Опросил 5 родственников и знакомых, у кого iPhone - проблем с поиском не было. У кого приложение под Андроид, по указанным рекомендациям поиска никто Кэшбек дня не увидел.
----------


Добрый день.

Кэшбек дня - это индивидуальное предложение, он доступен не каждому.
Увидеть Кэшбек дня можно выбрав на главной странице раздел Кэшбек и бонусы, далее Кэшбек у партнеров, и если после категорий предложений, отображается «‎Кэшбек дня»‎ - значит он доступен.

----------
Цитата

jonsilver пишет:
Вы собираетесь вернуться с ответом всем же интересно. А вообще как обычно если что то случается "ну вы же согласились правилами", а когда просят разъяснить написанное в правилах - то автор(банк) сам не понимает что написал и как это все работает.
----------


Добрый день.
Ответили выше, что Кэшбек дня - это индивидуальное предложение, доступное не каждому клиенту.

Доступны ли сейчас по кредитке S7 Black Edition проходы в бизнес залы?

----------
Цитата

Dentic пишет:
Доступны ли сейчас по кредитке S7 Black Edition проходы в бизнес залы?
----------

Здравствуйте.

Да, доступны. Клиентам без подключенного сервиса Тинькофф Премиум, но с премиальной картой (например, с картой S7 Black Edition) предоставляем бесплатные проходы в бизнес-залы в зависимости от количества премиальных счетов:
2 прохода в месяц за один продукт Black Edition;
Если 2 и более договоров Black Edition – компенсируем максимум 4 прохода за месяц.

Тут можете почитать про бизнес-залы подробнее.

Тинькофф Банк, Как-то спрашивал у вас на счёт прохода в БЗ владельца допки. Был ответ, что достаточно привязать карту в личном кабинете владельца и оплатить по QR-коду. Сейчас вижу в описании:
"держатель допкарты может посетить бизнес-лаунж, если владелец счета поделился доступом к этому счету". Действительно обязательно делиться счётом?

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
Тинькофф Банк, Как-то спрашивал у вас на счёт прохода в БЗ владельца допки. Был ответ, что достаточно привязать карту в личном кабинете владельца и оплатить по QR-коду. Сейчас вижу в описании:
"держатель допкарты может посетить бизнес-лаунж, если владелец счета поделился доступом к этому счету". Действительно обязательно делиться счётом?
----------

Здравствуйте.

Мы поменяли условия в мае этого года. Другой человек может пройти в бизнес-зал бесплатно, но оплата должна быть с вашего счета.

Есть 2 возможности:
Поделиться счетом:
вы должны поделиться любым своим счетом (которым в рамках шэринга технически возможно сделать оплату) с третьим лицом;
третье лицо проходит в бизнес-зал по инструкции: сканирует QR-код для оплаты, вводит сумму, кратную 2200 за 1 человека;
третье лицо выбирает для оплаты ваш счет, которым вы с ним поделились;
оплата пройдет с вашего счета, такую оплату мы можем компенсировать, если есть бесплатные проходы.

Совместный счет:
вы можете открыть совместный счет на свое имя;
далее вам нужно добавить третье лицо к совместному счету;
третье лицо проходит в бизнес-зал по инструкции: сканирует QR-код для оплаты, вводит сумму, кратную 2200 за 1 человека;
третье лицо выбирает для оплаты совместный счет, который открыли вы;
оплата пройдет с вашего счета, такую оплату мы тоже можем компенсировать, если есть бесплатные проходы.

При оплате по дополнительным картам, выпущенной к вашему счету, не сможем компенсировать проход.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Другой человек может пройти в бизнес-зал бесплатно, но оплата должна быть с вашего счета.
...
При оплате по дополнительным картам, выпущенной к вашему счету, не сможем компенсировать проход.
----------
Странно, что владелец допки не может по ней пройти, ведь оплата будет с моего счёта.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
вы должны поделиться любым своим счетом (которым в рамках шэринга технически возможно сделать оплату) с третьим лицом;
----------
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Это должен быть только картсчёт дебетовой или кредитной карты?
С накопительного счета оплату сделать можно?
Почему владелец допки не может оплатить проход по куркоду со счета этой карты в пределах выставленного лимита этой карты, без предоставления доступа к картсчету?

