Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

До конца марта действует эта акция: https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...ounges.pdf

По ней мы можем компенсировать проходы, но только в том случае, если бизнес-зал находится за пределами России и там нет наших партнеров.
----------

Здравствуйте. Будет ли продлена эта акция с 1 апреля 2023 года?

----------
Цитата

slashed пишет:
Здравствуйте. Будет ли продлена эта акция с 1 апреля 2023 года?
----------


Здравствуйте.

Проверим этот момент и чуть позже ответим вам.

ТБ, просто выражу эмоцию :omg:

Тинькофф Банк, день добрый.
Сколько у меня проходов в бизнес зал и как мне ими воспользоваться?

Второй вопрос. Заодно. Подскажите Вы, а то ваши коллеги «уточняют информацию» с 21 марта :D
Подскажите будет ли застрахована по каско защитная пленка на автомобиле?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк, день добрый.
Сколько у меня проходов в бизнес зал и как мне ими воспользоваться?
----------


Приветствуем! Видим, Премиального сервиса у вас нет, бесплатные проходы доступны только с Премиумом. Если у вас вопрос по другому лицу, рекомендуем уточнять этот вопрос самостоятельно с менеджерами.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Второй вопрос. Заодно. Подскажите Вы, а то ваши коллеги «уточняют информацию» с 21 марта изображение

Подскажите будет ли застрахована по каско защитная пленка на автомобиле?
----------


Попросили коллег дать ответ вам скорее.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Премиального сервиса у вас нет, бесплатные проходы доступны только с Премиумом.
----------

Вы противоречите своим тарифам. К карте премиум АА положены проходы.

Участниками Акции являются физические лица, отвечающие следующим условиям: 1.1. Участник Акции:
• заключил Договор кредитной и\или Договор расчетной карты Банка и ему была выпущена Премиальная карта;
и/или
• подключил сервис Tinkoff Premium, предоставляемый в соответствии с условиями, размещенными по ссылке: acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf;

Премиальная карта есть? Есть.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Вы противоречите своим тарифам. К карте премиум АА положены проходы.

Участниками Акции являются физические лица, отвечающие следующим условиям: 1.1. Участник Акции:
• заключил Договор кредитной и\или Договор расчетной карты Банка и ему была выпущена Премиальная карта;
и/или
• подключил сервис Tinkoff Premium, предоставляемый в соответствии с условиями, размещенными по ссылке: acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf;
----------


В условиях акции указано, что должна быть премиальная карта и сам Сервис Премиум.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В условиях акции указано, что должна быть премиальная карта и сам Сервис Премиум.
----------


А это что?
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-s7-blackedition-hall.pdf
?

Ссылка идет со станицы карты АА
https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/cards/credit-cards/all-airlines-premium/tariffs/

Если вы сейчас запоете песню про то что условия это для карты с7
При том что вы разместили их на странице АА
Я буду считать что вы занимаетесь обманом (вам все равно, да, я в курсе)

----------
Цитата

Arkenston пишет:
А это что?
https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...n-hall.pdf
?

Ссылка идет со станицы карты АА
https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium...m/tariffs/

Если вы сейчас запоете песню про то что условия это для карты с7
При том что вы разместили их на странице АА
Я буду считать что вы занимаетесь обманом (вам все равно, да, я в курсе)
----------


В этом же документе есть срок действия акции - "Срок проведения Акции: с 01 июня 2018 года по 23 сентября 2022 года"

Попросим коллег обновить документы, спасибо.

В смысле спасибо?
Спасибо себе оставьте а мне верните деньги за ГО

----------
Цитата

Arkenston пишет:
В смысле спасибо?
Спасибо себе оставьте а мне верните деньги за ГО
----------

Акция, о которой вы говорите, уже закончилась. Комиссию за ГО мы списали по условиям тарифного плана.

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, по кредитной карте АА Премиум компенсация авиабилетов, купленных, скажем, на сайте Аэрофлота, от 6000 миль с шагом в 3000 мили или все-таки помягче условия? Если условия действительно более либеральные по сравнению со стандартными, то прошу указать на конкретный пункт программы лояльности, где об этом сказано.

Заранее благодарю.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, по кредитной карте АА Премиум компенсация авиабилетов, купленных, скажем, на сайте Аэрофлота, от 6000 миль с шагом в 3000 мили или все-таки помягче условия? Если условия действительно более либеральные по сравнению со стандартными, то прошу указать на конкретный пункт программы лояльности, где об этом сказано.

