Ulya_vl пишет:
Но уже думаю, нужен ли мне такой банк, если такой простой вопрос решить не могут. ----------
Проблема как раз явно нестандартная, за 3 года ни у кого такой не было. Поэтому первый уровень техподдержки ее, скорее всего, просто не понимает или не верит, что проблема вообще есть. Главное правильно описать проблему (с картинкой), чтобы они осознали или передали "кому следует".
Я, кстати, устанавливал лимиты в 0, правда на Кешбек на все, никаких проблем не было вернуть обратно.
Ulya_vl пишет:
Пользовалась картой, все было хорошо, перед отпуском сделала в ИБ лимит на все операции 0. А теперь не могу его изменить - просто нет отображения с указанием что это лимит и соответственно ничего не могу изменить. Т.е. картой пользоваться не могу. В чате ИБ банка уже 3 раза оформляли заявку на исправление работы ИБ, но за 2 месяца так ничего и не сделано. Постоянно кормят завтраками
Подскажите как на них повлиять? Или все карту закрывать? ----------
Прежде всего, попросите их сбросить вам все лимиты "вручную", они должны это смочь.
Ну а срок починки функционала ИБ не так уж критичен.
Добрый день, кто-нибудь закрывал эту карту, нужно будет в офис идти, насколько я поняла, как в альфе кнопки закрыть в приложении нет, только заблокировать?
EkaterinaM пишет:
кто-нибудь закрывал эту карту, нужно будет в офис идти, насколько я поняла, как в альфе кнопки закрыть в приложении нет, только заблокировать? ----------
Можно в чате закрыть (по телефону, думаю, тоже можно).
YuriyT пишет:
...писали, что для цифровых карт нельзя лимиты установить ----------
Кредитка получена Цифровая МИР с КЛ 15 тыс. Эти 15 тыс. сразу сняты. Добавил ей лимита с другой карты в размере 35 тыс.
Но снять эти 35 тыс. до сих пор не удается...
При попытке перевода в ИБ перевод доходит до "конца", но блокируется банком (появляется в "истории" с признаком "отклонен").
При попытке перевода в МП сразу, даже при нулевой сумме перевода, пишет красным, что "сегодня уже не получится выполнить перевод".
Чуть ли не каждый день (с 13 октября) пинаю чат, чтобы увеличили лимит на эти добавленные 35 тыс. Завели обращение в "технический отдел". Ждем-с...
Да, кстати, в ИБ для этой карты отсутствует возможность настроить лимиты (у всех остальных карт, пластиковых, такая возможность есть).
Есть ли возможность (вроде, в МП есть такой пункт), и решит ли проблему, выпуск пластика?
dealpa пишет:
Кредитка получена Цифровая МИР с КЛ 15 тыс. Эти 15 тыс. сразу сняты. Добавил ей лимита с другой карты в размере 35 тыс.
Но снять эти 35 тыс. до сих пор не удается... ----------
Да, это известная проблема. Поищите в теме сообщения от Антон (выведите все сообщения пользователя и отфильтруйте по теме, такой поиск работает нормально), у него для одной такой кредитки получилось (через обращения в банк) оживить снятие 50 тыс. в месяц, а по другой (первой), насколько мне известно так и не получилось.
---------- Цитата
dealpa пишет:
Есть ли возможность (вроде, в МП есть такой пункт), и решит ли проблему, выпуск пластика? ----------
Вроде такой вариант он не пробовал. У меня цифровых карт нет, в теме тоже не слышал о таком варианте.
---------- Цитата
dealpa пишет:
Чуть ли не каждый день (с 13 октября) пинаю чат, чтобы увеличили лимит на эти добавленные 35 тыс. Завели обращение в "технический отдел". Ждем-с... ----------
Прикол еще в том, что лимитов два, суточный и месячный. Суточный для обычных карт доступен для изменения в ИБ, месячный равен КЛ (недоступен в ИБ) и после его увеличения обновляется не сразу, а через пару дней (для пластика). Для цифровых проблема явно в месячном лимите.
YuriyT пишет:
Поищите в теме сообщения от Антон (выведите все сообщения пользователя и отфильтруйте по теме, такой поиск работает нормально) ----------
Что-то многовато "Антонов", даже не знаю, с какого начать поиск... :o : https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=user_list®ion=&user_name=%C0%ED%F2%EE%ED&date_last_visit1=&sort=NUM_POSTS&set_filter=%D4%E8%EB%FC%F2%F0%EE%E2%E0%F2%FC
Антон пишет:
...с пластиковой картой лимит на снятие наличных вроде меняется. В отличии от цифровой (одна "бракованная" теперь карта с лимитом на снятие 45 тыс в мес). Брак небольшой, но раздражает. ----------
Антон, удалось ли Вам решить проблему лимита на цифровой карте?