----------
Цитата

Wavetek пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Это должен быть только картсчёт дебетовой или кредитной карты?
С накопительного счета оплату сделать можно?
Почему владелец допки не может оплатить проход по куркоду со счета этой карты в пределах выставленного лимита этой карты, без предоставления доступа к картсчету?
----------

Здравствуйте.

С накопительного счета не получится оплатить проход, так как для него доступен только просмотр баланса. Оплата должна быть со счета кредитной или дебетовой карты, которым поделились. Уточним по поводу оплаты по QR с дополнительной карты и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не более 50$ или эквивалент за проход.
----------

Можно уточнить, какие документы принимаются к возмещению?

Поясню вопрос .... у меня есть карта Visa Infiniti зарубежного банка .....по ней, если авторизовать ее (без оплаты) в лаунже с меня списывают $32 с человека за визит. Но чека не будет, только списание в выписке по карте.
Если я буду платить ей (ну или другой картой, или кешем) в терминале, мне чек дадут, но спишут порядка $70 за проход с человека, в зависимости от зала. (залы в Дубае, Дохе, Стамбуле в основном интересуют).

Как правильнее платить в такой ситуации?

Вроде как при первом варианте, выгоднее и мне, и банку .... но устроит ли банк просто выписка по карте другого банка? (посадочные конечно тоже будут).

----------
Цитата

taunta пишет:

Можно уточнить, какие документы принимаются к возмещению?

Поясню вопрос .... у меня есть карта Visa Infiniti зарубежного банка .....по ней, если авторизовать ее (без оплаты) в лаунже с меня списывают $32 с человека за визит. Но чека не будет, только списание в выписке по карте.
Если я буду платить ей (ну или другой картой, или кешем) в терминале, мне чек дадут, но спишут порядка $70 за проход с человека, в зависимости от зала. (залы в Дубае, Дохе, Стамбуле в основном интересуют).

Как правильнее платить в такой ситуации?

Вроде как при первом варианте, выгоднее и мне, и банку .... но устроит ли банк просто выписка по карте другого банка? (посадочные конечно тоже будут).
----------

Здравствуйте.

Правила компенсации проходов в бизнес-залы за границей:

Вы можете оплатить проход одним из способов:
наличными;
картой другого банка;
картой Тинькофф.

Для компенсации нам нужно прислать:
чек об оплате;
посадочный талон или другое подтверждение поездки, например, авиабилет.

Уточним по поводу компенсации по выписке вместо чека и вернемся.

Здравствуйте!

Недавно подключил Премиум и читаю ветку.

Скажите, пожалуйста, правильно ли я понял, что Тинькофф компенсирует не только проходы через Grey-Wall, но любые проходы в рамках бесплатного лимита при предоставлении документов (чек, посадочный)?

При проходе через Grey-Wall, я надеюсь, не надо документы предоставлять, если оплата сделана через QR код?

Заранее благодарю за разъяснения.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Скажите, пожалуйста, правильно ли я понял, что Тинькофф компенсирует не только проходы через Grey-Wall, но любые проходы в рамках бесплатного лимита при предоставлении документов (чек, посадочный)?

----------
да , но не совсем любые , а если grey -wall нет в этом месте и лимит 50 дол за проход . ----------
Цитата

saratoga пишет:
При проходе через Grey-Wall, я надеюсь, не надо документы предоставлять, если оплата сделана через QR код?

----------
не надо - автоматом компенсируют ( но я бы документы до комп не выбрасывала - мало ли чего )

Тинькофф Банк,
А расскажите пожалуйста по моим вопросам от 02.08.22?