Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но если вы выпустите карту Mir Supreme, а затем отключите Премиум — спишем 1 990 ₽.

----------

Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Но если вы выпустите карту Mir Supreme, а затем отключите Премиум — спишем 1 990 ₽.
----------


ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?

----------
Цитата

SashkaPro пишет:
Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? изображение

----------


----------
Цитата

SashkaPro пишет:
ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?
----------


Уточним этот момент и вернемся к вам с подробностями.

----------
Цитата

nikivanov пишет:
Что со страховкой на семью до 5 человек? Заказывается в приложении? Могу при заказе полиса во время действия Премиума прямо сказать, что он мне нужен на месяц, после окончания действия Премиума он прекращает действие и банку за полис я ничего более не должен, при очередном подключении Премиума заказываю новый полис, все верно?
----------


Когда вы отключаете Премиум, то вместе с ним отключаете и премиальную страховку. Сам полис оформляем на год, одна поездка должна быть не более 45 дней. То есть, оформить полис только на 1 месяц не сможем. Если после отключения Премиума вы вновь его подключите, например, через несколько месяцев, то новый полис оформлять не нужно.

----------
Цитата

nikivanov пишет:

Т.е. Мир Supreme будет привязана к тому же счету, что и обычные Black и у них будет единый тариф, в т.ч. при отсутствии Премиума можно перейти на 6.2, никаких дополнительных платежей? В описании Премиума написано, что 1990 списывается при отключении Премиума в первые 3 месяца если выпущена металлическая карта. Меня бы вполне устроила и пластиковая Мир Supreme. Если заказать именно пластиковую, то все равно спишете 1990? Это разовое списание или при каждом отключении Премиума помимо платы 1990 за месяц Премиума еще и по 1990 за оставшуюся Мир Supreme? изображение

----------


----------
Цитата

SashkaPro пишет:
ПБ, но ведь раньше так было только если Суприм металлический, а если обычный пластик, как спрашивает уважаемый nikivanov, то списания 1990 уже не будет.

Я прав или вы правы?
----------


Премиальные карты выпускаем в рамках того же дебетового счета, но подключаем другой тариф. Ранее отметили, что если вы отключите Премиум, то мы поменяем тариф карты на обычный.

Карты Суприм выпускаем при активном премиальном сервисе. Выпускаем как пластиковую карту, так и металлическую. Если выпустите пластиковую и потом отключите Премиум — деньги за выпуск карты списывать не будем, но можем списать за сам премиальный сервис, если у вас нет на него льготы.

Деньги за Премиум списываем один раз в расчетный период, вне зависимости от количества премиальных карт.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Возвращаемся по вопросу бесплатной подписки. Предоставить не можем X
----------

ага, только ужасного качества консультации для премиума. спасибо ))

----------
Цитата

hjackr пишет:
ага, только ужасного качества консультации для премиума. спасибо ))
----------


Стремимся консультировать качественно и всегда прорабатываем свои ошибки, поэтому хотели бы проверить наши консультации. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о них.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Стремимся консультировать качественно и всегда прорабатываем свои ошибки, поэтому хотели бы проверить наши консультации. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о них X
----------

вы заступили на смену 5 минут назад? это все еще в истории моего чата вчерашнего где ваш николай tinkoff premium долго и упорно втирал что выход за бесплатный срок кубышки = просрочка, негативные записи в БКИ и прочее. какая компенсация за откровенную дезинформацию и несоответствующее премиуму качество обслуживания? "а, ну ок, извините".

Тинькофф Банк, как вы считаете, нормально со стороны банка, когда банк сначала делает предложение услуги, в виде рассылки в чате, потом оператор это предложение подтверждает, говоря что оно доступно для клиента (моя супруга), а на следующем этапе отказывает в нем говоря, что это ошибка? Можете проверить и помочь осуществить предложенное банком? Иначе все это выглядит, как минимум, некрасиво.

Уважаемый ПБ!
Оплатил АА Premium билет в офисе Emirates Airlines.
Транзакция прошла по MCC 3026.
Мили не начислены.
Напомните, это корректно?

