Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Какие-либо советы выдаются только по продвижению своих предложений ТИ. И все. Это, по сути, не ПМ, а манагер, который продвигает свои продукты...оно Вам надо?
----------

По-научному, менеджер по продажам. На проценте.
Из последнего от ТИ: задвоенные (!?) рекомендации: подписаться на Тинькофф Сигнал. И всего один раз (ура! ура!) купить ноты. Которые скромно называются продукты с гарантированной доходностью.

----------
Цитата

U2. пишет:
По-научному, менеджер по продажам. На проценте.
Из последнего от ТИ: задвоенные (!?) рекомендации: подписаться на Тинькофф Сигнал. И всего один раз (ура! ура!) купить ноты. Которые скромно называются продукты с гарантированной доходностью.
----------

Здравствуйте. У персонального менеджера куда больше возможностей, которым вы можете найти полезное применение :) Он рассказывает вам об интересных продуктах и предложениях на рынке, при этом окончательное решение о совершении сделки остается за вами.
Проверим в деталях ситуацию с "двойной" рекомендацией. При необходимости примем меры.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Что касается зоны НСПК и будет ли работать карта МИР во Вьетнаме подсказать не можем, так как у нас нет этой информации.
----------

Очень плохо, что вы так "внимательно" читаете вопросы пользователей и ответы своих коллег, похоже коллег у вас тут десятки, иначе другого объяснения, кроме того что вы издеваетесь, у меня нет...

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим в деталях ситуацию с "двойной" рекомендацией. При необходимости примем меры.
----------

Что тут проверять. Было всего 2 (две) беседы. В обеих была затронута тема Тинькофф Сигналы. Хотя в первой беседе я дал понять, что мне это неинтересно. Пользуюсь случаем ("проверкой") - верните обратно барышню-ПМ, Анастасию. Может расскажет про Таиланд, хоть какая-то движуха, развлечение.
Спасибо!

----------
Цитата

U2. пишет:
Что тут проверять. Было всего 2 (две) беседы. В обеих была затронута тема Тинькофф Сигналы. Хотя в первой беседе я дал понять, что мне это неинтересно. Пользуюсь случаем ("проверкой") - верните обратно барышню-ПМ, Анастасию. Может расскажет про Таиланд, хоть какая-то движуха, развлечение.
Спасибо!
----------

Изучим все предметно. Позже отдельно свяжемся с вами.

----------
Цитата

U2. пишет:
Что тут проверять. Было всего 2 (две) беседы. В обеих была затронута тема Тинькофф Сигналы. Хотя в первой беседе я дал понять, что мне это неинтересно. Пользуюсь случаем ("проверкой") - верните обратно барышню-ПМ, Анастасию. Может расскажет про Таиланд, хоть какая-то движуха, развлечение.
Спасибо!
----------


Здравствуйте.

Вернуть прежнего менеджера не можем, увы. Если вы не хотите получать предложения от менеджера по звонку или в рамках чата, напишите об этом в чат, мы учтем этот момент.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы не хотите получать предложения от менеджера по звонку или в рамках чата, напишите об этом в чат, мы учтем этот момент.
----------

Я этого не писал. Наоборот, открыт для общения.

Хочу предложить другу дебетовую карту Tinkoff All Airlines, за которую каждому из нас будет начислен бонус. Какие условия друг должен выполнить, чтобы мы оба получили вознаграждение? И ещё. Сейчас у вас идёт акция, что если оформить карту до 28 мая, то обслуживание в течение года будет бесплатным. Это относится только к оформлению напрямую на сайте банка или распространяется также на переход по ссылке друга? Т.е., если друг оформит карту по моей ссылке, то у него будет год бесплатного обслуживания?

----------
Цитата

sergio96 пишет:
Хочу предложить другу дебетовую карту Tinkoff All Airlines, за которую каждому из нас будет начислен бонус. Какие условия друг должен выполнить, чтобы мы оба получили вознаграждение? И ещё. Сейчас у вас идёт акция, что если оформить карту до 28 мая, то обслуживание в течение года будет бесплатным. Это относится только к оформлению напрямую на сайте банка или распространяется также на переход по ссылке друга? Т.е., если друг оформит карту по моей ссылке, то у него будет год бесплатного обслуживания?
----------


Здравствуйте.

Чтобы за приглашение на дебетовую карту Tinkoff All Airlines получить бонус, другу нужно выполнить целевое действие - сделать единоразовую покупку на 300 руб. и более по карте, оформленной в рамках акции, в течение 90 календарных дней с даты подачи заявки.
В качестве покупки не подходят операции оплаты сотовой связи, интернета, услуг ЖКХ, брокера, рекламных компаний, брокерских компаний, букмекерских контор, лотерей, оплаты в сервисе YOULA, платежи и переводы через мобильное приложение и личный кабинет Tinkoff.ru.