Заранее благодарю.
----------


Здравствуйте.

Так как вы покупаете на стороннем сайте - шаг будет в 3000 миль. Если вы будете покупать через наш сайт, или в разделе "Путешествия" мобильного приложения, то шага в 3000 миль не будет.

Подробнее написали об этом в пункте 6.2.5 Условий программы лояльности.

Также вы всегда можете обратиться к нам в чат поддержки для расчета миль.

Спасибо за ответ, но он внес еще больше путаницы. Поясню почему. Я задал точно такой же вопрос и в чате премиальной поддержки. Специалист, который меня консультировал, написал, что шага в 3000 миль не будет и в случае покупке на сайте Аэрофлота. Т.е. за билет стоимостью 6100р будет списано 6100 миль, а не 9000 миль как на стандартном тарифе.

Внимательное прочтение программы лояльности тоже ясности не вносит. Видимо потому, что там условия для Премиум и Прайвет идут вместе со стандартными условиями.

С одной стороны написано, что

6.2.2. Компенсация покупки авиабилетов и сопутствующих услуг по картам ALL Airlines Premium и All Airlines Private
осуществляется по курсу 1 Миля = 1 рубль РФ

Тут же

6.2.4. При компенсации покупок стоимостью свыше 6000 рублей РФ, стоимость компенсации в Милях рассчитывается
путем округления суммы покупки до целого числа в большую сторону, за исключением покупок, совершенных
в соответствии с п. 6.2.5. и п. 6.2.6 условий настоящей Программы.
Компенсация покупок авиабилетов и сопутствующих услуг по карте ALL Airlines осуществляется по шкале траты
Миль, за исключением компенсации покупок, указанных в п. 6.2.5. и п. 6.2.6. условий настоящей Программы: (и дальше про шаги в 3000 миль).

Заметьте в пункте 6.2.4 не уточняется для каких именно карт шаги, написано просто All airlines. Если этот пункт действует и для Премиум и Прайвет наряду со стандартной картой, то получается, что этот пункт противоречит пункту 6.2.2.

И Ваша консультация, я повторяюсь, противоречит тому, что мне написали в чате.

Где же правда? Ни из консультаций, ни из условий программы лояльности пока четкой картины не получилось.

----------
Цитата

saratoga пишет:
Спасибо за ответ, но он внес еще больше путаницы. Поясню почему. Я задал точно такой же вопрос и в чате премиальной поддержки. Специалист, который меня консультировал, написал, что шага в 3000 миль не будет и в случае покупке на сайте Аэрофлота. Т.е. за билет стоимостью 6100р будет списано 6100 миль, а не 9000 миль как на стандартном тарифе.

Внимательное прочтение программы лояльности тоже ясности не вносит. Видимо потому, что там условия для Премиум и Прайвет идут вместе со стандартными условиями.

С одной стороны написано, что

6.2.2. Компенсация покупки авиабилетов и сопутствующих услуг по картам ALL Airlines Premium и All Airlines Private
осуществляется по курсу 1 Миля = 1 рубль РФ

Тут же

6.2.4. При компенсации покупок стоимостью свыше 6000 рублей РФ, стоимость компенсации в Милях рассчитывается
путем округления суммы покупки до целого числа в большую сторону, за исключением покупок, совершенных
в соответствии с п. 6.2.5. и п. 6.2.6 условий настоящей Программы.
Компенсация покупок авиабилетов и сопутствующих услуг по карте ALL Airlines осуществляется по шкале траты
Миль, за исключением компенсации покупок, указанных в п. 6.2.5. и п. 6.2.6. условий настоящей Программы: (и дальше про шаги в 3000 миль).

Заметьте в пункте 6.2.4 не уточняется для каких именно карт шаги, написано просто All airlines. Если этот пункт действует и для Премиум и Прайвет наряду со стандартной картой, то получается, что этот пункт противоречит пункту 6.2.2.

И Ваша консультация, я повторяюсь, противоречит тому, что мне написали в чате.

Где же правда? Ни из консультаций, ни из условий программы лояльности пока четкой картины не получилось.
----------


Ранее вам ответили, что мы подробно описали условия компенсации в пункте 6.2.5.

Если вы оплачиваете через наш сайт или в разделе "Путешествия" мобильного приложения на сумму более 6000 рублей и выше, то мы компенсируем по курсу 1 миля = 1 рубль. Сумму покупки округляем до целого числа в большую сторону.

