Премиум от Тинькофф

----------
Цитата

sc2020 пишет:
Тинькофф Банк, имеем внчно бесплатно подписку Premium (ЗП проект и т.д.).

Имеем предложение от системы приглашать друзей на Tinkoff black и Tinkoff Premium. В системе написано, что за приглашение будет бонус - подписка Premium (смешно, т.к. она и так бесплатно).

При обращении в чат сотрудник подходит с пониманием, да, нет смысла в таком бонусе, пишите по факту, будем корректировать систему которая не умеет в денежный эквивалент.

07/07 - приглашение на Tinkoff black, пишем в чат, создается обращение, идет начисляение деньгами - отлично, не считая того, как работает IT.

17/07 - приглашение на Tinkoff black, пишем в чат, создается обращение (5-9931145027681), ответ: а мы так не умеем, не будет никакого бонуса...

Причём, решение простое: взять IT и заставить допилить систему на предмет обработки ситуаций по ЗП клиентам, что бы люди не писали в чат. Но, если это сложно, то хотя бы научить сотрудников единому подходу к решению, а не кто в лес кто по дрова, ну хотя бы в рамках Premium...
----------


Добрый день.

Мы передали разработчикам обратную связь от вас, чтобы они исправили выдачу неактуальных бонусов. На обращения мы отвечали верно. Просто здесь неоднозначная ситуация. Мы вам предлагаем бонус и не обязаны его менять по условиям. Но по логике вещей предлагать неактуальный бонус неправильно. Поэтому сначала пошли навстречу, а во второй раз уже отказали. В итоге и во втором случае решили пойти навстречу, начислили вам бонус.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это внутренняя информация, и мы не можем ее раскрыть.
----------
Перс.менеждер Шреденгера, он есть, но его нет :achtung:

----------
Цитата

sc2020 пишет:
evgeniyr, позволю себе спросить в чём смысл покупать платный Premium?
----------

В тинькове - смысла нет. Я удовлетворил Ваш интерес? :)

----------
Цитата

СерыйКардинал пишет:
расскажите про это подробнее, т.к. от премиальной поддержки ответа не дождешься
----------


Здравствуйте.

В чате поддержки можем ответить не сразу, если в моменте обратилось много клиентов. Но вопрос без внимания не оставляем. Обязательно ответим.

Для закрытия ИИС с переводом активов на брокерский счет нужно поручение. А подать поручение можно дистанционно. По почте РФ или в нашем чате.

----------
Цитата

sc2020 пишет:
P.S.
За приглашение на брокера, например, обещают до ₽100'000 подарочной акцией, даже не обманывают: ₽1'780 это реально до ₽100'000 тыс. 🤣
----------


Здравствуйте. Подарок можем быть с максимальной суммой, но размер мы определяем случайным образом.

расскажу свой кейс, может кому пригодится. Спойлер: все решилось норм.
- заказал денег, сумму больше 2кк, предложили доставку, я отказался, интересно было побывать в святая святых
- назначили время, дату, все хорошо. Пишут - надо поднять лимит на выдачу, согласился, позвонили для верификации
- в назначенный день прихожу на 2ю Хуторскую и опа - вам не назначалось: на главной странице должен быть представитель кто вас встречает (спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто встретит, фио)- представителя у вас нет- звоните на ГЛ
- пишу, звоню: каются , обещают пожурить менеджера, кто наобещал горы златые, принять смогут только через 2-3 часа, соглашаюсь (спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто примет, фио) - опять видеоверификация для подтверждения.
- в качестве возмещения 3х часов ожидания компенсировали 500 руб - на кофе хватило в Хлебозаводе у Скуратова.
- прихожу к назначенному времени и опа, Кто ваш представитель ? (спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто вас принимает, фио). Я уж начал возмущаться, но представителя нашли быстро.
- выдали денег, минут 10 заняло. вопрос закрыт
- удивило количество сотрудников на улице, возможно они по регламенту каждый час выходят на улицу на 10 минут дышать, хз, и в это время кто-то ждет решения своего вопроса.
всем добра

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Хотя по любому брать надо, пока бесплатно дают.
----------

Нахрен она вам нужна , что б через некоторое время увидеть вместо одной в кармане - две?

----------
Цитата

RagnarORC пишет:
спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто встретит, фио)- представителя у вас нет- звоните на ГЛ
----------


----------
Цитата

RagnarORC пишет:
(спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто примет, фио)
----------


----------
Цитата

RagnarORC пишет:
(спойлер - при любом обращении требуйте-представителя, кто вас принимает, фио)
----------


Объясните, представителя и его ФИО нужно требовать или нет.