Акция, в которой нужно оформить дебетовую карту ALL Airlines до 28 мая, чтобы получить бесплатное обслуживание на год, актуальна только по ссылке на нашем сайте. На акцию "Приведи друга" она не распространяется. Актуальный бонус по акции для себя и друга вы можете посмотреть в мобильном приложении. Бонус фиксируем в момент создания заявки другом. Также он может меняться со временем.

ТБ, вы там уже вместо второгодников наркоманов стали брать на работу? :wall: Ситуация становится все хуже и хуже с каждым днем. Чем больше погружаешься в ваше болото, тем хуже.
9.05 совершая покупку с КБ 10% по продуктам GP в М.Видео и Эльдорадо (зная вас сделал обязательный скрин), участвуя в акции КБ-фест с удвоением КБ по покупкам до 10.05 приобрел батарейки GP в Эльдорадо. Макс.обещанный бонус - 500р. Выполнил ВСЕ условия акции. 10.05 предупредил своего ПМ, что в перечне покупок, по которым по акции КБ-фест нужно будет удвоить КБ еще и эта покупка. ОК, ответила, что взяла на контроль, спасибо за уточнение и тралала..Ушла в отпуск до 22.05. Как бы не вопрос, нужно же человеку отдыхать. Да, за эту покупку КБ должен был прийти максимум до 19.05. 16.05 начисляется КБ за акцию КБ-фест, но КБ за эту покупку там нет. Ладно, обратился в чат описал ситуацию. В ответ от Елизаветы получаю: "Доброе утро, Сергей! Я возьму на контроль, чтобы вам весь кэшбэк начислили". Ладно, думаю, до 19.05 подожду, на контроле же! За слова ведь отвечают! НЕ БАЛАБОЛЫ! Проходит 19.05. Ничего. И обычного КБ нет, не только по акции КБ-фест. Пишу, получаю ответ: "Здравствуйте, Сергей!Извините, пожалуйста, что кэшбэк не начислили 🙏 Мы с командой все проверим, рассмотрим возможность начислить кэшбэк. Вернемся с ответом до конца завтрашнего дня" (т.е. до 20.05). 20.05 приходит сообщение, что "Мы направили ваше обращение менеджеру по работе с партнерами. Срок рассмотрения до 23.05". Звоню, уточняю причину. Отвечают, что по-видимому изначально необходимости в направлении такому менеджеру не было, а 20.05 возникла. Он (менеджер) рассмотрит к 23.05. НИФИГА СЕБЕ. Классно. Спросил, а в связи с чем вы не выполняете оферту? В чем проблема? Не ответил. Послал в чат скрин, подтверждающий то, что полагался КБ. Согласился, что это НЕ НОРМАЛЬНО и предложил отправить на рассмотрение вопрос о компенсации. Приходит уже поздно вечером сообщение о том, что: "Мы готовы рассмотреть возможность зачисления в качестве бонуса 500 руб. Подскажите, вы согласны на бонус?" Согласился. Приходит сообщение о том, что: "Спасибо за ваше понимание 🙌
В ближайшее время начислим вам бонус". Это было вчера. Сегодня приходит другое сообщение: "Нам нужно дополнительное время для рассмотрения вашего обращения, ориентировочно до 23.05.23. По результату проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства." Что вы рассматривать-то еще собрались? Компенсацию рассмотрели, предложили размер, согласился, сказали, что начислят. Потом опять рассматриваете возможность ее начисления? Вы адекватны? :omg:
Ну и как ЭТО все назвать кроме слов, которые запикиваются? Про сам вопрос о КБ вообще молчу. Контролеры-обещалы, япона мать Сколько еще человек из ТБ нужно задействовать, чтобы все было так как должно быть? Скольким нужно дать пояснение, уточнить? :wall:
п.с. Вот еще перл сегодняшний, показывающий что ВАМ НИ В ЧЕМ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ
"Простите, что вызвали недопонимание нашим предыдущим сообщением. Мы с командой обязательно во всем разберемся, а я, в свою очередь, предприму максимум усилий, чтобы решение было принято в вашу сторону и насколько это возможное скорее"
ЭТО ВЫ ТАК ИЗВИНЯЕТЕСЬ КРАСИВО, БАЛАБОЛЫ?
Мне просто удивительно КАК так можно было "про...." самый интересный и клиенториентированный банк? Ведь был же он недавно совсем. Кто ВАС так переделал?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, вы там уже вместо второгодников наркоманов стали брать на работу? изображение
Ситуация становится все хуже и хуже с каждым днем. Чем больше погружаешься в ваше болото, тем хуже.
9.05 совершая покупку с КБ 10% по продуктам GP в М.Видео и Эльдорадо (зная вас сделал обязательный скрин), участвуя в акции КБ-фест с удвоением КБ по покупкам до 10.05 приобрел батарейки GP в Эльдорадо. Макс.обещанный бонус - 500р. Выполнил ВСЕ условия акции. 10.05 предупредил своего ПМ, что в перечне покупок, по которым по акции КБ-фест нужно будет удвоить КБ еще и эта покупка. ОК, ответила, что взяла на контроль, спасибо за уточнение и тралала..Ушла в отпуск до 22.05. Как бы не вопрос, нужно же человеку отдыхать. Да, за эту покупку КБ должен был прийти максимум до 19.05. 16.05 начисляется КБ за акцию КБ-фест, но КБ за эту покупку там нет. Ладно, обратился в чат описал ситуацию. В ответ от Елизаветы получаю: "Доброе утро, Сергей! Я возьму на контроль, чтобы вам весь кэшбэк начислили". Ладно, думаю, до 19.05 подожду, на контроле же! За слова ведь отвечают! НЕ БАЛАБОЛЫ! Проходит 19.05. Ничего. И обычного КБ нет, не только по акции КБ-фест. Пишу, получаю ответ: "Здравствуйте, Сергей!Извините, пожалуйста, что кэшбэк не начислили 🙏 Мы с командой все проверим, рассмотрим возможность начислить кэшбэк. Вернемся с ответом до конца завтрашнего дня" (т.е. до 20.05). 20.05 приходит сообщение, что "Мы направили ваше обращение менеджеру по работе с партнерами. Срок рассмотрения до 23.05". Звоню, уточняю причину. Отвечают, что по-видимому изначально необходимости в направлении такому менеджеру не было, а 20.05 возникла. Он (менеджер) рассмотрит к 23.05. НИФИГА СЕБЕ. Классно. Спросил, а в связи с чем вы не выполняете оферту? В чем проблема? Не ответил. Послал в чат скрин, подтверждающий то, что полагался КБ. Согласился, что это НЕ НОРМАЛЬНО и предложил отправить на рассмотрение вопрос о компенсации. Приходит уже поздно вечером сообщение о том, что: "Мы готовы рассмотреть возможность зачисления в качестве бонуса 500 руб. Подскажите, вы согласны на бонус?" Согласился. Приходит сообщение о том, что: "Спасибо за ваше понимание 🙌
В ближайшее время начислим вам бонус". Это было вчера. Сегодня приходит другое сообщение: "Нам нужно дополнительное время для рассмотрения вашего обращения, ориентировочно до 23.05.23. По результату проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства." Что вы рассматривать-то еще собрались? Компенсацию рассмотрели, предложили размер, согласился, сказали, что начислят. Потом опять рассматриваете возможность ее начисления? Вы адекватны? изображение