YuriyT пишет:
Проблема как раз явно нестандартная, за 3 года ни у кого такой не было. Поэтому первый уровень техподдержки ее, скорее всего, просто не понимает или не верит, что проблема вообще есть. Главное правильно описать проблему (с картинкой), чтобы они осознали или передали "кому следует".
Я, кстати, устанавливал лимиты в 0, правда на Кешбек на все, никаких проблем не было вернуть обратно ----------
ну не знаю, кмк все должно быть просто, ну в любом случае это все должно работать. И времени на это у них было более чем достаточно.
Картинки были.
Хорёк пишет:
Прежде всего, попросите их сбросить вам все лимиты "вручную", они должны это смочь.
Ну а срок починки функционала ИБ не так уж критичен X ----------
Просила, не могут, мол это может только юзер и только в ИБ
Ulya_vl пишет:
ну не знаю, кмк все должно быть просто, ну в любом случае это все должно работать. И времени на это у них было более чем достаточно.
Картинки были. ----------
Ну, судя по тому, что Вы обнуляли лимит, Вы карту использовали не для снятия/перевода наличных, а для всего остального она неинтересна, тогда может и не стоит за нее бороться.
каковы последствия внесения минплатежа после 18-00 мск? ----------
Разок было по другой кредитке Райфа, что внёс платёж только на следующий день (забыл просто). Ничего, кроме обычных процентов не начислили. Никаких штрафов и уж тем более просрочек. Правда, я сразу в нуль лимит вывел, дабы остановить дальнейшее начисление процентов.
Здравствуйте, ранее было оформлено 2-е КК 110 дней Мастеркард с КЛ 75000р. и 50000р. Недавно закрыл КК Альфы и мне одобрили цифровую КК Мир 110 дней с КЛ 287000р. Можно распределить КЛ на две предыдущие карты или уменьшить КЛ и попробовать получить 4-ю карту? Если распределить КЛ по другим картам заявку подавать через чат, нужно при этом закрывать текущую задолженность по КК?
AlexTsarev пишет:
ранее было оформлено 2-е КК 110 дней Мастеркард с КЛ 75000р. и 50000р. Недавно закрыл КК Альфы и мне одобрили цифровую КК Мир 110 дней с КЛ 287000р. Можно распределить КЛ на две предыдущие карты или уменьшить КЛ и попробовать получить 4-ю карту? Если распределить КЛ по другим картам заявку подавать через чат, нужно при этом закрывать текущую задолженность по КК? ----------
Да, переносите на старые через чат. Какие лимиты сами думайте, как вариант 150, 150 и сколько останется, либо все 3 одинаково.
Ну и на 4-ю подавайте. Я бы не уменьшал КЛ, а просто разделил. Можно сделать 3 по 100 и после этого подавать, но не факт, что будет больше шансов на одобрение.
---------- Цитата
AlexTsarev пишет:
при этом закрывать текущую задолженность по КК? ----------
Долг гасить не нужно. Главное, чтобы КЛ был не меньше долга :), но у Вас это, в любом случае, выполняется.
Подскажите, пожалуйста, с какой периодичностью можно подавать заявки на кк? Есть 2 карты на 140к и 65к, хотел получить от Райффайзена из-за снятия наличных и закрыть одну из своих карт, а в итоге - отказ. Хотя за льготный период никогда не выходил, просрочек не было, еще и дебетовая от Райффайзена была раньше.
user-94867639390 пишет:
с какой периодичностью можно подавать заявки на кк? Есть 2 карты на 140к и 65к, хотел получить от Райффайзена из-за снятия наличных и закрыть одну из своих карт, а в итоге - отказ. Хотя за льготный период никогда не выходил, просрочек не было, еще и дебетовая от Райффайзена была раньше. ----------
Эти две кредитки у Райфа или в другом банке? Если в другом, то лучше сначала дебетовку Райфа заново откройте, это существенно повышает шансы получения первой кредитки Райфа.
Ну, а подавать точно можно через месяц, но иногда и раньше получается, особенно после наступления нового календарного месяца.