Тинькофф Платинум

----------
Цитата

girafenok пишет:
В результате прочтения у меня и возникли выше заданные вопросы.
----------

Да, тоже особых изменений не увидел. По-прежнему ж/д билеты и рестораны. А вот про возможность оплаты баллами услуги ТМ и подписки Про неплохо было бы.

----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
Вот ссылка на новые условия программы, с 08.06.2021 г.: https://acdn.tinkoff.ru/static/documen...es-new.pdf
----------

----------
Цитата

b@nka пишет:
А вы случайно не про эти изменения, которые уже опубликованы на официальном сайте?
Программа лояльности «Браво», редакция действует с 08 июня 2021г X
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока мы не готовы раскрыть все карты, рекомендуем следить за новостями X
----------

Этот документ там уже неделю назад был, мы ждем некую изюминку в торте :D

ПБ, все таки без вас ничего не решается в чате :)
02.06.2021 вечером обратился в чат по вопросу программы лояльности, обещали рассмотреть обращение до 03.06.2021 включительно, вчера 03.06.2021 после 18 часов вечера в МП я еще видел свое актуальное обращение. У меня в этот момент заключило МП, я решил почистить кэш, после этого мое активное обращение пропало вообще. Зашел в ИБ, актуальных обращений также нет, сразу же написал в чат, мне сказали, что срок рассмотрения обращения перенесен до 06.06.2021 включительно, не вопрос, сколько нужно - подожду. На мой вопрос, почему я не вижу ни в МП ни в ИБ активных обращений сослались на возможный технический сбой, якобы позже информация подгрузится. На текущий момент я не вижу активных обращений ни в МП ни в ИБ и не уверен, что кто-то вообще рассматривает мое обращение. Можете, пожалуйста, как-то прокомментировать этот момент? ну и в целом, если это в вашей компетенции, посодействуйте, пожалуйста, в положительном решении по моему обращению :oops:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

b@nka пишет:
ПБ, все таки без вас ничего не решается в чате изображение

02.06.2021 вечером обратился в чат по вопросу программы лояльности, обещали рассмотреть обращение до 03.06.2021 включительно, вчера 03.06.2021 после 18 часов вечера в МП я еще видел свое актуальное обращение. У меня в этот момент заключило МП, я решил почистить кэш, после этого мое активное обращение пропало вообще. Зашел в ИБ, актуальных обращений также нет, сразу же написал в чат, мне сказали, что срок рассмотрения обращения перенесен до 06.06.2021 включительно, не вопрос, сколько нужно - подожду. На мой вопрос, почему я не вижу ни в МП ни в ИБ активных обращений сослались на возможный технический сбой, якобы позже информация подгрузится. На текущий момент я не вижу активных обращений ни в МП ни в ИБ и не уверен, что кто-то вообще рассматривает мое обращение. Можете, пожалуйста, как-то прокомментировать этот момент? ну и в целом, если это в вашей компетенции, посодействуйте, пожалуйста, в положительном решении по моему обращению изображение

----------


Мы либо показываем прогресс по обращению, либо не показываем. Странно, что обращение у вас вдруг исчезло. Посмотрим, что за оказия и прокомментируем.

----------
Цитата

Pavel I_ пишет:
Добрый день. Или я дурак или Тинькофф ОБМАНОМ решил заняться..Суть в чем, ковырялся я в приложении и случайно наткнулся на размер комиссии при переводе/снятии наличных. В договоре у меня черно по белому прописано 1.9%+59р., а мне навязывают 2.9% +290р., поддержка толком ничего пояснить не смогла, меняли друг друга лишь бы отвязаться от меня)))
----------


Поддержка здесь и правда не самым лучшим образом сработала, работу уже провели, простите. Стоит отметить, что в конце концов вам дали ответ который вас устроил.

----------
Цитата

b@nka пишет:
ПБ, все таки без вас ничего не решается в чате изображение

02.06.2021 вечером обратился в чат по вопросу программы лояльности, обещали рассмотреть обращение до 03.06.2021 включительно, вчера 03.06.2021 после 18 часов вечера в МП я еще видел свое актуальное обращение. У меня в этот момент заключило МП, я решил почистить кэш, после этого мое активное обращение пропало вообще. Зашел в ИБ, актуальных обращений также нет, сразу же написал в чат, мне сказали, что срок рассмотрения обращения перенесен до 06.06.2021 включительно, не вопрос, сколько нужно - подожду. На мой вопрос, почему я не вижу ни в МП ни в ИБ активных обращений сослались на возможный технический сбой, якобы позже информация подгрузится. На текущий момент я не вижу активных обращений ни в МП ни в ИБ и не уверен, что кто-то вообще рассматривает мое обращение. Можете, пожалуйста, как-то прокомментировать этот момент? ну и в целом, если это в вашей компетенции, посодействуйте, пожалуйста, в положительном решении по моему обращению
----------


Мы в процессе работы над обращением поменяли его суть и поэтому оно пропало из приложения. Тут все верно было, но вот поддержка могла бы и получше отработать вопрос, простите. Вопрос уже решили с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вопрос уже решили с вами X
----------

Да, после обращения на форуме мне позвонил сотрудник и все вопросы порешали, огромное спасибо, я очень доволен вашим решением :thumbsup:

----------
Цитата

b@nka пишет:
Да, после обращения на форуме мне позвонил сотрудник и все вопросы порешали, огромное спасибо, я очень доволен вашим решением
----------


Рады помочь!