Ну и как ЭТО все назвать кроме слов, которые запикиваются? Про сам вопрос о КБ вообще молчу. Контролеры-обещалы, япона мать Сколько еще человек из ТБ нужно задействовать, чтобы все было так как должно быть? Скольким нужно дать пояснение, уточнить? изображение

----------



Здравствуйте. Обычно вознаграждение по акции начисляем сразу, если в условиях нет установленных сроков. Бонус начислили вам за неудобства и длительные сроки рассмотрения. По зачислению кэшбэка дополнительно проверим детали.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Обычно вознаграждение по акции начисляем сразу, если в условиях нет установленных сроков. Бонус начислили вам за неудобства и длительные сроки рассмотрения. По зачислению кэшбэка дополнительно проверим детали X
----------

Еще один пример правоты емкого высказывания нашего министра иностранных дел.
Во-первых, я в сообщении написал, что КБ должен был быть начислен до 19.05 (крайний срок). Это Ваше пачканье экрана к чему?
Во-вторых, бонус мне НЕ НАЧИСЛИЛИ. А несмотря на все описанное выше и несмотря на то, что согласовали и обещали выплатить в ближайшее время потом получаю сообщение о том, что ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ до 23.05 рассмотреть возможность его начисления.
В-третьих, про ситуацию с начислением КБ за покупку от 09.05 - вообще слов нет. Повторить простыню сверху? Или сами потрудитесь все-таки прочитать, а потом писать ....