RagnarORC, ой какие сложности-3 часа ждать 😳 это ни в какие ворота . Я была у них по старому адресу пару раз ( валюту забирала ) очень давно - никаких проблем не было .

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Нахрен она вам нужна , что б через некоторое время увидеть вместо одной в кармане - две?
----------

Мне все равно тинькоф блэк перевыпускать пора, срок до 2024, так пусть будет железная вместо пластиковой

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Простая калькуляция - три туристические страховки для загранпоездок по две недели - 15 тыс р.
Шесть проходов в лаунж за три поездки - $300 или 27000 р.
----------


какие-то страховки у вас дорогие, я на почти месяц брал за 3900 рублей на человека (на 2 недели дешевле), и это с условием что уже в поездке (без этого условия обычно дешевле и выбор по страховым больше) и без ограничений по странам (с ограниченным списком стран дешевле).

с лаунжами тоже самое - далеко не везде вход стоит по 50$, бывает дешевле. К примеру, лаунж на Пхукете - что-то около 30$ на человека в пересчете


----------
Цитата

Alex2554 пишет:
Покупка валюты для трех поездок в Т-инвестициях на сумму хотя бы $6000, экономия 0.5% - 2700 р.
----------


у тех же ГПБ Инвестиций не надо никакого премиума, чтобы покупать валюту (юани, к примеру, для юаневой UPI) за 0.4%, которые у тинька доступны только на премиуме за 1990 в месяц. А есть еще ГПБ брокер, где комиссия за покупку валюты еще в несколько раз меньше, и ТИ даже рядом не стояли со своими 0.4% на премиуме



Так что ценность Премиума в Тинькове несколько раздута, как мне кажется

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
у тех же ГПБ Инвестиций не надо никакого премиума, чтобы покупать валюту (юани, к примеру, для юаневой UPI) за 0.4%, которые у тинька доступны только на премиуме за 1990 в месяц. А есть еще ГПБ брокер, где комиссия за покупку валюты еще в несколько раз меньше, и ТИ даже рядом не стояли со своими 0.4% на премиуме



Так что ценность Премиума в Тинькове несколько раздута, как мне кажется
----------


Вы можете покупать валюту через наш сервис и на других тарифах. Здесь ограничений нет.
Время от времени мы вносим изменения в тарифы. Когда принимаем решение, ориентируемся на рынок и учитываем различные критерии. Ранее мы уже пересматривали комиссии и, возможно, в будущем еще раз пересмотрим.

----------
Цитата

Frozen-boy пишет:
Так что ценность Премиума в Тинькове несколько раздута, как мне кажется
----------

О ценности никто и не говорит, смысл моего поста в том что премиум как минимум не убыточен. А что есть продукты лучше это понятно.

----------
Цитата

Alex2554 пишет:
есть продукты лучше
----------

Вы про что? Можете конкретизировать и их назвать?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это внутренняя информация, и мы не можем ее раскрыть.
----------

Вот тут я посмеялся конечно! В этой ветке ПБ мне и другим участникам неоднократно называл сумму в 4,5 млн для персонального менеджера. В супер-пупер-премиум поддержке то же самое говорили. Накидать скриншотов или сами найдете? Получается они выдали внутреннюю информацию?

----------
Цитата

U2. пишет:
Вы про что? Можете конкретизировать и их назвать?
----------

Я бы назвал, но в этой ветке не совсем корректно это делать

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В конце этого февраля на нас наложили санкции. Это создало сложности с торгами.
----------

Почему от этого должен страдать клиент заверяя каждый листок у нотариуса за 1000 рублей?

----------
Цитата

JackJ пишет:
Я бы назвал, но в этой ветке не совсем корректно это делать
----------

Ваше мнение тоже интересно. Как не банально звучит, но Клиент всегда прав. Тинькофф будет знать, на кого равняться. Так что все по теме. В крайнем случае в личку мне напишите. Признателен.

----------
Цитата

U2. пишет:
Ваше мнение тоже интересно. Как не банально звучит, но Клиент всегда прав. Тинькофф будет знать, на кого равняться. Так что все по теме. В крайнем случае в личку мне напишите. Признателен.
----------

Напишу здесь тогда. МТС-банк. Бесплатный премиум от 1,5кк. 4 прохода в БЗ в год, 2 поездки на такси до 2000 в месяц, персональный менеджер, плоский кэшбек 2 % на все рублями, бесплатная телемедицина от Медси, страховка для путешествий для всю семью.

----------
Цитата

JackJ пишет:
Почему от этого должен страдать клиент заверяя каждый листок у нотариуса за 1000 рублей?
----------


Такие поручения обязательно нужно заверить у нотариуса.
Ни одна компания не застрахована от санкций и от различных внешних факторов. Мы делаем все возможное, чтобы оперативно реагировать на любое развитие событий.