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Тинькофф Банк, как вы считаете, нормально со стороны банка, когда банк сначала делает предложение услуги, в виде рассылки в чате, потом оператор это предложение подтверждает, говоря что оно доступно для клиента (моя супруга), а на следующем этапе отказывает в нем говоря, что это ошибка? Можете проверить и помочь осуществить предложенное банком? Иначе все это выглядит, как минимум, некрасиво.
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

taunta пишет:
Про UP, кому не досталось - вы немного потеряли.
Раньше можно было купить юани на бирже, прикрутить к счету, и платить с конвертом по курсам UPI. Сейчас все по курсу банка, если валюта есть в списке. Курс такой, что пользоваться картой смысла нет. Проще и разумней оформить в ГПБ. Да и хотя бы в Солидарности, даже там курс лучше выходит.
Для меня карта с такими курсами … (посмотрел валюты, которые меня интересуют: тайский бат, дирхам ОАЭ, азербайджанский манат) бессмысленна абсолютно
----------

Я ещё не тестировал, только вот собираюсь, и как обычно "премиум" поддержка предоставляет разную информацию.
Придется ПБ как обычно вызывать, чтобы нормальную консультацию получить...
изображение


изображение

----------
Цитата

posetitel2007 пишет:
Уважаемый ПБ!
Оплатил АА Premium билет в офисе Emirates Airlines.
Транзакция прошла по MCC 3026.
Мили не начислены.
Напомните, это корректно?
----------


Здравствуйте. Да, бонуса не будет. Начисляем кэшбек за авиа, если купили у нас, переходом на сайт партнера или у 5 крупнейших авиакомпаний (Аэрофлот, S7, Победа, ЮТэйр, Уральские авиалинии).

----------
Цитата

vmaloy86 пишет:

Я ещё не тестировал, только вот собираюсь, и как обычно "премиум" поддержка предоставляет разную информацию.
Придется ПБ как обычно вызывать, чтобы нормальную консультацию получить...
изображение



изображение

----------


Здравствуйте.

Все проверим и прокомментируем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
----------


Благодарю за оперативность и положительное решение вопроса. С супругой уже связались и пообещали все сделать как и было обещано первоначально.
Надеюсь все получится. Спасибо!!! :uncap: :)

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, вынужден и тут обратиться: НУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ У ВАШИХ КОЛЛЕГ РАБОТАТЬ БЕЗ ПИНКА. Оставил в чате комментарии на ответ-отписку по срочному обращению. 2 суток Ваши коллеги его рассматривали с пометкой срочно и обещанием "без сюрпризов". Без сюрпризов не получилось. Попросили дослать какую-то глупость причем не сразу, а после 2 суток (если сразу я бы объяснил, что это не нужно). Рассматриваю ответ как отписку (т.к. даже в условия не удосужились сами посмотреть). Прикрепил Ваши условия к письму, чтобы Ваши коллеги не "утруждались" поиском, если за 2 суток не нашли. Ну, пните их плиз там, чтобы работали, что ли...Буду благодарен, т.к. иные каналы не работают.
п.с. Ну практически каждый раз приходится вспоминать фамилию генерального продюсера 1 канала. Ну нельзя же так....
----------


Здравствуйте.

В акции от партнера Vitec участвуют только определенные модели техники.
По информации, переданной партнером, мы не смогли точно определить модель устройства и запросили ее у вас.

По правилам акции рассчитываем бонус только за товары, которые были в списке, размещенном в документе из описания спецпредложения.
Купленная модель чайника не участвует в акции, поэтому бонус не рассчитали.

В прогресс кэшбэк-феста учитываем только покупки, за которые рассчитали бонус от партнера. Для вас в качестве подарка согласовали включение покупки в прогресс акции. Также доначислили кэшбэк.
Так как мы засчитали покупку, вы являетесь участником розыгрыша призов, который пройдет 18 апреля. Его результаты будут размещены на сайте акции. О предоставлении гарантированного приза проинформируем вас push-уведомлением или сообщением в чате "Выгода Тинькофф" 20 апреля.