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Мне просто удивительно КАК так можно было "про...." самый интересный и клиенториентированный банк? Ведь был же он недавно совсем. Кто ВАС так переделал?
----------

Эх. Тоже часто об этом задумываюсь. В первой линии остались единицы адекватных и компетентных сотрудников, 90% отвечающих в чате знают на порядок меньше меня о продуктах банках.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Еще один пример правоты емкого высказывания нашего министра иностранных дел.
Во-первых, я в сообщении написал, что КБ должен был быть начислен до 19.05 (крайний срок). Это Ваше пачканье экрана к чему?
Во-вторых, бонус мне НЕ НАЧИСЛИЛИ. А несмотря на все описанное выше и несмотря на то, что согласовали и обещали выплатить в ближайшее время потом получаю сообщение о том, что ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ до 23.05 рассмотреть возможность его начисления.
В-третьих, про ситуацию с начислением КБ за покупку от 09.05 - вообще слов нет. Повторить простыню сверху? Или сами потрудитесь все-таки прочитать, а потом писать ....
----------


Мы должны были начислить бонус в срок, но этого не сделали. Сейчас проверяем, почему. По итогам сразу вам напишем. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бонус начислили вам за неудобства и длительные сроки рассмотрения.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы должны были начислить бонус в срок, но этого не сделали.
----------

А это не два разных человека писали? Или один с раздвоением сознания? Один пост в 10.33, второй в 10.53. Я прямо и не знаю как реагировать на Ваши посты (кстати, и не только ваши. И поддержка отвечает аналогично о чем и кричу Вам уже не первый раз). Пожалуй НИКАК. Пойду чай попью...

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
А это не два разных человека писали? Или один с раздвоением сознания? Один пост в 10.33, второй в 10.53. Я прямо и не знаю как реагировать на Ваши посты (кстати, и не только ваши. И поддержка отвечает аналогично о чем и кричу Вам уже не первый раз). Пожалуй НИКАК. Пойду чай попью...
----------


Это два отдельных бонуса. Мы должны были зачислить вознаграждение по акции в срок, и сейчас проверяем, почему этого не сделали. Бонус за неудобства также должны были начислить после вашего согласия. Увидели, что его нет. Этот момент также проверим. Сейчас до получения окончательных результатов не можем вас сориентировать по ситуации. На первой линии можем сообщить только известные сроки и детали, рассмотрением занимаемся в профильном отделе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это два отдельных бонуса.
----------

Спасибо за разъяснения. Включаете человека альтернативной реальности? Я-то, конечно об этом и не знал до вашей фразы, только Вы это о чем?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Бонус начислили вам за неудобства и длительные сроки рассмотрения.
----------

В своем посте в 10.33 вы утверждали это.
В своем посте 10.53 вы утверждали обратное.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы должны были начислить бонус в срок, но этого не сделали.
----------

И там и там фигурирует слово БОНУС. А также фигурирует фраза о том, что МНЕ ЕГО НАЧИСЛИЛИ. Если вы в 10.53 писали о бонусе, который и вроде не бонус, а КБ (и что его нет), то что же Вы не сказали о том, что ранее в 10.33 вы ошиблись в своем утверждении о начислении бонуса, который бонус?
Ладно хоть сейчас точно сказали, что НИ того, НИ другого НЕТ. Странно, правда, что вам помешало это увидеть в 10.33? Ладно, зафиксировали факт неадекватного (а как это еще можно назвать? Умиляет читать сообщения о том, что мы рассмотрим ВОЗМОЖНОСТЬ начисления бонуса в 500р после того как ранее уже рассмотрели, предложили, согласился и сказали ждите, сейчас выплатим) извинения за невыполнение как условий оферты, так и обещаний все сделать и проконтролировать. Даже извиниться толком у Вас не получается. Все через ...
Что же дальше?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас до получения окончательных результатов не можем вас сориентировать по ситуации. На первой линии можем сообщить только известные сроки и детали, рассмотрением занимаемся в профильном отделе X
----------

Получается, что тут Ваша работа заключается ТОЛЬКО в телепортировании обращений в профильные отделы? И считывание их ответов в дальнейшем? Мелковато как-то, не находите? У меня было иное мнение о ПБ тут...Ошибался... :uncap:

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, платежный стикер к карте AA Premium можно сделать?

----------
Цитата

saratoga пишет:
Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, платежный стикер к карте AA Premium можно сделать?
----------


Здравствуйте.

Пока что, нет.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Что же дальше?
----------


Здравствуйте.

Мы все проверили и выяснили, что бонус за покупку не рассчитался автоматически, так как партнер с опозданием нам направил информацию о том, что покупку сделали по условиям акции. Простите за это!

Начислили 167.30 руб. за покупку у партнера GP на 1673 руб. и удвоили этот бонус в лимит кэшбэка от партнеров. В приложении бонус отобразится до конца дня. В сумме рассчитали 334.60 руб. Эта сумма поступит в ближайшую выписку 01.06.2023.

Также за неудобства зачислили 500 руб.