ikar33 пишет:
Моя тоже. Комиссию возвращать отказалась, типа сам дурак , что 28 февраля перевел. ----------
Пробуйте, все-таки, добиться составления претензии, решение принимают не сотрудники горячей линии, их задача принять претензию. По статистике темы, примерно в 80% таких случаев вернули комиссию, но не всем, формально банк прав. Ссылаться можно только на недокументированность того, как учитываются снятия и главное некорректное отображение в ИБ/МБ нулевой комиссии.
YuriyT пишет:
Пробуйте, все-таки, добиться составления претензии ----------
А вы не знаете, им как нибудь претензию в электронном виде подать можно или в офис дойти лучше? И написать лучше сейчас или после выписки в следующем месяце?
Странно, у нас уже больше десятка раз не был выполнен оборот 8 тыс., ни разу не было комиссии.
Попробуйте написать в чат, они всегда отвечали, что нет комиссии для все карт выпущенных после 1.04.2021. ----------
Спасибо за совет, попробую.
Волнует больше другое, не надо ли всю задолженность тогда гасить? Комиссию за осблуживание начислили сегодня сверх лимита (он выбран весь), я сегодня же погасил эту комиссию.
ikar33 пишет:
А вы не знаете, им как нибудь претензию в электронном виде подать можно или в офис дойти лучше? И написать лучше сейчас или после выписки в следующем месяце? ----------
По "практической" части не подскажу, попробуйте добиться составления претензии через чат или по телефону, если не получится тогда уж отделение. Скорее всего, 2 раза придется один раз на возврат комиссии, второй на проценты. Точнее подскажут, те кто на своем опыте проходил.
---------- Цитата
gotohell414 пишет:
я писал в чат, вернули в тот же день. Но у меня не было банкомата, только стягивания. ----------
Насколько я понял, превышение было уже при переводе, поэтому ситуация ровно такая же.
---------- Цитата
gotohell414 пишет:
Волнует больше другое, не надо ли всю задолженность тогда гасить? Комиссию за осблуживание начислили сегодня сверх лимита (он выбран весь), я сегодня же погасил эту комиссию. ----------
Комиссия за обслуживание точно льготная, поэтому всю сумму гасить не нужно. У меня пару раз была, когда еще было только снятие в первые 2 месяца, поэтому был выбор либо комиссия, либо покупки на 8 тыс., я выбирал комиссию. Но у меня не было превышения КЛ. По идее за овердрафт с кредитки не должно быть штрафа, ну и в любом случае, Вы уже погасили овердрафт.
gotohell414 пишет:
Но у меня не было банкомата, только стягивания. ----------
У меня тоже без банкомата, комиссия при переводе через МБ не отобразилась, обычно она всегда высвечивается. Попробовал сегодня по другим картам перевод на превышение сделать , сразу нарисовалась комса, а тут как будто спецом решили нагреть.
ikar33 пишет:
меня тоже без банкомата, комиссия при переводе через МБ не отобразилась, обычно она всегда высвечивается. Попробовал сегодня по другим картам перевод на превышение сделать , сразу нарисовалась комса, а тут как будто спецом решили нагреть. ----------
Комиссия для отображения в ИБ они считают по дате проведения операции, а фактически учитывают по дата обработки операции. В этом и проблема с операциями в последний день месяца, особенно вечером или в воскресенье, ну или в банкоматах.
А вот небольшой вопрос по отображению баланса: перевёл по СБП себе из другого банка на кредитную карту Райфайзена 30 т.р., вроде бы как зачислились, сумма к погашению уменьшилась, а доступный баланс не увеличился. Это нормально? В течение какого времени остаток увеличится?
Добрый день. Получил карту 22 января. Забрал весь кл (100 000). 22 февраля вернул и снова забрал весь кл. Льготный период сейчас до 11 июня. В мп указано, что минимальный платеж до 14 марта 0,00 рублей и он оплачен. Так и должно быть? Подскажите, где по этой карте посмотреть выписку? МП или ИБ, я найти не могу. На почту ничего не приходит. Спасибо
CNL пишет:
Получил карту 22 января. Забрал весь кл (100 000). 22 февраля вернул и снова забрал весь кл. Льготный период сейчас до 11 июня. В мп указано, что минимальный платеж до 14 марта 0,00 рублей и он оплачен. Так и должно быть? ----------
Да, все правильно. У Вас дата выписки 21 число, Вы после выписки в феврале (22.02) внесли и весь лимит, тем самым и мин. платеж. Теперь новый платеж выставят 21.03.
---------- Цитата
CNL пишет:
Подскажите, где по этой карте посмотреть выписку? МП или ИБ, я найти не могу. На почту ничего не приходит ----------
Если на почту не приходит, проверьте указана ли почта в профайле, если да, то попросите в чате проверить почему не приходит.
Посмотреть выписку в ИБ можно щелкнув на карту и выбрать ссылку "Выписка по карте", ну и выбрать периодическую выписку. Бывает глюк, когда не у всех карт есть ссылка на выписку, то в раздел выписок можно попасть через ссылку "История операций" наверху страницы.
Мне БАНК сегодня вернул комиссию за косяк с отображением комиссии при переводе более 50тр в мес, возникший у меня из-за обработки операции от 28 февраля в марте месяце. :ura:
Grayst пишет:
Кто-нибудь из старых пробовал это делать в последние 3 дня? Если да, то как прошло? ----------
17.03 снял обратно мин. платеж
---------- Цитата
ikar33 пишет:
Мне БАНК сегодня вернул комиссию за косяк с отображением комиссии при переводе более 50тр в мес, возникший у меня из-за обработки операции от 28 февраля в марте месяце. ----------