По одному скриншоту проверить отображение спецпредложения мы не сможем.
Так как оно не действовало на момент рассмотрения обращения, предоставить новые скриншоты у вас не получилось бы. Простите.

Ранее проинформировали вас и зачислили дополнительный бонус.

----------
Цитата

k0nstantin пишет:
Благодарю за оперативность и положительное решение вопроса. С супругой уже связались и пообещали все сделать как и было обещано первоначально.
Надеюсь все получится. Спасибо!!! изображение
изображение

----------


Здравствуйте.

С вашей супругой и правда уже связались и все обсудили. Всегда рады помочь 😊

Добрый день. Немного не по теме Премиума, но всё же

Как сейчас обстоят дела с оплатой в валюте, в долларах, допустим, в дюти фри аэропортов РФ? Можно же как раньше привязать карту к счету в долларах и оплатить? Без дополнительных конвертацией итд

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

В акции от партнера Vitec участвуют только определенные модели техники.........

----------

Уважаемый ПБ! Все бы конечно хорошо, безусловно положительный исход радует, но справедливости ради - любите Вы, однако, передергивать. По Вашей информации получается, что меня облагодетельствовали. Но де-факто не совсем так. О том, что не начисляется КБ по спецпредложению в счетчик покупок по акции КБ-фест я сообщил практически сразу (через дня 4) после покупки, привел скрин спецпредложения (слава Богу его сделал). Тогда еще это предложение отображалось. Из спецпредложения следовало (это несколько раз проверяли мы с моим ПМ), что никаких ограничений на покупки техники (тип, вид, форма, штуки) этой фирмы НЕТ. Составили обращение.
Проверить его Ваши коллеги могли без проблем, собственно они это и сделали (из него как раз следовало, что НИКАКОЙ информации об ограничениях в типе или виде продукции фирмы VITEK, а не Vitec ( :) именно эта ошибка говорит о том, что Вы скопипастили 1-й ответ Вашего коллеги, на который уже существует 2 ответа от ПБ)), только они дурачка начали потом включать и не отвечая на вопросы обращения писали ровно то, что Вы сейчас приводите.
Вывод из этого: на ближайшую перспективу с такими акциями нужно скринить каждый шаг (именно скрин позволил доказать, что я прав).
А вот этот опус: "По одному скриншоту проверить отображение спецпредложения мы не сможем.
Так как оно не действовало на момент рассмотрения обращения, предоставить новые скриншоты у вас не получилось бы. Простите. " я, пожалуй, оставлю вообще без комментария, т.к. скрин предложения был выслан Вам в полном виде и там НИГДЕ нет ни слова о каких-то ограничениях, да и НЕ БЫЛО и хотя бы просто информации о том, что предложение действует для ограниченного списка техники (я бы тогда уточнял бы если бы не присутствовало иных пояснений в карточке). Поскольку этого всего не было, это означает, что спецпредложение действует НА ВЕСЬ перечень техники этой фирмы. Это логично, я же не Нострадамус и не знаю, что Вы там утаиваете от меня в недрах.
Странно от меня требовать еще что-то дополнительно к скрину (его-то требовать - тоже не совсем корректно, т.к. нет у меня такой обязанности скриншотить каждый шаг), не находите? Да и что еще я мог привести другое кроме скрина в доказательство?
Т.о. указанным решением Вы просто восстановили справедливость, хотя нервы потратить меня заставили.
п.с. Думаю, что вопрос выяснили. Оставим далее без комментариев :uncap:

----------
Цитата

user-28657965669 пишет:
Добрый день. Немного не по теме Премиума, но всё же

Как сейчас обстоят дела с оплатой в валюте, в долларах, допустим, в дюти фри аэропортов РФ? Можно же как раньше привязать карту к счету в долларах и оплатить? Без дополнительных конвертацией итд
----------


В Российском дьюти фри можно оплатить любой российской картой, выбрав нужный валютный счет.