Уважаемый ПБ, добрый день. Доколе мне будут звонить рекламщики банка с предложением кредитной карты? Почему мой номер( -84-10), который был изначальным при регистрации как клиента, не удалён из базы при замене его на другой, либо не совмещён в профиле. Каждый раз отвечаю, что данная карта есть, но с завидной регулярностью(эту энергию бы да в другое русло) получаю звонки с предложениями. Или давайте уж вторую карту, чтоб труд обзвонщиков даром не пропал, или убирайте номер из базы. :evil:

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый день. Доколе мне будут звонить рекламщики банка с предложением кредитной карты? Почему мой номер( -84-10), который был изначальным при регистрации как клиента, не удалён из базы при замене его на другой, либо не совмещён в профиле. Каждый раз отвечаю, что данная карта есть, но с завидной регулярностью(эту энергию бы да в другое русло) получаю звонки с предложениями. Или давайте уж вторую карту, чтоб труд обзвонщиков даром не пропал, или убирайте номер из базы. изображение

----------

Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Обязательно все проверим и вернемся с ответом.

Давно ли перестали отправлять дополнительные карты по почте? Это информация из чата. Встречаться с курьером лично мне неудобно. Будем прощаться?

----------
Цитата

valamaz пишет:
Давно ли перестали отправлять дополнительные карты по почте? Это информация из чата. Встречаться с курьером лично мне неудобно. Будем прощаться?
----------

Выясняем.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Уважаемый ПБ, добрый день. Доколе мне будут звонить рекламщики банка с предложением кредитной карты? Почему мой номер( -84-10), который был изначальным при регистрации как клиента, не удалён из базы при замене его на другой, либо не совмещён в профиле. Каждый раз отвечаю, что данная карта есть, но с завидной регулярностью(эту энергию бы да в другое русло) получаю звонки с предложениями. Или давайте уж вторую карту, чтоб труд обзвонщиков даром не пропал, или убирайте номер из базы. изображение

----------

Выявили ошибки в своих процессах, так как звонок не должен был вам поступать, тем более после того, как сотрудники ставили пометку, что вы действующий клиент. Извините, пожалуйста. Номер исключили, будем исправляться.

Тинькофф Банк, добрый день. Можно ли к сабжу выпустить дополнительную карту Мир?

----------
Цитата

e-b пишет:

Тинькофф Банк, добрый день. Можно ли к сабжу выпустить дополнительную карту Мир? X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Добрый день.
На данный момент нет, к сожалению.

ПБ, доброго дня :uncap: !
В Тинькофф банке по кредитным картам есть возможность использования средств сверх лимита, проясните, пожалуйста, такой момент:
1. условно мне одобрен кредитный лимит в размере 10 000 руб, я смогу совершить покупку на 10 001 руб и за это банк спишет с меня комиссию в размере 390 руб, верно?
2. в случае, если я выставлю внутренний лимит по тратам для кредитной карты 5 тыс руб, при кредитном лимите в 10 тыс руб (5 тыс руб остается в запасе), я не смогу потратить 5 001 руб, т.к. внутренний лимит мне этого не позволит сделать, и следовательно я никак не попаду на комиссию за использование сверх лимита, верно?

Можете, пожалуйста, отключить возможность использования средств сверх лимита по кредитному счету (основная карта + дополнительная). Я знаю, что эту услугу можно отключить только через банк, чтобы лишний раз не нарваться на комиссию в 390 руб при использовании кредитных средств, превышающих лимит (вдруг забуду об этом или не учту в будущем). Спасибо :)

----------
Цитата

b@nka пишет:
ПБ, доброго дня изображение
!
В Тинькофф банке по кредитным картам есть возможность использования средств сверх лимита, проясните, пожалуйста, такой момент:
1. условно мне одобрен кредитный лимит в размере 10 000 руб, я смогу совершить покупку на 10 001 руб и за это банк спишет с меня комиссию в размере 390 руб, верно?
2. в случае, если я выставлю внутренний лимит по тратам для кредитной карты 5 тыс руб, при кредитном лимите в 10 тыс руб (5 тыс руб остается в запасе), я не смогу потратить 5 001 руб, т.к. внутренний лимит мне этого не позволит сделать, и следовательно я никак не попаду на комиссию за использование сверх лимита, верно?
----------


Величину сверхлимита можно уточнить в чате и по звонку. Если вы выставляете ограничение, то не сможете потратить полную величину кредитного лимита, поэтому и в сверхлимит уйти не сможете. Деньги за сверхлимит списываем, если вы превысите кредитный лимит на сумму более 30 руб ;)
Отключили сверхлимит по вашей просьбе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отключили сверхлимит по вашей просьбе X
----------

Благодарю :thumbsup:

----------
Цитата

b@nka пишет:
Благодарю изображение

----------


Всегда рады помочь :uncap:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Отключили сверхлимит по вашей просьбе.
----------

И я хочу :oops: Можно мне тоже отключить?