Условие компенсации не распространяется на покупки авиабилетов по карте ALL Airlines на сайте стороннего продавца, совершенных через переход с сайта или из раздела «Путешествия» мобильного приложения.

Тинькофф Банк, у вас совсем поддержка в чате перегревается?
Речь про начисление миль при покупке с кодом «авиабилеты»
Мили автоматом не начисляются, и нужен чек что покупались не авиабилеты. Ок. Чек предоставил.
Ответ:

Уточните, пожалуйста, какие мили должны доначислить?

Для получения бонуса за оформление тура нужно
Оформить тур в разделе «Туры» на сайте или через мобильное приложение.
Оплатить тур картой

Так оформляли?

В смысле какие мили????
Обыкновенные!

----------
Цитата

saratoga пишет:
Спасибо за ответ, но он внес еще больше путаницы. Поясню почему. Я задал точно такой же вопрос и в чате премиальной поддержки. Специалист, который меня консультировал, написал, что шага в 3000 миль не будет и в случае покупке на сайте Аэрофлота. Т.е. за билет стоимостью 6100р будет списано 6100 миль, а не 9000 миль как на стандартном тарифе.

Внимательное прочтение программы лояльности тоже ясности не вносит. Видимо потому, что там условия для Премиум и Прайвет идут вместе со стандартными условиями.

С одной стороны написано, что

6.2.2. Компенсация покупки авиабилетов и сопутствующих услуг по картам ALL Airlines Premium и All Airlines Private
осуществляется по курсу 1 Миля = 1 рубль РФ

Тут же

6.2.4. При компенсации покупок стоимостью свыше 6000 рублей РФ, стоимость компенсации в Милях рассчитывается
путем округления суммы покупки до целого числа в большую сторону, за исключением покупок, совершенных
в соответствии с п. 6.2.5. и п. 6.2.6 условий настоящей Программы.
Компенсация покупок авиабилетов и сопутствующих услуг по карте ALL Airlines осуществляется по шкале траты
Миль, за исключением компенсации покупок, указанных в п. 6.2.5. и п. 6.2.6. условий настоящей Программы: (и дальше про шаги в 3000 миль).

Заметьте в пункте 6.2.4 не уточняется для каких именно карт шаги, написано просто All airlines. Если этот пункт действует и для Премиум и Прайвет наряду со стандартной картой, то получается, что этот пункт противоречит пункту 6.2.2.

И Ваша консультация, я повторяюсь, противоречит тому, что мне написали в чате.

Где же правда? Ни из консультаций, ни из условий программы лояльности пока четкой картины не получилось.
----------


Просим прощения. Не учли, что у вас подключен Премиальный сервис.

Вы можете компенсировать покупки в категории "Авиабилеты" любых авиакомпаний. Если вы совершили оплату на сумму более 6000 рублей, то списываем 1 к 1.

Без подключенного сервиса Премиум шаг в 3000 будет, а с подключенным нет.

Тинькофф Банк, А вот хотел поинтересоваться, как так получается что 1 Гб интернета полагается премиальным клиентам почти исключительно на территории враждебных России стран? Куда совсем немногие и поедут сегодня. Вы бы еще на Украине предоставляли инет и минуты клиентам.
Дайте уж минуты в Крыму да на Донбассе, дайте свой гиг хотя бы в Беларуси, давайте чуточку больше патриотизма и лояльности к клиентам ))

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк, у вас совсем поддержка в чате перегревается?
Речь про начисление миль при покупке с кодом «авиабилеты»
Мили автоматом не начисляются, и нужен чек что покупались не авиабилеты. Ок. Чек предоставил.
Ответ:

Уточните, пожалуйста, какие мили должны доначислить?

Для получения бонуса за оформление тура нужно
Оформить тур в разделе «Туры» на сайте или через мобильное приложение.
Оплатить тур картой

Так оформляли?

В смысле какие мили????
Обыкновенные!
----------


Здравствуйте.

Проверим вашу ситуацию подробнее и свяжемся с вами по итогу.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Уточните, пожалуйста, какие мили должны доначислить?

Для получения бонуса за оформление тура нужно
Оформить тур в разделе «Туры» на сайте или через мобильное приложение.
Оплатить тур картой

Так оформляли?
----------


Как же знакомо! Люди в "поддержке" не знают продукты банка, а в нестандартных ситуациях не могут найти ответ в методичке и все ломается. И это на тарифе премиум! Да что говорить, если в этой ветке ПБ в нескольких постах дает ответ об условиях обычного тарифа, хотя клиент сразу написал, что у него премиум.